談判與溝通是一種營商的技巧，從事商貿工作，甚至只是一般經濟工作都會接觸到交流與溝通，在經貿關係的談判中學會通過妥協達到經濟目的尤為重要。本課程講授目的在於使得學生在未來從事商務活動中，具有談判與溝通的基礎概念和基本原則的掌握。
方法/步驟
基本內容：談判是一門科學，更是一門藝術，是一門通過溝通與妥協尋求自己利益最大化的藝術。
談判本身是一個系統，它是方方面面相互制約，相互相關，相互集合，既具有整體性，又具有適應性，各種要素整合的綜合體。因此商務談判中的各個環節，各個行為過程，及各個階段的功能，有很深的相互依賴性，因此需要從總體上考慮商務談判中的主體客體問題，地點時間，行為等要素之間的關係。因為談判本身是妥協的、協調的，而不是象比賽有輸有贏，它不是一種博奕過程，很可能是一種雙贏。正因如此，談判本身體現是一個較為複雜的過程，也只有從系統角度來考慮，才可能把彼此之間的關係建立在共同性基礎上。
談判絕不是比賽，不是一種你輸我贏的過程，而是一個雙贏的過程。這樣在談判中，彼此的目的才能達到
公平沒有絕對的，只有相對的，
時間的原則實際是要講述談判中耐心的問題。如果在談判中一方性情急噪，一方表現沉穩，其結果必然是急者敗，慢者勝。
資訊的原則是指談判者在談判中應該儘量多地瞭解對方的資訊，對資訊要有一個正確的理解、分析和反應；同時，也要注意保守自己的資訊，在適當的時候，可以給予對方假資訊，擾亂對方視線。當今的社會是資訊社會，資訊的獲得和分析關乎談判的成敗。因此，談判的較量實際也就轉變為雙方掌握的資訊量和資訊準確度的一場較量。
談判心理的原則是指在談判中談判者要利用對方的心理活動因素，因勢利導，促成交易。
由於談判中心理活動對於談判的重要影響，當今對於談判心理學的探討研究越來越深入，對於談判中心理活動的分析，正逐漸發展為一個新的心理學分支學科。
在談判實務中，談判地位也稱架勢，誰的談判地位高誰處於強勢地位，誰的地位低誰處於弱勢地位。這裡的談判地位高與低不是自己的感覺，不是官階或公司裡的地位。
談判是人與人之間的溝通，因此，在談判中，實際涉及一個談判組與另一談判組之間進行的交談磨合。但什麼樣的人適合參加，談判組應採取什麼樣的規模適宜，作為領導如何對談判組進行相應管理，是談判成功與處理爭議成功的關鍵。
商務談判的整個過程可以細分以下8個階段：準備階段（preparing phase），確立談判程式的階段(arguing phase)，探測訊號的階段(signaling phase)，報價階段(proposing phase)，調整階段(repackaging phase)，討價還價階段(bargaining phase)，收場拍板階段(closing phase)，簽約階段( agreeing phase)。這8 個階段可以組合成3個重要環節：準備與開局，報價與議價，收場與簽約。
談判是雙方談判組成員生在一起進行溝通，進行妥協，為達到一個共同雙贏的目標而進行切磋的過程，我們強調妥協是溝通，但目標是雙贏。所以談判是人與協調關係的過程，這樣有許多談判策略可進行調動，這裡要強調的是，談判是對事，談判策略調動是對人，處理爭議更是如此。
談判是雙方談判組成員生在一起進行溝通，進行妥協，為達到一個共同雙贏的目標而進行切磋的過程，我們強調妥協是溝通，但目標是雙贏。所以談判是人與協調關係的過程，這樣有許多談判策略可進行調動，這裡要強調的是，談判是對事，談判策略調動是對人，處理爭議更是如此。
世界各國的歷史傳統、政治制度、經濟狀況、文化背景、風俗習慣以及價值觀念存在明顯的差異，所以各國談判者在商務談判中都會形成不同的談判風格。一個合格的談判者如果熟悉各國的文化差異，能把握對方的價值觀、思維方式、行為方式和心理特徵，並能夠巧妙地加以利用，就會感到左右逢源，掌握談判的主動權，在對外商務談判中不辱使命，維護或取得己方的利益。因此，瞭解不同國家、不同地區、不同民族的人的談判風格，有利於我們取得預期的談判和處理爭議的成果。
