銷售員信心缺失是什麼原因

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　一：主觀心態方面

　　1、姿態過低

　　通常電話銷售人員首先給自己定位為推銷、賣資源，在這種情況下就難以避免會陷入低人三等的乞求姿態。其實“只有社會分工不同，沒有高低貴賤之分”，再大的公司都有自己的難言之隱，都有難以為外人道的難處。電話銷售人員是需要把自己定位為資源的輸出方，而不是懇求對方的姿態，因此，資源的輸出與輸入關係的錯位是銷售人員信心受打擊相當重要的因素。但電話銷售人員假如把自己從資源的給予方轉化為資源的需求方，定會遭遇前所未有的拒絕與挫敗感。

　　2、心態浮躁

　　這原本就是個浮躁的社會。越是新人，就越容易有脫離實際的期待，不管是所說的內容還是溝通技巧、溝通的深入程度與銷售業績。總是給自己設定了過高的標準要求，如此就容易產生浮躁心理，而這些因素就導致，一旦遭遇了拒絕，其挫敗感就會成倍增加，進而愈發影響到自己的信心。

　　3、想贏怕輸

　　總以為對方會在電話那頭期待著與自己成交，卻懼怕任何失敗與拒絕。特別是在想象之中，總是誤認為自己的獨特性與閃光點是別人都不具備的，失去了那個機會是對方的莫大損失，因而正常情況下，那是每個人都爭相追捧的，因而總是在心裡設想成交之後自己的成就感。所謂期待越高失望越高，所以越想贏就越怕輸，就越不敢射門，射門的那一腳失誤了，就會越怕射門，因為那意味著露怯，怕再露怯就會畏首畏尾，就會大失水準，信心自然大打折扣。

　　4、以自己之短比他人之長

　　總是有很多類似的產品與標的在同時甚至提前就舉辦了的，這是難以改變的客觀存在，即使時間是在我們之後，我們也可以感覺到“人家準備的比我們專業而且充分”，而即使你是在頂尖場所舉辦的活動，都會羨慕別人選擇舉辦的地點比你的更好;而且別人的資源整合，別人的亮點及利益點的詮釋，別人的嚴謹性與公信力等等，都在我們之上，不是說不要關注別人，但過於關注別人的方案而看到自己的方案的不足。肯定會對自己的信心是一種嚴重的打擊。當對產品本身沒有信心的時候，就很難在銷售中傳遞信心了。

　　二：客觀自身欠缺

　　1、經驗不足

　　任何新人都是經驗不足的，都會缺乏應對突發情況的心理準備與思想準備，準備不充足就會更加提高被拒絕的概率，並導致信心喪失。因為誰都不知道對面的那個人會提出什麼問題來刁難自己，也無法事先去設想出對應的解決方案。任何話術不是經過培訓出來的，而是需要在簡單而重複的實踐中磨練與總結出來的。這是每個銷售人員從新人到高手的必經之路。

　　2、只想不做

　　很多新人都要經歷電話恐懼症的特殊階段，這種現象甚至有經驗的電話銷售高手都難以避免。除非你找到了適合自己的恰當方式，把心態放得相當平和。電話恐懼症的人，幹什麼都行，就是不想打電話，甚至一見電話就噁心想嘔吐的感覺。在本人看來，造成電話恐懼症的根本原因在於沒有找到自己的最佳狀態與最舒服的感覺，對即將面對的挫折考慮過多，並不斷在心裡演練如何克服對方，把對方戰勝的技巧，就是沒有去做;想的越多做的越少，越注重技巧與方法，在實際操練中就越容易走型。

　　3、準備不充分

　　假如對自己的資料不熟悉，對對方的瞭解不充分，不知道對方的需求已經自己可以給對方帶來的直接利益與間接利益，就會有迷茫的感覺。倉促上陣只會浪費資源，因此電話前的準備需要不充分，就會在浪費資源的同時，自己的信心也遭遇到打擊。