如今家居電器裝置如電腦、網路電視等時刻離不開網路。發生網路故障了，如何快速簡單的呼叫維修人員24小時內上門解決問題呢？下面我來給大家詳細的介紹下吧。
工具/原料
智慧手機、當月流量在無Wife的情況下能使用、下載並安裝好微信
本文針對電信使用者
方法/步驟
1、手機微信軟體安裝好後，點選微信進入，搜尋10000號，關注10000號中國電信客服。
2、關注10000號成功後，依次點選1辦理-2寬頻排障，進入城市選擇介面，選擇你所在的城市。
3、此時介面跳轉到申訴介面，在此介面將你所在城市的地區選擇完畢後，依次填上電訊號碼和驗證碼，然後點選一鍵檢測。PS：（這裡的電訊號碼為你裝寬頻時留下的電話號碼，一般都是與手機捆綁的；如果沒和你當前所用的手機捆綁，可以打電話給10000號詳細諮詢下），如果順利點選一鍵檢測。
4、介面跳轉，自動進入檢測介面。小問題可以檢測出來，通常情況下顯示的介面都為“檢測正常”，實際上就是網路連線不上。此時你的寬頻問題肯定是解決不了啦，需要工作人員來維護了。所以點選上門服務。（PS：“繼續修復也一樣，必須得維修師傅來解決”）
5、接著進入上門增值服務介面，把你的地址詳細填好。4個選項都可以選擇，一般都為路由除錯。（大面積的故障，自動檢測過程中會提示）。然後點選下一步。
6、最後將你詳細的地址，和當前所使用的手機號碼依次填寫完畢後，點選確定就你的申訴就完成了。（友情提示下：一般2-3次電信的上門服務除錯都是免費的，你在上述操作的過程中也可以看到提示。）
7、申訴成功了，2小時內，維修師傅和電信客服會給你打電話！此時你的手機要保持通話順暢，簡訊也會提示你。你要做的就是和維修師傅預約好時間，詳細告知對方你的具體空閒時間，比如說明天早上的9：30-10：00.這個時間段。師傅絕大部分都會很守時的，但也有特別忙的時候。這個時候就要看你談判的能力了。
注意事項
障礙排除，網路正常後，別忘了給辛苦的師傅5星評價！