怎樣做好酒店禮賓員?

輕工型產業慢慢的登上歷史的舞臺,其中旅遊行業也開始慢慢的發展起來,旅遊行業中酒店行業也在崛起,我先來為大家講述一下酒店行業中重要的一個職位,前廳部禮賓員,如何做好一位優秀的禮賓員呢,請大家聽我來講述一下,若有不同意見希望大家一起分享。

怎樣做好酒店禮賓員

工具/原料

酒店/禮賓員

方法/步驟

怎樣才能成為一位優秀的禮賓員呢?當然首先,要先成為一名禮賓員,選擇什麼酒店的禮賓員呢?如果在綜合能力足夠的情況下,要選擇高星級飯店的禮賓員,這樣你可以受到一整套完整的服務培訓,當然無論選擇什麼樣的酒店,都要自己喜歡和適合自己的。

怎樣做好酒店禮賓員

第二,成為了酒店的禮賓員以後,千萬要認真對待前期酒店對你的培訓,瞭解酒店熟悉酒店應知應會,就算你沒有做過酒店,那你也要在培訓的時候積極的參加培訓人員組織的活動,適當展現自己的想法當然是跟服務有關的,並不是要你誇誇其談。

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第三,通過酒店的培訓之後,就會進入禮賓崗位了,做好了充足的崗前準備,那接下來禮賓上崗前培訓,這是你做好禮賓的前提,一定要認真學習,切忌好高騖遠,你的認真學習,虛心求教,這樣老的禮賓員才會真正的教你東西,培訓的時間大概在3天到7天。

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第四,接受完培訓,當然就是工作實戰了,這就是你開始展現自我的時候了,在通過培訓的前提下,打下夯實的基礎,在你日後的工作中一定會有不一樣的表現。在崗位中,一定要吃苦耐勞,虛心接受同事的意見,懷著一顆熱忱的心對待每一位客人,在日常工作中多注意觀察別的同事對客,從中發現別人的優點和缺點,這樣經驗一天天的積累,相信很快你就會掌握禮賓的要領,當然千萬不要去貪圖客人給予的小費,更是不能主動去索要小費,一切以學習為主。

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第五,我相信通過一段時間的學習,你已經掌握了禮賓的工作要能,瞭解了酒店習性,現在開始你就擴充自己在酒店人脈了,這樣你才能更好的做好對客的服務工作,一切用心,細心,努力去發現,總結每一次對客經驗,慢慢的在對客服務中找到自我的存在感,讓大多數的客人對你的服務表示真心的認可,這樣你就會越來越覺得工作的意義了。

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最後,在你的經驗充足了,你可以開始運用你的技能去為客人解決任何問題,你會發現你的溝通能力,學習能力,協調能力都會不一樣了,你也會從中得到物質財富和精神財富,下一步你就要考慮你在酒店的定位了,一定要根據自己的長項去選擇你的職業規劃,我相信你一定會成為酒店行業的精英,加油!

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