當今,N多生產型企業在日益激烈的競爭環境下,要想生存和發展下去都離不開銷售環節。在這些公司或組織當中,小型的以銷售掉企業的庫存,創造業績為目的的組織不斷生成,即XX銷售公司。而這些中小型的銷售公司因為組織架構運行機制的原因,在自身的銷售公司內部都不可能配備專屬的職能輔助條線和HR系統,每個公司專職負責招聘和培訓的人員更是變得不太可能,所以作為銷售公司的經理要想辦好人才儲備和培訓的這類事務就需要整合架構中的內部資源,通過流程和內容的優化來最小成本最大收益地做好人才培養和使用。員工培訓尤其是新晉員工的培訓,是新晉員工對於公司正規與否的最重要初評判依據除了公司是否符合法律法規的險金繳納、良好的辦公環境和工作氛圍以外,最為重要的就是入職後的系統培訓。下面就我在服裝銷售型公司中的一些工作經驗,分享下中小型銷售公司對新晉員工如何進行入職培訓:
工具/原料
公共及專一課程培訓的PPT
公司規章制度流程手冊
方法/步驟
培訓綱要:
(1)心態引導
(2)形象和禮儀須知(個人形象、著裝、商務禮儀、電話及會面禮儀等)
(3)時間管理(2/8原則,時間緊急重要管理)、溝通管理(如何表達和聆聽)、會議管理
(4)核心培訓項目(詳見第三板塊)
培訓流程:
(1)就職培訓(負責人:應聘部門負責人,內容:告知部門老人新入職員工的信息→準備辦公場所和用品、選擇資深老員工作為老帶新的到時→準備部門內訓資料和新員工的第一項工作)
(2)上崗培訓(負責人:應聘部門負責人,內容:員工須知、參觀、部門介紹、崗位職責和描述、佈置第一個工作任務、老帶新導師陪同員工用工作餐/1周後,非正式面談近期收穫、首次評估/1月後,正式面談和評估)
(3)面上培訓(負責人:銷售公司總負責人,內容:a.公司企業文化、公司組織架構、主要業務b. 公司政策與福利、公司相關規定流程、績效考核c.公司各部門功能介紹、公司培訓計劃d.公司與新員工互動問答)
培訓內容:
(1)公共部分:a.企業文化(精神、願景、使命、核心價值觀等)b.規章制度(內部管理及財務部分)c.員工行為規劃及工作技巧
(2)條線部分:是以理論加實踐(知識與技能型)相集合的方式,這裡只列舉服裝行業最常見的兩個只能條線企劃與陳列崗位的條線培訓內容。
企劃條線---架構、崗位職責與KPI/商品基礎知識/戶外廣告部分/促銷類廣告部分/物料類部分/營銷企劃與公司文化部分/終端店鋪、廣告公司實地認知/終端店鋪實習(導購)
陳列條線---架構、崗位職責與KPI/商品基礎知識/裝修形象與道具識別/商品波段、系列(附加圖片)/陳列基礎、標準/終端店鋪認知及實踐/終端店鋪實習(導購).
注意事項
圍繞培訓內容需要培訓負責人,制定好明確的培訓計劃推進表,明確到時間節點及授課或帶教的老員工,並提前進行試講試教試煉。
培訓是系統工程,不是一個培訓員在一天兩天就可以達到培訓目的的,是要綜合整合相關部門力量在一段時間1-3個月中持續教和練的過程。