下屬如何與上司溝通

　　上司與下屬是緊密聯絡的關係，下屬與上司搞好關係有利於事業的發展，下面小編整理了下屬與上司的溝通技巧，供你閱讀參考。

　　下屬與上司的溝通技巧01

　　換位思考

　　俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方著想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功。

　　與下屬做朋友

　　推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想說服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。

　　情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。

　　多激勵少斥責

　　這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。

　　例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領導可能會有兩種表達。其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，“下次我一定打得更好!”。其二：“真糟糕，怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?”對方為了緩解領導對自己的壓力，就會產生防禦思維和想法，其反應是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，後者產生逆反心理，同時產生不同的行為結果。

　　積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。

　　下屬與上司的溝通技巧02

　　有效溝通，尊重最重要

　　小智希望每天晚上都喝益力多，但是老智認為每天都喝並不健康。為了達成“不讓小智每天吃零食”這個目標，經過溝通，爺兒倆達成協議，如果小智連續一週在幼兒園得到小紅花，老智就在週五放學的時候買一瓶益力多作為獎勵。

　　這裡面有三個因素非常重要：目標，可執行的一致結論，傳遞思想和情感。其中傳遞思想和情感就是溝通過程，有效的溝通過程應該具備下面的步驟和方法。

　　其中，以尊重的態度傾聽，是非常重要，卻又最容易被忽略的一個環節。有些管理者比較強勢，喜歡把自己的觀點意見強加給員工，既沒耐心傾聽和接受下屬員工的觀點建議，也沒耐心聽下屬“訴苦”，認為是在找藉口。

　　很多人都有這樣的問題，不給別人把話說完的機會，以為已經充分理解對方的觀點，粗暴打斷，發表自己的意見，結果溝通效率很差，甚至不歡而散。

　　有效溝通需要資訊暢通

　　1. 自下而上

　　老智有天接到一個客戶投訴，說他們一個專案存在嚴重問題，進度滯後，質量不過關，客戶很生氣，後果很嚴重。但在此之前專案經理給老智的彙報都顯示一切順利。

　　於是老智找到這位專案經理詳細溝通，追問之下才知道，客戶前段時間就已經表現出不滿了。

　　像上面例子中下屬員工向上司彙報時進行資訊過濾的情況非常常見。主要原因就是怕受到批評，所以只報喜不報憂。

　　然而，這樣一來上司就會認為一切正常，等問題真正暴露出來就已經比較嚴重，處理起來更加棘手。

　　2. 自上而下

　　管理者也會向下屬過濾資訊，也就是不把公司或者上級傳達的資訊如實傳達下去，而是截留一部分。

　　有的管理者擔心自己領導力有限，擔心在下屬員工面前權威和影響力不夠，故意保留一部分原本就應該傳達的資訊，人為的製造“我就是比你知道的多”的現象，以體現權威和神祕感。但實際上這種做法弊大於利。

　　一方面，如果這些本該另員工掌握和了解的資訊唄管理者過濾掉，導致資訊不對

　　另一方面，長遠看來反而影響管理者權威。下屬員工一旦發現管理者有意留存資訊不傳達，他們就會懷疑管理者的職業品質。受到下屬懷疑的上司，管理權威必然大打折扣。

　　當然，如果有些資訊經過上方明確告知不能向下傳達，或者經過權衡需要保密，那就不宜傳達給下屬。

　　想鼓勵先找對胡蘿蔔

　　老智部門有個年輕人，家境殷實，工作不甚賣力，遲到早退渾渾噩噩。老智找他談了幾次卻也沒什麼效果，非常苦惱。

　　話說三遍淡如水，管理者說的越多，員工越不在乎。最好說的話能切中要害，點到為止即可。

　　比如上面談到的職場中常見的現象，這種從小被呵護的年輕人，家庭條件好，沒什麼生存壓力，對他講“不努力賺不到錢”，顯然沒什麼作用，因為他們並不在乎這個。

　　但如果你能多關心他們，瞭解他們真正在意的東西和追求，比如人格獨立、自我實現，從這些方面激發她們的工作熱情，反而更加有效。當轉變開始，多表揚和鼓勵。