盤點職場交際禮儀常識及注意事項
如果你想在職場交際中游刃有餘,那麼你就要掌握好職場交際的相關禮儀。下面小編為大家整理了職場交際的有用禮儀,希望大家能夠喜歡。
職場交際禮儀盤點
溝通的禮儀
我們都在談職場交往的關鍵就是做好溝通,然而,大多數人聚焦於溝通的方法。
卻忘了溝通背後的東西——對關係的理解,自己的定位,表達能力,溝通切入點,對所談事項的把握,還有家長裡短的那些生活樂趣……
傾聽的禮儀
急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產品優勢,卻忘了詢問對方的需求;很想抓住機會向上司表達自己。
卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發展方向,因此急於在上司面前表現的幾句話與這些理念差之甚遠;想要與同事有深入的交流。
以便更好的合作,卻不知從何入手,忘了在平日裡多傾聽對方的聲音,拉近距離……
發現的禮儀
職場裡每天都是匆忙的腳步,各司其職,各就其位,會偶爾給人很疏離的感覺,認為它缺乏人情味。
看著那些在職場裡就算沒有合作關係依然有得聊,有得交流,有得機會的人,很多職場人會油然而生羨慕之心,並苦惱於自己社交狀況遲遲沒有進展。
殊不知,很多工作契機和合作關係都是從發現開始的,不發現就缺乏交流溝通的可能性,更談不上合作。
信任的禮儀
在職場裡,無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處,都存在著很多的猜忌,也就是不安全感。
猜忌其他客戶搶了自己的風頭而忘了自己切實能提供的優質服務;猜忌同事之間是否存在著利益衝突,而在同事關係裡變得小心翼翼。
猜忌上級會不會在繁複的內部資訊中影響對自己的工作認可,或擔憂合作事項的不同理念會導致更大的隔閡,於是變得縮手縮腳。
職場禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話,你應該說“您請”,讓對方先說。
2、忌補充對方
有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現這一問題,實際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看法會產生很大的差異。
當然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當補充對方的談話也並無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。
3、忌糾正對方
“十里不同風,百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結論未必一致。
一個真正有教養的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。
4、忌質疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質疑對方並非不行,但是不能寫在臉上,這點很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。
質疑對方,實際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關注。
職場禮儀知識
1.準時、不遲到,最起碼比領導先到,這是初入官場的年輕人的基本素養,是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事,散漫慣了,上班之後也是這個作風,開會遲到,上班遲到,反正是藉口多多。其實再忙、再有事也不差那麼幾分鐘,只要還是沒有養成習慣,心裡拿遲到不當回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態度,不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領導的時候,能當面彙報的一定要當面彙報,儘量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。當面彙報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領導要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務,除非是一問一答式的,比如今天下午有會請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時候,儘量要提前,情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義,你請,別人給,程式上不能錯。切忌切忌,不要發簡訊簡單告知,更不要先斬後奏,比如我明天要出去旅遊這樣的請假簡訊,這不是請假,這是通知。
領導不同意吧,人家票都買了,領導同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當,當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情,玩弄權術,感覺自己被迫害了。
4.和領導打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話後,等你最後一個字剛落音,電話立刻就結束通話,那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關手機,或者調成震動,這條無須解釋,你懂的。
除非你們單位像個大車店,處於無政府狀態,否則一定要記住這點,更不要明目張膽的在會議上接電話、打遊戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領導在臺上,就像老師坐在講臺後面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應該謹慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那麼一甩,咣噹一聲,眾人側目。從別人的辦公室離開,也應該注意輕關門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風,你覺得自己沒使勁,風一抽,力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中,體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發出咔咔的聲音,儀態是挺美,可背後射過來的目光裡的意味可複雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從後門進,儘量不要在人前目標很大的晃動。
8.剛入職的新人對於自己的職場身份,需要有一個心理上的適應程度,要從自己是一個學生、被管理者的身份,轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業的學生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態度,總等著別人敦促,自己不善於安排計劃,缺少主動意識。要經常提醒自己,你是一個獨立的人,應該獨立完成自己的分內工作,並對結果負責,不要總指望別人體諒你,拿你當孩子看,給你特殊的待遇,那樣的後果是失去了被器重的機會。
9.在工作中,犯錯被發現了,要先承認,然後再講述理由。
有些年輕人,一旦被發現工作出了紕漏,總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領導留下壞印象。但問題是,這樣的態度恰恰是領導最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責任,小心眼的領導甚至會想:你沒錯,那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。
10.作為新人,要敢於表現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場人事關係複雜,會有一種害怕自己露怯的心態,可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領導的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什麼樣就什麼樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認真、坦誠的面對,錯誤也是進步的開始,反正我是願意給真性情的年輕人機會,而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
商務禮儀與職業素養