日企職場禮儀***2***

　　到日本第一次理髮，理完之後剃頭師傅問一句——上班頭?師傅用刀對著薩的腦袋一比劃——百分之三十，百分之七十?後來才明白，日本公司職員的髮型都是固定的，分頭，左邊百分之三十，右邊百分之七十，有沒有一根根數過不知道，但看起來很精確的樣子。

　　日本的公司職員的著裝髮型有著嚴格的傳統，走在街上外觀很醒目，結果是上班高峰時，坐在地鐵裡周圍彷彿都是從一個模子裡面刻出來的日本人。走在公司裡，也大有認錯人的危險。

　　說起日本公司職員的標準形象，閉上眼睛就可以想象出來，他們都穿西裝，無論寒暑四季不換。白襯衫，黑皮鞋，深色領帶，深色西裝，這就是日本白領典型的形象。不過，一定還要加上前面提到的那個百分之三十對百分之七十的分頭。要知道日本黑社會也是白襯衫黑西服，只不過髮型五花八門，或光頭，或染髮，或極短的寸頭，如果只看衣服不看腦袋，是很容易把“暴力團”當成工程師的，這在某些場合，可能會犯下無法彌補的錯誤。

　　不過，日本的著裝習慣也在受到“海龜”的衝擊，至少，在比較接受新事物的軟體工程師群體中，如古板的前輩一樣穿西服打領帶的人是少多了。但是在日本的地鐵裡一眼望去，依然是一片西服螞蟻的景象，又可以感到這種變革是多麼的不容易。

　　五、啞巴式英語

　　英語作為一種國際通用的商務語言，很能測量出這種跨國公司員工的素質來。以我們公司在國內的辦公室來說，規定辦公語言就是英語，這一點不是因為崇洋媚外，而是業務需要。要說日本是發達國家，教育程度比較高，這一點凡是在日本工作過的人，都深有體會。我對日本公司員工的英語水平，最初也是抱有很大期望的。

　　那是因為日本也流行類似託福的考試，而在公司工作的日本員工，普遍都能考得高分，然而，有一種說法是日本人天性怯於開口，所學類似我國的“啞巴英語”。在他們看來如果沒有翻譯根本不能理解會議的內容。我當時就感到不妙，莫非是日本教育中聽力也不重視?

　　六、大家湊錢喝酒去

　　日本公司的員工，喜歡隔三岔五一起喝酒去。出去喝酒多半有個由頭，比如某人退休，來了新人等等。這裡面學問就大了。仔細觀察以後，才發現，這並不是私人朋友們的聚會，而是日本公司用來增進員工感情的一種有組織的活動。通常是星期三左右，就有小幹事給希望參加活動的員工們發通知了——“週末，為了xx事，準備組織一個聚會，地點在xxx，希望踴躍參加。”隨通知一般還附餐館地圖。表面上活動自願參加，實際上不參加的會被視作異類。這樣，每到週末，日本大街小巷的餐館總是熙熙攘攘，賓客盈門，是他們賺錢的一大黃金時間。

　　仔細想想，組織這樣的活動大有道理。日本的風俗“雞犬相聞，老死不相往來”，可是偏偏日本的公司還最講究合作，集體主義，二者的矛盾怎樣調和呢?大家一起出去喝喝酒，聯絡感情，顯然是最簡單實用的方法了。日本人一喝酒就會撕去面具原形畢露，在這種喝酒的活動中，本來從無關係的一些員工也有機會坐在一起，將來工作中自然可以更好地合作。而通過這種活動交到私人的朋友，則基本是不必指望的，因為，這實際上是公司業務的一個延續而已。

　　但是，這種有益於公司的活動，公司卻不會拿出經費來，而是同事們自己掏錢湊份子。我的一個在銀行工作的日本熟人告訴我，每次發了工資，他都要拿出五萬塊日元來，作為本月的應酬費用，這應酬，就是喝酒和給同事生孩子、結婚等準備的份子錢了。

　　七、咖啡罐子喝掉底

　　日本的公司員工，平時在班上消耗最大的兩樣東西，就是煙和咖啡。煙，因為只能去吸菸室抽，又有大量“吸菸有害健康”的提示，有一部分日本人敬而遠之，就是抽的，也很有些禁忌。當年陳祖德和日本棋手下棋，發現他們有個習慣，過濾嘴香菸剩好長一截兒就插到菸灰缸裡，還奇怪日本人為何如此浪費。公司裡日本人抽菸也是這樣，其實，這是因為日本人相信即便是過濾嘴煙，如果煙氣經過更長的過濾通道，也可以危害少些。生活中日本人怕死得很，和窮凶極惡的武士道完全不相干。

　　可是咖啡就不一樣了，雖然這東西都說有成癮性吧，還沒聽說喝咖啡能得癌症的，所以大多數日本員工都樂此不疲。各公司一般都設有咖啡自動銷售機，至於日本公司為什麼會出現這麼多“菸草控”和“咖啡控”，說起來理由也簡單，日本白領階層的加班是驚人的。走在大阪寫字樓最密集的御堂筋大街上，夜幕降臨以後，幾乎每個公司的窗戶都燈火輝煌，哪怕你半夜十一二點去坐地鐵，依然是人聲鼎沸，擠滿了剛剛下班的日本人。日本國土狹小，礦產貧乏，唯一可以來保障其經濟地位的資源，就是人。所以，日本的公司常常通過加班把人的能力發揮到極致，在下班時間以後下達新的任務是正常現象。而這種加班，大多沒有加班費。每天工作十二個小時對日本的白領來說並不是稀奇的事。不是一個人兩個人，而是每個公司都這樣，從外國人的角度看，這就有點兒驚心動魄了

　　八、從心所欲不逾矩

　　有一次曾經問一個已經比較熟悉了的日本工程師——你們一天給人家鞠躬上百，不覺得累麼?那位聽了一愣，想想，說有這麼多麼?我怎麼沒覺得?只不過習慣成自然，大多數日本人對此已經沒了感覺。

　　日本的公司，在外國人看來是一個條條框框極多的地方，前面說過著裝的規矩，而這不過是日本公司各種規矩中的九牛一毛而已。在公司裡打頭碰面，上下級一般要互相問好，下級是“澳哈腰古匝一馬斯”，上級呢?簡單的“尤斯”就可以了。而上級見了更高的上級，又要馬上改口，所以，和人見面時極快地判斷雙方的等級是一門必備功夫。中午吃飯要集體行動，坐下來的時候自然形成眾星捧月，把級別最高的放在中間，整個吃飯期間大家談論話題，每個人都要按照級別高低，長幼順序有所發言，談笑風生，表示參與又不能搶前輩上司的風頭，通過這種方式共同建設集體內融洽的合作氣氛……

　　工作中，就表現為小心翼翼，決不超越自己的範圍。日本的員工對工作流程絕少革新，理由是革新是負責革新部門的事情，因此即便有更好的方法，也不會主動提出來。而公司老闆講話或者釋出什麼通知，最後問大家有意見沒有純屬套話，極少有日本員工出來提問或表達意見。你若真的出來提問，那就要惹麻煩了，因為會議的時間安排肯定沒有給提問回答留出時間，你的問題會造成整個會議的延長。

　　奇怪的是，日本的員工們似乎頗不以這種束縛為苦，反而在這種種規矩之下揮灑自如，給人活得很滋潤的印象。他們體內好像都帶了一臺專門處理這種“規矩”的計算機，該怎樣行禮，該怎樣說話，都可以自動應對而不出問題。有人說這是日本公司員工的一種“素質”，要按照我的感覺，更像是一種滲透骨髓的文化傳統。日本古代是一個國土狹窄，生存條件惡劣的國家，因此沒有多餘的社會資源可以浪費在民主決策、尊重隱私等這些方面，屬於個人自由的空間十分狹小。所以，一直到第二次世界大戰，日本民族始終生活在一種等級森嚴，規矩眾多，而且強調服從的社會環境中。這種環境中發展出的文化，也就具有了“帶著鐐銬跳舞”的特徵。儘管二戰後日本的政治生活走向了民主化，但這種在層層束縛下樂在其中的文化傳統至今猶存，便形成了公司裡日本員工“從心所欲不逾矩”的獨特現象。

　　
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