主講老師：陳馨賢
培訓對象：負責參與醫院績效考核及管理的相關人員
培訓方式：課程講授、錄像片、案例分析
授課時間：1-2天
教具配備：筆記本電腦、多媒體投影機、白板、白板筆及其他等。
課程提綱：
天龍八部之第一部：績效管理給企業帶來的黑暗與光明
1、績效考核和績效管理概述
2、績效管理系統為員工、經理、公司帶來的好處
3、員工為什麼要離職
4、績效考核比較“煩”
討論：績效考核是制度還是工具？
分享：企業績效管理培訓三步走！
天龍八部之第二部：績效考核的流程與八大方法
1、績效考核的大流程與、小流程
2、八大方法——排序法
3、八大方法——平行比較法
4、八大方法——硬性分佈法
5、八大方法——尺度評價法
6、八大方法——定位等級評價
7、八大方法——行為觀察量表
8、八大方法——關鍵事件法
9、八大方法——目標管理(MBO）
案例：從買西瓜談績效不佳產生的原因
天龍八部之第三部：消除考評常見的十大誤區
1、十大誤區－像我
2、十大誤區－暈輪效應
3、十大誤區－政治壓力
4、十大誤區－寬厚性誤差與嚴厲性誤差
5、十大誤區－相比錯誤
6、十大誤區－盲點
7、十大誤區－近期行為偏見
8、十大誤區－從眾心理
9、十大誤區－趨中趨勢
10、十大誤區－定勢
天龍八部之第四部：績效考評前的準備工作
1、考評前的準備工作
2、考評中的工作
3、考評後的工作
4、績效考核的模式
案例：如何結合菸草行業特點與績效考核的基本方法，制定不同方案供領導選擇。
天龍八部之第五部：高明的目標決定績效考核的成敗
1、設定標準
2、設定目標應注意的要點
3、目標設定的表格與實例
天龍八部之第六部：考評中進行有效的反饋
1.給予反饋的技巧
2.接受反饋的技巧
天龍八部之第七部：考評中做技能評估
1、技能評估概述
2、硬性技能與軟性技能的評估
天龍八部之第八部：考評結果的利用
1、考評結果的統計
2、考評結果的分析
3、績效考評結果的處理方法
4、怎樣對待考評成績好的人
5、怎樣對待考評成績不好的人
案例：王經理如何巧用績效考核結果
案例：某企業考核表的分析與講解
原作者： 陳馨賢