情商高手的說話祕籍
人際交往中,最尷尬的瞬間應該是你把天聊死的時候吧。如何恰到好處的說話,如何練就高情商,是很多人想要解決的問題。下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。
一.要會說話,首先應知道哪些話不要說
說話的分寸感其實不是表現在“說”上面的,而是表現在如何“不說”上面。下面這些場合要注意:
1.無法改變事實的話不說
想要找話題,要儘量避免談論無法改變的事實。種族、年齡、身高、面板、外貌,還有很多已成定局的人生大事,如婚姻、生育、購房,甚至宗教都不容易改變。這些事情不要用“如果...就好了”這樣的方式來談論。
比如下面的說話方式就容易讓人反感:
“先生,您要是早護髮就好了,就不會禿成這樣子了。”
“你這麼漂亮,要是面板再長得白一點就好了。”
“這件衣服真適合你,只可惜你矮了一點,你要是再高几釐米,就很好看了!”
你明知道人家頭髮長不回去,天生面板不白,不可能再長高,你又何必說呢?
2.留給別人反應、迴應的空間
有些時候說話太多會給製造很多麻煩。
比如,醫生在給你開藥的時候,你一直東扯西扯,他勉強迴應你,但是一心難以二用,可能藥單會容易出錯。這樣的後果可大可小,你吃錯藥,出了大問題很嚴重,如果不出大毛病,你也不會知道,他下次發現,也不會告訴你。
又比如,有些人帶小孩,體察入微, 當那孩子才把頭轉向電視的時候,就已經幫他開了電視。當那孩子才看一眼奶瓶的時候,奶嘴已經被塞進口裡。這樣的孩子很難學會說話,或者表達會有困難,因為他根本沒有表達的機會。
再比如,有些人,跟別人說話喜歡一股腦兒自己在說,別人插話的機會都沒有。真正的溝通是有來有往的,你每次表達一個要點,看對方的反應,如果對方有疑問你就解釋,讓他明白你要說的是什麼。然後,再表達下一個要點,讓對方和你的說話同步。
3.在內行人面前要少說
如果你不內行,或是隻不過“半內行”,最好少說話,因為很可能你簡簡單單半句話,就顯示了你的不內行,打腫了臉充胖子,在別人心中,你的形象會很low。
更重要的,你故作內行的時候,因為要裝,你要投入注意力,這時候你最容易分神,在其他方面就少了戒備,有一些坑很容易就跳進去,你的弱點也暴露無遺。
4.不要用對比的方式說話
談論某事某人,最後只談論其本身,不要對比、襯托。被對比的一方,會認為你是在諷刺、暗示自己很差。
比如:
逢年過節,幾個親戚帶著孩子聚在一起,你只誇其中一個小孩,說:“你最聰明瞭”、“你最可愛了!你最厲害了!”,沒有顧及其他孩子,他們的父母心裡必定不舒服。
你和老婆在朋友家吃飯,人家做菜味道很好,你說:“這道菜做得很好吃!比我老婆做的好吃多了。“雖然可能是事實,但是你老婆一定想手撕你一百回。
讚美人雖然是最好的說話方法,但是在讚美甲的同時不要傷害乙。
二.注意表達的順序
同樣的內容,表達的順序不同,帶來的效果會不一樣,甚至,有相反的效果。
1.說話抓重點
在一般的場合,尤其是彙報、溝通的場合,重點內容、結果先說,然後再說原因、來龍去脈。這樣顯得有條理,聽的人也容易抓到重點。
比如,小張在公司裡負責一個重要供應商的產品發貨,負責包裝的機器壞了,維修耽誤了不少時間,大家連夜加班千趕萬趕,終於按時發了貨。
老闆問小張發貨情況如何,小張說:
“包裝的機器壞了,修了好久都沒修好,耽誤了很多時間。最後,大家連夜加班,終於按時發貨了。”
老闆的心裡一千個***吧。
如果小張這樣說就更好些:
“產品已經按時發貨。中途包裝機器壞了,修理好之後大家連夜加班,做到了如期交貨。”
2.有負面效果的話緩說
令人敏感的結果,最好不要單刀直入,你可以先“設定底線”,使對方知道不會太糟糕。
比如,一箇中學生數學考試考了60分,他回家以後怎麼跟父母說?
如果他開門見山的說:“爸爸,我數學考了60分。”
他爸一聽,心情馬上陰沉下來了。
但如果他說:“爸爸,今天數學考試好難啊,我們班好多人都不及格,就連一向第一名的XX都只考了65分。”
他爸問:“那你考了多少分?”
“60分。”
這個時候,他爸應該想,還好,不算太差。
3.迴避有技巧
拒絕迴避要有技巧,不要讓別人覺得你專門針對他本人。
比如,某人打電話來找老闆,老闆不想接,助理接電話,她說:
“對不起!老闆不在,請問您是哪位?”
或者說:
“您是哪位?對不起,老闆不在。”
雖然是同樣的話,但是哪一種說法好一些?當然是前者。如果是後者,打電話的人會以為,老闆是故意不接他的電話,因為助手是先問了姓名,再說老闆不在的。
三、不撒不必要的謊
有些事情你想要回避,一般可能會撒個謊,但是,能不撒謊就儘量不撒謊,即使撒謊也不要把話說死,因為圓謊很難,萬一被識破,更是讓自己難堪。
比如,如果有打電話找你老闆,老闆又不希望見那個人,你最好回答:“對不起,他現在不方便接電話。”
也可以說:“對不起,他現在不在。”
千萬不要說,“他出國了”之類的。如果對方是在附近打的電話,正好遇到你老闆了,那要怎麼解釋?
四、對於既成事實,不要過多追究
要做到這一點,需要一定的修為和剋制。
比如,你生日,朋友送了你一盒巧克力,你很討厭吃甜食,你是對朋友說:“不用客氣了,我不喜歡吃甜食的,你自己拿回去吃吧。”還是歡歡喜喜的收下呢?當然是後者比較好,不然大家都尷尬。
比如,別人家小孩到你家玩,打碎杯子,那杯子你很喜歡。但是杯子已經碎了,你責怪也沒有用,不如問:“孩子沒事吧?沒有刮傷吧?”就好。
又比如,你跟別人約好吃飯,對方卻遲遲未到,你打電話去問:“你到了嗎?怎麼還沒到?”
還是說:“你還沒到嗎?不要急了,路上注意安全最重要。我餓了自己先吃點東西。”
後者比較好吧。
如何說話,有時需要技巧,更多的是需要不斷改變自己的處世態度和方式。
人品,和咳嗽一樣,都難以隱藏。學技巧的同時,考慮如何做人才更重要。
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