玩轉微淘之“淘”住你的老客戶?

微淘的橫空出世,被譽為淘寶系的微博,很多賣家看著不少微淘大號,已有幾百萬的粉絲,一定很捉急,那麼中小賣家,在品牌知名度不高的情況下,應該怎樣練好內功,運營好自己的微淘呢?其實主要就是兩點,一是內容,二是玩法。

  在這個之前大家首先要知道微淘粉絲們的使用人群的定位,現在經常去微淘上面看的不是70後也不是10後,而是20-35之前的8090後,但對他們來說,他們厭倦了這種赤裸裸的推銷,包括我自己也是90後,每次進入微淘的時候都是各種促銷資訊,我們已經習以為常了,而且如果我長時間看到同一家每次都是發這種促銷資訊,我會毫不留情的取消關注。因為這樣的店鋪很讓人討厭,那麼要怎麼來玩好微淘呢,又有什麼玩法讓微淘起到吸粉的作用呢?

  下面我來給大家說說我做的一個店鋪,店鋪是一個兩皇冠的男裝店鋪,由於掌櫃是吉林延邊的人,也靠近朝鮮、韓國等一些服飾有特色的國家,所以掌櫃賣的衣服的風格和版型都有韓範,很受買家的喜愛,而且店鋪的評分什麼的都比較好。我一開始只是幫掌櫃做直通車的,後面瞭解到掌櫃對微淘不是很懂,微淘上面基本上沒有去怎麼打理,所以經過和掌櫃的溝通之後,掌櫃答應讓我來給他做微淘。

  可以看到,客戶店鋪的粉絲量和微淘的廣播都不是很好,那怎樣才能讓粉絲量做起來呢?

  在做之前咱們首先是要讓買家關注我們,可以通過那些方式讓客戶來關注我們呢,我這邊有三個方法:

1.在店鋪首頁放上微淘二維碼,這樣買家在看中店鋪寶貝的時候就可能會掃二維碼,關注店鋪

2.在包裹上加入微淘二維碼,買家在搜尋寶貝之後如果對寶貝和服務滿意的話那買家可能會掃二維碼關注店鋪(另外這個掌櫃們可以做一個互動,那就是買家關注之後可以返現或這事發放優惠卷)

3.在客服回答問題的時引導買家關注微淘。

  通過這三個方法,然買家關注店鋪,買家進來了,然我們就要去維護和這些買家去互動。

  對於從來沒有進入過微淘的掌櫃,首先就是要開通微淘,開通微淘很容易的,只要你點選申請開通然後用自己的淘寶帳號登入就可以成功的開通,然後就是設定好一些個人的資訊,不過這裡有一個要重點說一下的,那就是賬戶名字,掌櫃們在設定賬戶名字的時候一定要想好之後在輸入,因為這個賬戶名字是不能修改的,其次就是設定頭像,頭像這一塊儘量用一些和自己的暱稱符合的。把需要設定好之後,那咱們就開始正式的開始來維護粉絲以及和粉絲互動。

  剛剛我們也說了,要玩好微淘主要就是兩點,一點是內容,還有一種就是玩法,首先咱們來說說內容,通過微淘的廣播來發送內容,現在很多賣家包括一些大賣家微淘的內容很多都還沉寂在過去拼命的發產品內容和促銷內容,這樣的內容吸引一些新買家還可以,對於一些經常逛淘寶的的老買家來說,這樣的促銷內容對他們來說已經完全沒有什麼吸引力了,所以咱們要做一些創新的,我在幫這個店鋪做的時候就走了創新路線,之前我先不發產品和促銷的資訊,我先去找客戶瞭解了一下店鋪的發展史和店鋪的成長。

  大家都知道一個網店做起來有N多真實的故事,所以我先在微淘裡面發了店鋪的發展史,這樣在買家看到店鋪發的內容的時候那買家就會有興趣去看,因為對於8090後來說,這些真實的故事是最容易打動他們的,當然如果你一味的發這些故事也是不行的,咱們也可以發一些自己對行業的知識,比如說我幫這個店鋪做的是服裝的,那就可以寫服飾的搭配,選購指南等等,這樣也是很容易吸引買家來看的,不過這裡需要注意:寫好了文章,一定要在店鋪裡做好連結哦!要不然就白寫了,一定要讓我們的店鋪和我們的微淘動起來。那除了剛剛說的店鋪故事和行業知識之外還有什麼要寫的呢?比如說咱們還可以寫下面的這些:

1,店鋪的長期的促銷活動,(比如:老客戶或老客戶介紹來本店購物,均享受折扣優惠!)

2,店鋪新品體驗活動。(店鋪新品上架、折扣優惠或者是前多少名免單或半價等等,要及時更新貼子,但不能動不動就發上新動態,最好是等有一批次的新品上了之後在發一次)

3,品牌文化或經營理念等

  這裡有一點各位掌櫃們要記住,寫出來的內容,一定要是你自己親手寫的,也就是我們說的原創,不要去轉一大堆無用文章或者是別人寫得再好的文章,也只能拿來參考,轉載別人的文章沒有任何意義,一定要認真的去對待每一篇文章,要求真實而不求量,只有用心去寫,才會有人認同,寫文章,不論你寫的怎麼樣,都不要去複製別人的故事,那樣虛假的估計對你的店鋪沒有一點幫助,所以要以自己的故事來寫,不管寫的好不好,因為真實的故事才會有人來看,只要有人看了,那它就是我們店鋪宣傳的最好手段,因為我們在店鋪巳經做好的連結,只要讓買家進來了,就能促成交易,我們營銷目的也就達到了,寫文章在於堅持,所以不要寫兩篇就不寫了,微淘就想掌櫃做店鋪一樣的,效果是一點一點累積的,只有掌櫃們不斷的努力,才會發揮它真正的作用,試問哪一個店鋪不是幾年甚至幾十年才成就起來的呢?短暫的幾天或幾篇文章就成就了事業,那咱們國家個個都是百萬富翁了,誰來在幹淘寶呢?

  我就是通過這些內容來吸引粉絲的,內容有了,那咱們現在在說說玩法吧,現在比較流量的完成有很多,微淘的玩法我用了很多,下面就給大家介紹一些,比如說我玩的這些:

1、蓋樓

  這個是現在經常玩的一個玩法,粉絲回覆限定的語句,然後利用樓層數進行抽獎,抽中的樓層的回覆粉絲獲獎。抽獎的方式有很多,比如說一個小時的銷售額或銷售量、彩票的中獎號碼、或者是一些特殊的數字等等,下面是我自己訂的一個遊戲規則,大家可以看看。

  第一點是一定要的,如果連關注都沒有的話,那他就不是你店鋪的粉絲,那如果全都是沒有關注的,那這個活動就沒有意義了,這個活動也是有優勢和劣勢的

  優勢:

  有挑戰性,好玩刺激,能激發粉絲的參與熱情。最重要的是能有效防止粉絲作弊——能否中獎,全憑自己的反應速度和運氣。

  劣勢:

  因為只有接近中獎的那個時間點,粉絲的參與度才會高,而且有的粉絲就算知道要等到某個時間點才能搶樓,可能到時候有事情在忙或者會忘記這回事了。這些因素都會影響到參與人數。

2、看圖找茬

  根據兩張對比圖片,找出不同的地方。這個遊戲大家應該多多少少都玩過吧,這個就是從“大家來找茬”繁衍出來的,玩法很簡單,找一張圖片,然後修改一些地方,粉絲們找出規定不同點,然後根據時間來設定獎項。

3、新產品投票

  掌櫃在每次想要推廣或者報活動的時候總是要考慮那款產品做到起來,於其掌櫃你一個人考慮。不如讓你的粉絲一起來幫你決定,羅列幾張新產品圖,讓粉絲投票,選出最喜歡的一款,這樣掌櫃們就不用左挑右選的了。

4、看圖猜價格

  這個也是適用於新品的積累,掌櫃在上新品之前可以用一張還沒上架的產品圖,然後讓粉絲猜價格,猜中者獲獎,至於獎品的話,掌櫃可以自己決定

  上面就是我玩的一些玩法,當然我用過的玩法遠遠不止這一點,還有比如說找繁體字、看圖競猜產品價格、拼圖等等、如果掌櫃們覺得不好做的話,可以在微淘導航欄裡面的互動營銷裡面看看,那裡面有很多工具,我也是用過的,另外,需要強調的是,每種互動遊戲的玩法都有利有弊,大家應該根據自己的活動目的和客戶群體進行選擇,可以結合幾種遊戲方式來同時進行,效果會更好哦

  這裡面有收費的也有免費的,主要還是要看掌櫃們怎麼去運用,只要掌櫃們運用的好,那你的微淘的粉絲也會飛漲起來。

  好了,上面就是我的一些微淘的思路以及方法,可能和大賣家比起來我玩的只能算是一般,不過我做的這個店鋪經過我的幫助下店鋪的粉絲量已經是上升了很多了,

  可以看到店鋪優化之後從之前的9000多粉絲上升到了現在的6.3萬粉絲量,微淘的廣播也是從之前的7條上升到了127條,這還只是優化了2個半月的時間,目前還在優化中,相信後面的的粉絲量會不斷的上升,掌櫃們可以想想,如果您的粉絲量到了10W、100W,那你店鋪的老客戶會有多少,所以只要把這些運用好,你店鋪不愁沒有客源。

  好了,這次的案例分享就寫到這裡,下面給大家來總結一下吧,運營是個很細緻的工作。新媒體最重要的事情就是內容和運營。做好了,粉絲自然會來。我之前總結過5條原則

  第一、捭闔縱橫,經常和微淘的小二聯絡,經常關注微淘論壇,加入一些微淘相關旺旺群訊息,發現有什麼活動及時的去參與報名,資源不會等著你慢慢的去拿,機會更是不等人的,這些都是要靠你自己去爭取的,有活動比別人行動更積極的去參與,微淘內容更用心的去做,這樣的賣家,小二沒有理由不給你資源。

  第二、竭澤而漁,不要貪一時利益。如果你在微淘裡面天天發廣告和促銷,一次兩次可能粉絲們沒有什麼,但發多了粉絲會厭煩。做微淘運營,要讓粉絲記住你的店鋪要和他們交朋友,讓他們對你的賬號產生好感,遠比促銷重要。一旦建立忠誠度,那絕對是鐵桿型的粉絲了。

  第三、貨真價實,做一個真實的賬戶,這種賬號一定會很受歡迎。內容不一定要求都是原創,平時也可以去找找其他好的東西,但一定要滲透著自己獨有的想法,不管用什麼方式,簡單的複製、貼上,沒有個性,終究走不遠。

  第四、長計遠慮,利用好微淘裡面的工具和粉絲們做好互動,包括微淘上線的自定義選單。經常規劃併發起各種抽獎、搶樓、投票等遊戲和活動來吸引粉絲的活躍度,讓粉絲們有便宜可佔,讓粉絲們記住店鋪,讓他們實實在在地得到實惠。在這個時代,營銷創新的速度比質量更重要,掌櫃們要記住這句話

  第五、旺寶神器,新手都對微淘人氣比較困惑,用它可以促進微淘人氣的上揚。

  最後一條也是最重要的一條,想要把微淘、把店鋪做好,既要做到這三點:堅持,更新,堅持更新!

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