美髮銷售技巧

　　銷售就是影響力,只有銷售做得好的人才是這個世界最成功的人。下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　一、 思想準備

　　1、 避免強硬推銷

　　強硬給顧客推銷產品或是服務專案，是髮廊的大忌，也是顧客最深惡痛絕的事情。在顧客自我保護意識增強、消費行為越來越理智的今天，動不動就給顧客推銷，只會讓顧客“敬而遠之”。是把顧客的需要放在第一位，還是把自身的短期利益放在第一位，成了顧客衡量髮廊和員工能否讓人信任的重要標準。

　　2、 先賣人品、後賣產品

　　不要急於成交，欲速則不達。髮廊員工在向顧客銷售產品之前，一定要先銷售自己的人品，當顧客喜歡你了、接受你了，才會買你的產品。陳安之說：“每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品，不是產品本身，而是他自己”。

　　銷售自己的方法包括：①禮貌、真誠、周到地對待顧客;②瞭解顧客的愛好、忌諱，以便融洽相處，但不要讓顧客覺得你在探詢他的隱私;③通過與顧客的交談，仔細觀察和思考顧客的需要，並儘量給予滿足;④真心為顧客解決頭髮問題，而不是急於賺錢;⑤推銷產品時保持自信;等等。

　　3、 銷售始於“拒絕”、視拒絕為常事

　　不怕拒絕是託尼蓋學校路易斯老師提示的另外一個重點，拒絕，是顧客對銷售人員的一種本能反應，是銷售活動中一種非常正常的現象。被顧客拒絕，並不是失敗，而是“你把工作還沒有做完或沒有做到位”***除了你給一個城市居民推銷化肥、你給一個等公共汽車上下班的人推銷寶馬之外***。在每一次被顧客拒絕後，一定要認真分析一下：顧客為什麼會拒絕?下一次應該在哪些方面有所改進?這件事若做得好，拒絕就會被你逐漸化解。

　　所以，應對顧客的拒絕，僅僅有堅持的精神是不夠，還要靠腦子思考分析、找出病症、對症下藥。但是，員工在遭到顧客當次光顧的第二次拒絕時，就一定要先終止這次推銷行為，換個與產品無關的話題，以免引起顧客心理不快。即使受到拒絕，仍要對顧客保持熱情的態度，為下次推銷留下伏筆。

　　4、 不要企圖一次就成交

　　生意不是一次做成的，發品推銷也一樣。不要企圖一次就成交，員工可以把單個顧客產品推銷的過程放大、拉長。

　　例如，當顧客在第一次來店時，從顧客的頭髮受損嚴重入手。比如要推銷頭髮護理產品，就可以和顧客聊聊頭髮護理方面的話題，這樣可以引起顧客對頭髮護理方面的注意;當顧客第二來的時候，就可以開始說一些關於產品的話題了。不過，這個時候也還不必開口叫顧客購買，不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她，而不是想賣東西。等顧客第三次來時，就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產品，對她所遇到的問題可以很好解決，試著問顧客要不要考慮一下。這時，顧客一般都會有些心動。那麼，當她第四次來時，員工就可以直接一點詢問顧客，並運用前面說到的、堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。

　　5、 顧客要買的不只是發品，更重要的是漂亮、時尚

　　顧客買你的產品給他***她***帶來的利益和好處、功效，而不是買價格，買產品本身。在推銷產品時，要掌握好產品向利益的轉換，必須推銷因產品功能而產生的利益。隨著社會不斷進步，人們生活不斷提高，對於物質也已不再僅只需求的層面，顧客買東西有時是為了凸顯自己的身份地位、心理感覺，員工一定要洞悉這種心理。當顧客購買發品時，她們想買的不是發品，而是漂亮、時尚。顧客有了這種感覺，就會心甘情願購買產品。

　　6、 不要用打折降價代替銷售

　　對產品的自信是征服顧客的前提。員工不要以自己的收入評估顧客的消費能力、或心理以為產品價格偏高，對顧客的需求還沒有了解清楚，就提到價格、或直接打折降價銷售，這隻會令顧客心生警覺，捂緊自己的錢包，再送多少折扣和禮物都不會讓顧客心甘情願地買單。因此，在瞭解顧客需求的基礎上，還需要堅定信念，就是顧客不是為了省錢來做美髮，最重要是有個漂亮時尚的髮型，以及被重視的感覺。

　　二、 行動準備

　　7、 通過培訓，讓員工充分了解產品、掌握銷售技巧

　　設計幾個場景劇，採取模擬真實銷售的培訓方式，讓員工分別自己扮演顧客、員工，實際操練。對關鍵內容，進行嚴格考核，員工從背誦做到熟練掌握。

　　培訓可以要求發品商給予支援。

　　8、 讓員工試用產品

　　以優惠價賣一套完整系列的發品給員工，讓員工細心體驗產品的各項優點與獨特之處，這樣員工在向顧客推銷時才不會說錯話，避免顧客後悔買錯產品，否則，自己都不充分了解產品，怎麼向顧客推銷。

　　9、 在髮廊接待區或等候區，設立產品展示

　　髮廊可以設計建造展示架，或由發品公司提供貨架。貨架上面要擺放一套完整的發品系列，並擺放整齊，經常清潔整理，保證燈光足夠，每樣產品放上標示牌。

　　產品展示可以使顧客更便於瞭解產品，員工的推銷更易成功。

　　10、 營造髮廊外賣氣氛

　　除了設立展示區、用貨架展示產品外，還要在髮廊適當地方貼上或掛上海報，前臺、諮詢臺、鏡臺等上面放上企牌，從而營造髮廊外賣氣氛。

　　11、 準備好發品說明書、或單張

　　以便推銷時，隨時拿給顧客看。

　　12、 準備好足購的庫存產品

　　以免員工推銷成功、顧客也接受了，但沒有貨的尷尬。對於缺貨品種要及時補貨，同時，要告知員工暫時不作推介。

　　三、 制度準備

　　13、 即時發放外賣提成

　　顧客購買發品離開後，立即將外賣提成發給員工，這招對中工、小工提高外賣業績特別有效。

　　14、 適當提高發品外賣的提成率

　　比如將提成率從通常的10%提高到20%，員工會更加積極的推銷。髮廊老闆要想得開，因為實際上提成是顧客出的。

　　15、 開展外賣業績競賽

　　宣佈對當月外賣單品或總額頭一名或頭幾名的員工給予獎勵。每月開一次會，發放競賽獎金，同時會議主持人注意利用這個機會、激發全體員工的競賽參與意識。