生活中因為各種大事小事，總免不了引起人們之間的爭論，甚至吵架。吵架通常都伴隨著把事情搞大，彼此情緒更加激動，相互飆狠話，翻舊賬，各種不堪，各種不留情面的罵戰。本來是為了解決問題反而造成了更多的問題。處理爭吵這種比較敏感緊張的事件，體現了一個人的情商和控制力，也能有利於他在為人處世中八面玲瓏、左右逢源。雖然秉性各異，理性的處理爭吵卻是個人修養、職場修煉必不可少的一項重要課程。
工具/原料
心理戰術
情緒控制能力
方法/步驟
平心靜氣傾聽對方表述
通常都是有一方因為誤會或是其他原因引起的，那麼首先要搞清楚對方為什麼會發脾氣，讓他心裡不高興甚至氣氛的原因究竟是什麼。在對方表述的過程中，不要急著去解釋，耐心聽他說完，越是打岔就容易激起對方的情緒。
少辯解，多贊同
如果不是故意找茬的主，說出來的話總不至於全無道理，一方應該點頭示意，或是開口說“您說的有道理”。然後將對方的表述以自己的理解方式重複一遍。此舉可以平復對方激動的心情，也給予我們更多的時間，根據對方的表述想好回覆的說辭。
心理暗示控制情緒
當對方言辭激動，甚至出言不遜的時候，很容易對我們起到挑釁作用。這個時候我們應該多給自己心理暗示，不要生氣，不要生氣，或者倒數10個數。控制好情緒，切勿被引爆了脾氣，對罵互掐，使得戰況升級。不立馬接腔也能在一定程度上緩解氣氛。
冷靜處理別傷感情
如果是朋友間、情侶間的爭吵，最好選擇冷處理的方式，不要在彼此都非常激動的時候來解釋和爭論，通常到最後都從事件本身轉移到了態度上、感情上的問題。越吵越傷人，容易影響感情。倒不如採取冷處理的方式，先回避，待相互冷靜後，選擇合適的機會，採取合適的方式來解釋和道歉。
講道理不如談感情
很多時候我們拼命爭論，是為了在道義上佔上風，證明我的說法是如何如何的正確。殊不知你在道義上的勝利卻讓你在友人、親人和愛人感情面前失守。變成了一個好爭輸贏，不顧人情的高冷之人，傷人傷己，得不償失。為了那些愛我們和我們愛的人，為什麼不能放下那些所謂的自尊心和逼格，放低身份，和顏悅色，握手言和。有什麼比大家一起開開心心更重要呢！
轉移話題避開鋒芒
轉移話題可以把大家從擠門縫鑽牛角尖的形勢中拉出來，不再糾結和拘泥於爭論的焦點，等著這個勁過去了，再回過頭來解釋問題比一直糾纏不休好得多。
用“祕密武器”打破爭鋒相對的氣氛
所謂祕密武器其實就是一些小手段，小技巧，可以起到“化干戈為玉帛”的奇妙作用。例如說羋月最後見羋姝時，不談別的而是問她“你會放屁嗎？”一瞬間所有的防備都卸下來。那些爛熟於心的謾罵之詞早已拋之腦後。這無不給我們很多提示，在氣氛膠著的時候，冷不丁變個戲法，頗有深意的一笑，這些小手段都能打破當下的氣氛。
注意事項
好好說話！好好說話！好好說話！重要的事情說三遍。
凡遇事遇人，多和顏悅色，少盛氣凌人；多體諒，少擠兌。