營銷溝通技巧案例

　　溝通是掌握顧客的心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內容也十分重要，溝通內容選擇好了，才能直入主題，簡潔高效。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　01

　　財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。

　　快到休息室時，陳經理聽到休息室裡面有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在裡面。

　　小李對小馬說：“你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你們吃飯。”

　　“得了吧。”小馬不屑的說，“他就這麼點本事籠絡人心，遇到我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來說，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職機會也大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們。”

　　“別不高興。”小李說，“走，吃飯去。”

　　陳經理只好滿腹委屈地躲進自己辦公室。

　　02

　　一天一位老太太拎著籃子去樓下的菜市場買水果。她來到第一個小販的水果攤前問道：“這李子怎麼樣?”

　　“我的李子又大又甜，特別好吃。”小販回答。

　　老太太搖了搖頭沒有買。她向另外一個小販走去問道：“你的李子好吃嗎?”

　　“我這裡是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什麼樣的李子?” “我要買酸一點兒的。”

　　“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少?”

　　“來一斤吧。”老太太買完李子繼續在市場中逛，又看到一個小販的攤上也有李子，

　　又大又圓非常搶眼，便問水果攤後的小販：“你的李子多少錢一斤?” “您好，您問哪種李子?”

　　“我要酸一點兒的。”

　　“別人買李子都要又大又甜的，您為什麼要酸的李子呢?”

　　“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。”

　　“老太太，您對兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說明她一定能給您生個大胖孫子。您要

　　多少?”

　　“我再來一斤吧。”老太太被小販說得很高興，便又買了一斤。 小販一邊稱李子一邊繼續問：“您知道孕婦最需要什麼營養嗎?” “不知道。”

　　“孕婦特別需要補充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎?” “不清楚。”

　　“獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能一下給您生出一對雙胞胎。”

　　“是嗎?好啊，那我就再來一斤獼猴桃。”

　　“您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”小販開始給老太太稱獼猴桃，嘴

　　裡也不閒著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當天從批發市場找新鮮的批發來的，您媳

　　婦要是吃好了，您再來。”

　　“行。”老太太被小販說得高興，提了水果邊付賬邊應承著。

　　三個小販對著同樣一個老太太，為什麼銷售的結果完全不一樣呢?

　　03

　　在美國一個農村，住著一個老頭，他有三個兒子。大兒子、二兒子都在城裡工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。

　　突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城裡去工作，可以嗎?”

　　老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧!”

　　這個人說：“如果我在城裡給你的兒子找個物件，可以嗎?”

　　老頭搖搖頭：“不行，你走吧!”

　　這個人又說：“如果我給你兒子找的物件，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢?” 這時，老頭動心了。

　　過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個物件，可以嗎?”

　　洛克菲勒說：“快滾出去吧!”

　　這個人又說：“如果我給你女兒找的物件，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎?”

　　洛克菲勒同意了。

　　又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個副總裁!”

　　總裁先生說：“不可能，這裡這麼多副總裁，我為什麼還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上?”

　　這個人說：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎?”

　　總裁先生當然同意了。

　　雖然這個故事不盡真實，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現了溝通的力量。這個故事告訴我們，溝通時，信心非常重要，只有心裡認定了這件對雙方都有好處，才能獲得對方的配合，取得溝通的成功。