隨著商場競爭的日益激烈，品牌、商品同質化程度越來越高，價格戰也就很難避免。為了做好“知己知彼，百戰不殆”，市調工作理應高度重視、規範化操作。
工具/原料
EXCEL表格
方法/步驟
一、確定商圈範圍、商圈內同級別的競爭對手、市調週期。
1、A類商品每週一次市調，可比較商品建議每週一次，其他商品每月一次就可以；
2、新開門店前3-6個月就要進行全品項市調，老店全品項市調至少每年兩次；
3、季節性品項按照月份單獨市調；
4、電器類每季度進行一次就可以，根據每季的大促提前；
5、不是所有的商場都需要你進行市調，一定要選準競爭對手。
二、市調人員安排以及市調前的準備工作
1、市調人員建議安排商場管理人員、商場員工，至少兩人一組。這樣對於品牌、商品都比較熟悉；
2、同一個競爭店、同一時間段儘量安排市調人員不超過4組（8人）；
3、提前準備好競爭店的貨架圖或佈局圖、市調錶格（表格如下圖所示）；
4、提前分好調查區域，避免人員重複作業；
5、可能會用到的工具：手機、錄音筆、紙筆等。
三、市調過程及注意事項
1、市調時，市調人員按照由上至下、由左至右的陳列順序，記錄貨架上每一個品項的商品內容：國際條碼（後6位即可）、品名、規格、品牌、產地、廠商/代理商、正常價（或者實際售價）、促銷活動（促銷價）等；
2、核對品項數，避免遺漏或錯抄；
3、將市調數據帶回門店，輸機分析、比對。
四、對於可比較品項的分析
1、如果競爭店正常價超過自身門店正負20%，或者促銷價超過自身門店正負30%，或者產生負毛利的，則需要單獨整理彙總，並對照重新調查；如果調查後確認仍是這樣的結果，則根據價格指數分析，調整自身門店商品價格。
2、如果價差超過正負100%，則需要確認是否是缺失品項。
五、對於鮮活商品、不可比商品的市調
1、通過全品項市調，找出疑似的不可比商品；在各大賣場尋找價格最低的同類商品，購買樣品進行分析；合適的商品提交採購部是否引進。
2、生鮮市調每週一次，一週內同類型賣場調查一次（例如週一），農貿市場調查一次。市調人員需為商場管理人員或資深員工。
六、避免以下的問題出現：
1、門店領導要高度重視市調工作，市調前要做好充分的培訓；
2、當一家競爭店同屬於兩家以上門店調查範圍，則只要有一家做市調就可以，做好資料共享；
3、考驗人員的責任心；
4、應該儘量避免市調人數過多，以免引起競爭店的注意及反感！
注意事項
事前充分準備、事中嚴格控制、事後科學分析