職場中的稱呼禮儀基本常識

　　稱呼，是在人與人交往中使用的稱謂和呼語，用以指代某人或引起某人注意，是表達人的不同思想感情的重要手段。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!

　　在日常生活與工作中，稱呼別人有以下基本要求：

　　第一，要採用常規稱呼。常規稱呼，即人們平時約定俗成的較為規範的稱呼。

　　第二，要區分具體場合。在不同的場合，應該採用不同的稱呼。

　　第三，要堅持入鄉隨俗。要了解並尊重當地風俗。

　　第四，要尊重個人習慣。

　　以上四條都是建立在尊重被稱呼者的基礎上的。在日常生活、工作和交際場合，常規性稱呼大體上有以下五種。

　　第一，行政職務。它是在較為正式的官方活動，如政府活動、公司活動、學術活動等活動中使用的。如“李局長”、“王總經理”、“劉董事長”等等。

　　第二、技術職稱。如“李總工程師”、“王會計師”等。稱技術職稱，說明被稱呼者是該領域內的權威人士或專家，暗示他在這方面是說話算數的。

　　第三，學術頭銜。這跟技術職稱不完全一樣，這類稱呼實際上是表示他們在專業技術方面的造詣如何。

　　第四，行業稱呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護士小姐”等等。在不知道人家職務、職稱等具體情況時可採用行業稱呼。

　　第五，泛尊稱。它是指對社會各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對方姓名及其他情況如職務、職稱、行業時可採用泛尊稱。

　　此外。有的時候還有一些稱呼在人際交往中可以採用，比如可以使用表示親屬關係的愛稱，如“叔叔”、“阿姨”等。你這樣稱呼人家，並不意味著他她就一定是你的親叔叔、親阿姨。

　　在較為正式的場合裡，有一些稱呼是不能夠使用的。主要涉及以下幾種。

　　第一，無稱呼。就是不稱呼別人就沒頭沒腦地跟人家搭訕、談話。這種做法要麼令人不滿，要麼會引起誤會，所以要力戒。

　　第二，替代性稱呼。就是非常規的代替正規性稱呼的稱呼。比如醫院裡的護士喊床號“十一床”、服務行業稱呼顧客幾號、“下一個”等等，這是很不禮貌的行為。

　　第三，易於引起誤會的稱呼。因為習俗、關係、文化背景等的不同，有些容易引起誤會的稱呼切勿使用。比如中國大陸的人，很傳統的一個稱呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地區，就不適用了。“同志”在那裡有一種特殊的含義——同性戀。所以當你到香港去玩時，千萬不要到“同志電影院”、“同志酒吧”裡去。

　　第四，地方性稱呼。比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“夥計”，中國人常稱配偶為“愛人”等。但是，在南方人聽來，“師傅”等於“出家人”，“夥計”就是“打工仔”，外國人則將“愛人”理解為“第三者”。

　　第五，不適當的簡稱。比如叫“王局長”、“李處長”一般不易引起誤會，但如果叫“王校長”、“李排長”就易產生誤會。

　　此外，在稱呼他人時還要避免誤讀[如將仇qiu讀成chou等]、誤會如將未婚女子稱為“夫人”等、過時的稱呼如將官員稱為“老爺”、“大人”等、綽號如“柺子”、“羅鍋”、“四眼”等等等。

　　總之，稱呼是交際之始，交際之先。慎用稱呼、巧用稱呼、善用稱呼，將使你贏得別人的好感，將有助於你的人際溝通自此開始順暢地進行。

　　職場禮儀基本常識

　　職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。

　　職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

　　進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的執行長是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

　　握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味著你就應當這樣做。

　　在今天的許多公司裡，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。

　　手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。