內科門診管理制度範文

　　為規範內科門診工作人員日常行為規範，加強服務水平與服務效率，需要制定並實施相應的管理制度。接下來小編為你帶來了。

　　一

　　1、門診工作人員必須遵守醫德醫風和各項規章制度。增強工作責任心，要做到既堅持原則，又有良好的服務態度，接待熱情，解釋耐心，檢查細微。力求診斷、處理正確及時。全心全意為患者服務。

　　2、堅持首診負責制，認真書寫病歷，填寫“門診日誌”，遇到傳染病病人時，按規定填報傳染病管理晶片，並及時報上級疾病預防控制中心和有關部門。

　　3、患者本人需持有效證件，學生需帶醫療證、病歷，實行掛號就診一人一號制。門診醫師要合理用藥，根據病情一般投藥量2-3日，慢性病投藥為5-7日。

　　4、內科醫生要熟練掌握對常見病、多發病的診斷、鑑別診斷及治療，對內科急症患者的處置更要積極果斷，若有診斷不清者，應及時請上級醫師會診或轉至上級醫院。

　　5、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，對待特殊病人嚴密隔離，及時救治。

　　二

　　[1] 傷病員持號到各診區候診，分診護士應根據傷病員病情進行分 診，原則上按掛號先後順序依次就診，不許隨意插隊。為了簡化患者就診流程，方便患者就醫、緩解人流壓力。門診為每間診室引進了患者就診排隊叫號系統、“一卡通”自助掛號機和抽血、住院自助取號排隊機，為患者提供高效、優質、通暢、快捷的服務。

　　[2] 接診醫師必須嚴格落實首診負責制，詳細詢問病情，認真體格檢 查，並做好病歷記錄，確保首診符合率。嚴禁態度生硬、敷衍應付，甚至訓斥傷病員;嚴禁未經詳細瞭解病情就先開處方、檢查單;嚴禁開具大處方;嚴禁推諉、拒診傷病員。為公費醫療和軍免病人開具處方、檢查時應按有關規定執行。特殊、貴重或可能有嚴重併發症反應的藥品、檢查治療專案，須詳細向患者說明，必要時須簽署知情同意書。

　　[3] 嚴格落實門診會診制度。凡疑難疾病、症狀***體徵***難以確診、 3次***含***以上門診未能確診或不明原因治療效果欠佳時，應按照會診管理規定組織門診會診。

　　[4] 各診室出診醫師實行掛牌上崗。出診醫師必須堅守崗位，不許擅 離職守，特殊情況確需離崗時，最多不許超過10分鐘，並同時交待分診護士，如離崗時間較長，應安排其他同等資歷的醫師替診。

　　[5] 門診開設所有專科專家門診，由各專科具有副主任醫師以上職稱 的在職及離退休專家出診。

　　[6] 專家門診實行出診資格制。凡出診專家需本人自願，並提出申請 或由所在專科推薦，經醫務部核准，按計劃安排出診。出診專家必須認真履行職責，按時上、下班，嚴禁無故停診或不按規定時間隨意出診;遇特殊情況不能出診時，應提前2天通知專家診區分診護士及門診值班主任，分診護士及時通知掛號室，以便停止掛號。凡每季度無故3次及以上不出診的，院週會點名批評，並視情取消出專家門診資格3-6個月。

　　[7] 門診開設專病特色門診，原則上由各專科在某一疾病診治方面有 專長的副主任醫師以上職稱專家出診。

　　三

　　一、科室全體醫護人員改變思想觀念，徹底改變舊的醫療作風，樹立“一切以病人，一心為病人”的服務理念，搞好醫療工作，同時每個醫護人員應樹立良好的醫德醫風，凡發生與病人吵架、罵人的扣發當月獎金的30。

　　二、全體醫護人員，必須服從科主任、護士長的領導，科主任帶領全科人員切實搞好本科室工作，護士長協助科室主任管理好科室及護理部工作，協助科主任收治病人及做好住院病人的思想工作及瞭解動態情況，發現問題與科主任共同協商解決。

　　三、加強科室內部團結，科室決不容許相互拆臺，發現任何醫護人員違反上述規定，科室交院方處理，本科室決不容許此種人存在。

　　四、嚴格當班醫生及經治醫生管理責任制，凡住院病人及出院後需繼續門診處理的病人，當班醫生要熱心接待處理，並做好工作，發現推諉者，扣除本月全部獎金。經治醫生對出院病人必須出院當天寫本文，。好出院小結、診斷意見書，發現違規者，扣除當月獎金10元。

　　五、科室在科主任、護士長領導下的分工責任制，科室現有醫生小分組，科主任實行天天查房制，住院病人統一安排。

　　六、科室建立嚴格的危、重病人討論制度，經討論可科內難以解決的問題報醫務科及有關院領導，或申請院內、院外會診。

　　七、把好醫院病人病歷、病志書寫，科室採用責任主治及科室主任負責制，哪一關出現問題，醫院制控辦扣除的分數，科室追究責任到人。

　　八、科室建立每月底的民主生活會，集思廣益，科主任、護士長聽取每位醫護人員的各種反映，科室實行獎勤懲惰，每月獎金取消平均制，促進科室形成良好向上的風氣。

　　九、值班醫生、護士，對所在值班室、公共衛生間，實行當天衛生責任制，科主任天天巡視，出現亂髒情況，扣除獎金5元，值班醫生、護士，要對值班室及辦公室的水、電按時開關，厲行節約。

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