一間公司跟客戶的月結日一般都是30天的。月頭相對於做文職的工作來說是比較忙的,因為要跟客戶一一對帳,只要帳對好了,貨款的話才有機會收回來。那麼作為文職類的我們要怎樣跟客戶快速的準確的對好上個月的帳?
方法/步驟
沒單價的貨一定要在當月的月底報上並要求客戶簽名回來。當月的新貨(所謂新貨是沒有在本廠生產過的,沒有單價的)一定要及時的報上單價,不然月底再報的話就遲了因為月頭就要做對帳單。
爭取在月頭5號前就要把客戶的對帳單做過去給客戶核對。越早做對帳單給客戶越快對好,這樣爭取為本公司早快些收到貨款。
對帳單的傳送方式一般為郵件,傳真,QQ等傳送,傳送後要打電話跟對方確定有否收到。如收到不清晰要再重新傳送,確定客戶一定要收到清晰的對帳單。
傳送後要跟蹤對帳情況並詢問客戶什麼時候對好。本人做的對帳單與客戶的對帳單多少會有些差異,特別是小數點四捨五入之類的數字,要常打電話詢問哪裡有問題相差的資料大不大,一定要對到跟客戶的數完全精確才可以。
要跟客戶有良好的溝通,你跟客戶溝通不好,帳肯定會遲遲未對的,而且有些客戶還會叼難你,故意說沒有時間對,其實他並不是沒有時間,只是不願對你的帳先,這樣的話會對本公司貨款結算的壓後,所以不管客戶提出任何叼難的問題,我們都要耐心的,有禮貌的跟客戶溝通。常用打電話,千萬不要不敢跟客戶說話,要跟客戶建立一種“熟悉”的關係。這樣跟客戶成了朋友,我們的帳就會對得快而且準。
對好帳後一定要客戶的簽名確認,有必要時叫客戶蓋單。因為這是收取貨款的憑證,確認做好每一點,第一個細節。有時就會因為一個小小的細節而擔誤了公司收貨款的事宜,所以我們要認真的做好每一個步驟。