衛浴銷售技巧和話術

　　簡單粗暴的告訴您在衛浴銷售中什麼是對，什麼是錯!下面是由小編整理的衛浴銷售的實用話術，希望大家喜歡!

　　1.客戶進店，你我笑顏以對，客戶卻毫無反應，一言不發貨冷冷回答：我隨便看看。

　　【錯誤示範】

　　1***好，沒關係，您隨便看看吧。2***好的，您隨便看看吧。3***那好，你先看看，需要幫助的話叫我。

　　【建議應對】

　　1***導購：好的，裝房子可是件大事，一定要多瞭解、多比較。您先多看看，可以瞭解一下我們的品牌和產品。您的房子在哪個位置，說不定您的小區也有我們合作的客戶呢?

　　2***導購：沒關係，買東西是要多看看，現在賺錢也都不容易，尤其裝房子這麼重要的事情，多瞭解一下非常有必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過先生，這款東尚陽光系列**，走量真的非常好，是現在都市青年比較喜歡的裸粉色，您可以先了解一下，您這邊請看一下......

　　3***導購：您先隨便看看，現在買不買都沒有關係，您可以先了解一下我們的產品，也可以為以後買的時候做個對比參考，來，我先給您介紹一下我們這邊的***浴室櫃、馬桶、瓷磚...***，小姐，您家的裝修是什麼風格的?

　　【招數解讀】主動將銷售向前推進，將顧客的介面變成說服顧客的理由!

　　2.顧客感覺很喜歡，但同行的其他人卻並不買賬：我覺得一般，咱們到別處再看看吧。

　　【錯誤應對】

　　1***不會啊，我覺得挺好。 2***這個是我們今年主推的浴室櫃款式啊。

　　3***這個很有特色啊，怎麼會不好看呢 4***您別管別人怎麼說，您自己決定就行啦。

　　【建議應對】

　　1***導購：先生/大哥，看來您比較精通裝修方面的知識，而且對您朋友也非常用心，有您這樣的朋友一起來買衛浴真好!請教一下，您覺得還有哪一些方面不合適呢?咱們也可以交換一下看法， 一起來幫助您的朋友來挑選真正適合他的東西，好嗎?

　　2***導購：***看顧客說***您的朋友買浴室櫃挺內行的啊，也很用心，看來您倆個關係很不錯呢，難怪會帶上她一起來買。***對陪同購買者***請問這位先生，您覺得還有什麼地方不合適的，可以告訴我，咱們一起來給您的朋友做建議，幫助他找到最為適合和喜愛的一套浴室櫃，您覺得好嗎?

　　【招數解讀】不要讓自己與關聯人成為敵人，關聯人既可以成為朋友，也可以成為敵人。

　　3.顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買決定而要離開。

　　【錯誤應對】

　　1***這個真的很適合您，還商量什麼呢? 2***真的很適合，您就不用再考慮了。

　　3***......***無言以對，開始想要轉頭走開*** 4***那好吧，歡迎你們商量好了再來。

　　【建議應對】

　　1***導購：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟買一套這樣的浴室櫃也將近上萬塊呢，肯定要與家人多商量一下，這樣買了之後才不會後悔，這樣好嗎?您再坐一會，我多介紹幾款產品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些。

　　2***導購：先生，這款浴室櫃材質非常好，無論款式設計還是節水功能來說都是非常值得的，並且與您的家裝風格也非常的吻合，我可以感覺得出來您也挺喜歡。

　　不過您說要再考慮一下，我也非常理解，只是我擔心自己有解釋不到位地方，所以，我想向您請教一下，您現在主要考慮的是......?***微笑注視顧客並引導顧客說出並沒有選擇立即購買的顧慮***先生，除了**之外，還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎?***引導客戶說出儘量多的顧慮並有選擇的加以處理後，應該立即引導顧客成交***，先生，對您關心的這個問題我解釋的您清楚了嗎?***若顧客說明白或點頭或沉默就理解推薦購買***，那麼，您的送貨地址是......咱們都是免費送貨上門的。***如果顧客仍然表示要與家人商量或考慮則需要匯入下一步。***

　　3***導購：先生，如果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套產品非常適合您的氣質，主要現在購買也非常划算，您看它的款式.....它的材質......還有這做工烤漆......，並且這是我們店這一個月最暢銷的款式，現在庫房只有一套了，如果現在不買的話，可能要等上幾個月之後才會有貨，您不買真的很可惜。

　　這樣好了，我現在暫時幫您預定下來，您先不要錯過了，您回去給您家人也商量一下，您留一下您的***，到時間如果有人要買這套產品的話，我給您打個電話聯絡一下，無論您買還是不買這套浴室櫃，就當交個朋友嘛