職場做事說話， 最關鍵的是把話說在對方心坎上， 讓對方心悅誠服地聽你把話說下去。因此，說話之前要做到知己知彼， 充分了解對方的心思，把握對方的心理需求，對他人的想法和觀念有一個比較清楚的瞭解。
方法/步驟
說話需要猜透對方心思。一般來說有以下幾點應注意：1性格定向和語言定位；2 抓住決定性瞬間，任何人對自己自己神情的掩飾，都不可能滴水不漏；3 主動探察。察言觀色，不能理解為被動式的冷眼旁觀。
說話需要有的放矢。交談要講究藝術，恰當有禮。其實這就是一個"得體" 的問題，也就是要把話說得適人、適時、適地、適情。
話不投機半句多。在任何場合上的談話首先都是要尋找共同語言。想要取得別人信任， 那就需要先投其所好。
多瞭解對方的有關情況。1瞭解對方性格；2瞭解對方的長處；3瞭解對方的興趣；4瞭解對方的其他想法；5瞭解對方當時的情緒。
注意觀察聽者的表情。把察覺並區分他人的情緒、意向、動機及感覺的能力( 包括對他人臉部表情、聲音、動作的敏感性， 辨別不同人際關係的暗示以及對這些暗示作出適當反應的能力) 。
從語言去了解對方想法。1從音色瞭解對方的心理與性格；2從遣詞造句上判斷性格、特點；3聽語氣， 識性格；4聽絃外之音；5做到"善解人意"；6話題透視。
注意事項
1職場學會察言觀色是生存必備技能。
2長期鍛鍊積累，練就職場本事。