小編導語:
在家教工作中,我們會遇到形形色色的家長,而每一個家長在溝通中所表現出的特徵都不大一樣,這些特徵就是人際風格。我們常說見什麼人要說什麼話,這就需要和不同的家長都有一個很好的溝通技巧,這個技巧就是與不同人際風格的家長的溝通技巧。
只有瞭解不同家長在溝通過程中的不同特點,才有可能用相應的方法與其溝通,最終達成一個完美的結果。我們說物以類聚,人以群分,兩個風格相似的人溝通時效果會非常好。首先你要知道不同種類的家長的特徵,分辨出他是什麼樣的人,然後以與之相類似的方法進行溝通。
方法/步驟
首先您得有個獲取學生的渠道,我這裡拿家教幫網舉例,發佈一條家教信息很容易,需要注意的是您要仔細填寫,多點家長希望看到的,例如列舉一些成功經驗,自己的特長方面等的。下面是截圖,發佈成功後,就等著電話就可以了。然後我給大家介紹下如何跟各種類型的家長溝通技巧。
㈠、分析型家長的特徵和與其溝通技巧
1.特徵
◇嚴肅認真 ◇動作慢
◇有條不紊 ◇合乎邏輯
◇語調單一 ◇語言準確,注意細節
◇真實的 ◇有計劃有步驟
◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖
◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個人空間
2.與其溝通技巧
我們遇到分析型的家長,在和他溝通的時候要注意:
◇注重細節
◇遵守時間
◇儘快切入主題
◇要一邊說一邊拿紙和筆在記錄,像他一樣認真一絲不苟
◇不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身體接觸,你的身體不要太多的前傾,應該略微的後仰,因為分析型的人強調安全感,要尊重他的個人空間。
◇同分析型的人在說話的過程中,一定要用很多準確的專業術語,這是他的需求。
◇與分析型的人在說話過程中,要多列舉一些具體的數據,多做計劃,使用圖表。
㈡、支配型家長的特徵和與其溝通技巧
1.特徵
◇果斷 ◇有作為
◇指揮人 ◇強調效率
◇獨立 ◇有目光接觸
◇有能力 ◇說話快且有說服力
◇熱情 ◇語言直接,有目的性
◇面部表情比較少 ◇使用日曆
◇情感不外露 ◇有計劃
◇審慎的
2.與其溝通技巧
我們遇到支配型的家長,在和他溝通的時候要注意:
◇你給他的回答一定要非常的準確。
◇你和他溝通的時候,可以問一些封閉式的問題,他會覺得效率非常高。
◇對於支配型的人,要講究實際情況,有具體的依據和大量創新的思想。
◇支配型的人非常強調效率,要在最短的時間裡給他一個非常準確的答案,而不是一種模稜兩可的結果。
◇同支配型的人溝通的時候,一定要非常的直接,不要有太多的寒暄,直接說出你的來歷,或者直接告訴他你的目的,要節約時間。
◇說話的時候聲音要洪亮,充滿了信心,語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心,他就會產生很大的懷疑。
◇在和支配型的人溝通時,一定要有計劃,並且最終要落到一個結果上,他看重的是結果。
◇在和支配型人的談話中不要流露太多感情,要直奔結果,從結果的方向說,而不要從感情的方向去說。
◇你在和他溝通的過程中,要有強烈的目光接觸,目光的接觸是一種信心的表現,所以說和支配型的人一起溝通時,你一定要和他有目光的接觸。
◇同支配型的人溝通的時候,身體一定要略微前傾。
㈢、表達型家長的特徵和與其溝通技巧
1.特徵
◇外向 ◇合群
◇直率友好 ◇活潑
◇熱情 ◇快速的動作和手勢
◇不注重細節 ◇生動活潑、抑揚頓挫的語調
◇令人信服 ◇有說服力的語言
◇幽默 ◇陳列有說服力的物品
2.與其溝通技巧
我們遇到表達型的家長,在和他溝通的時候要注意:
◇在和表達型的人溝通的時候,我們的聲音一定要相應的洪亮。
◇要有一些動作和手勢,如果我們很死板,沒有動作,那麼表達型的人的熱情很快就消失掉了,所以我們要配合著他,當他出現動作的過程中,我們的眼神一定要看著他的動作,否則,他會感到非常的失望。他經常說你看這個方案怎麼樣,你一定要看著他的手,認為這裡就有方案。在溝通中你也要學會伸出手,“你看,我這個方案怎麼樣?”他會很好奇的看著你的手,彷彿手裡就有一個完整的解決方案。
◇表達型的人的特點是隻見森林,不見樹木。所以在與表達型的人溝通的過程中,我們要多從宏觀的角度去說一說:“你看這件事總體上怎麼樣”、“最後怎麼樣”。
◇說話要非常直接。
◇表達型的人不注重細節,甚至有可能說完就忘了。所以達成共識或協議以後,最好與之進行一個書面的確認,這樣可以提醒他。
㈣、和藹型家長的特徵和與其溝通的技巧
1.特徵
◇合作 ◇面部表情和藹可親
◇友好 ◇頻繁的目光接觸
◇贊同 ◇說話慢條斯理
◇耐心 ◇聲音輕柔,抑揚頓挫
◇輕鬆 ◇使用鼓勵性的語言
◇辦公室裡有家人照片
2.與其溝通的技巧
我們遇到和藹型的家長,在和他溝通的時候,我們要注意:
◇和藹型的人看重的是雙方良好的關係,他們不看重結果。這一點告訴我們在和他溝通的時候,首先要建立好關係。
◇要對和藹型人的辦公室照片及時加以讚賞。和藹型的人有一個特徵,就是在辦公室裡經常擺放家人的照片,當你看到這個照片的時候,千萬不要視而不見,一定要對照片上的人物進行讚賞,這是他最大的需求,一定要及時讚賞。
◇同和藹型的人溝通過程中,要時刻充滿微笑。如果你突然不笑了,和藹的人就會想:他為什麼不笑了?是不是我哪句話說錯了?會不會是我得罪他了?是不是以後他就不來找我了?等等,他會想很多。所以你在溝通的過程中,一定要注意始終保持微笑的姿態。
◇說話要比較慢,要注意抑揚頓挫,不要給他壓力,要鼓勵他,去徵求他的意見。所以,遇著和藹型的人要多提問:“您有什麼意見,您有什麼看法”。問後你會發現,他能說出很多非常好的意見,如果你不問的話,他基本上不會主動去說,所以你看他微笑的點頭就要發問。
◇遇到和藹型的人一定要時常注意同他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時間不長,但是頻率要高。三五分鐘,他就會目光接觸一次,接觸以後立刻又會羞愧地低下頭,過一會兒再去接觸一下,但是不要盯著他不放,要接觸一下回避一下,溝通效果會非常的好。
注意事項
第一次打電話給家長要簡短有禮貌,第一次到學生家試教或面談時,不要遲到,要有自信,穿著整齊清潔,面帶微笑。
女大學生做家教要注意自身安全,尤其要加強防範意識,要懂得使用法律武器保護自己。
做家教之前一定要先了解孩子的情況,瞭解家長的意圖,事先備課,最後再對症下藥。