現在有很多的網購的平臺有進行淘寶和天貓提供這兩個的平臺的，都是有馬雲所創建的，而在進駐到天貓的平臺進行賣物品的就需要一定的條件才能進駐，那麼這個平臺就會專人進行相關的服務的，由天貓平臺服務平臺。
工具/原料
天貓
方法/步驟
要進入到了天貓的平臺中，就需要的在百度一下搜索框中進行輸入“天貓”，然後在搜索的結果中點擊進入。
進入到天貓的官網的界面中之後，然後把網頁進行拖動到最底部的位置中，進行點擊”聯繫我們“按鈕。
進入到了天貓的聯繫我們的界面中之後，如果使用文字的服務，進行點擊“點此諮詢”的選項。也可以進行打電話進行諮詢。
在天貓在線諮詢的情況，就需要先進行登錄天貓的賬號和密碼。
天貓的賬號和密碼登錄成功之後，在發送的窗口中進行輸入“人工服務”的信息。
天貓的諮詢的窗口就會自動返回一條信息，進行點擊這條的信息中的“點此聯繫”。
然後就會直接跳轉到了雲客服助手的聊天的窗口界面中，就可以進行人工服務，諮詢相關問題，都是由人工進行回覆的。
