電話營銷技巧和方法

　　電話是如今商業活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態度也不是很好，而且在公司裡“電話過濾”的現象越來越普遍。

　　下面是由小編為大家整理的如何利用來達到我們的銷售成交，希望大家喜歡!

　　要點1：必須清楚你的電話是打給誰的。

　　有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

　　還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。

　　因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有決定權的。

　　要點2：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

　　有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。

　　有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話營銷技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

　　要點3：電話目的明確。

　　我們很多電話營銷人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。

　　比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。

　　有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和價格。

　　最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。 所以，電話營銷技巧利用電話營銷一定要目的明確。

　　要點4：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

　　這一點是非常重要的電話營銷技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。

　　在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。

　　在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯絡的。

　　要點5：做好電話登記工作，即時跟進。

　　電話營銷人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，A類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，B類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單。C類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。