物業管理主管崗位的工作職責

　　物業管理主管需要負責所屬專案物業管理工作，確保物業服務達到企業標準。以下是小編整理的。

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　　職責：

　　1、加強內部溝通和所屬人員的管理，定期召開部門周度會議，傳達公司會議精神，解決工難點;

　　2、嚴格按照公司體系的規定，建立客戶資料檔案及服務檔案管理;

　　3、負責處理住戶投訴，及時處理反饋，定期安排上門徵詢業主意見和建議;

　　4、負責與村委、街道、政府及相關部門的相關業務部門之間的溝通，與有關部門保持良好關係;

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　6、每天對專案進行巡場檢查;

　　7、負責協調和管理綠化、保安、保潔等相關工作;

　　8、負責對管理員崗位技術培訓;

　　9、負責所管轄區域的客戶催繳費工作，對發現拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡28-40歲，全日制大專及以上學歷，物業管理或工程類相關專業;

　　2、3年物業管理主管經驗，工業園、產業園管理經驗更佳;

　　3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相法律、法規;

　　4、熟悉供配電、工民建;智慧化等專業管理論

　　5、具有較強的觀察力、應變能力、判斷能力及溝通協調能力;

　　6、有團隊協作精神，樂於面對壓力和接受挑戰，有責任心;

　　7、可接受在番禺區內不同專案管理。

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　　職責：

　　1、物業接收驗收、交付;

　　2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;

　　3、負責客戶入駐各項工作;

　　4、負責客戶裝修、改增建要求管理;

　　5、處理客戶投訴並及時處理;

　　6、物業建築、客戶檔案管理 ;

　　7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;

　　8、客戶滿意度調查的彙總分析工作;

　　9、負責物業租金的核計和催繳工作。

　　崗位要求：

　　1、專科以上學歷，懂物業基礎電工，具電氣、建築工程、或法務背景優先;

　　2、一年以上工作經驗，具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先***接收應屆畢業生***;

　　3、具備良好的文筆，較強的溝通、協調能力;

　　4、熟練使用Office辦公軟體，簡單的CAD操作;

　　5、性格要求外向型，幹練、乾脆、溝通能力強;

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　　1. 根據物業公司規章制度，結合實際情況制訂實施細則，並組織實施。

　　2. 指導物業服務中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應收款項。

　　3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業主的公共利益。

　　4. 定期召開部門例會，掌握物業專案情況，安排好部門工作任務。

　　5. 組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，並定期進行統計分析，並上報有關部門和領導。

　　6. 接待業主來訪，定期對業主進行回訪，瞭解業主意見和建議。

　　7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、裝置以及環境衛生等工作的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

　　8. 負責專案範圍內標識的管理與更新。

　　9. 做好服務區域的清潔衛生、環境綠化和軟裝飾管理，提升專案的文明形象。

　　10. 對轄區業戶的經營行為實施規範管理，維護大廈統一形象。

　　11. 負責落實前臺接待和物業助理的績效考核工作。

　　12. 完成領導交待的其他工作。

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　　職責：

　　1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工範圍內物業的安全、清潔、綠化、裝置設施執行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;

　　2、負責分工範圍內的物業商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費、物品清理的跟進和彙報;

　　3.、負責分工範圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。

　　4、負責分工範圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計、總結和上報工作，商戶的滿意度;

　　5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發、管理工作，並按規定收取相關費用;

　　6、擬定、製作並向商戶派發或公佈各類信函、簡報、通知、公告，做好服務形象、管理資訊的宣傳推廣;

　　7、對分工範圍內物業相關臺賬的統計、及對原有客戶的續簽工作，其他部門的流程工作銜接。

　　工作地點：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場

　　任職要求：

　　1、具有一年或以上商業寫字樓物業或客服類工作經驗;

　　2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業操守;

　　3、 有較強的計劃、組織、協調、控制、督導能力。

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　　職責：

　　1.熟悉物業、房地產相關法律法規。

　　2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。

　　3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業管理工作和支援和參與。

　　4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定並實施管理員培訓計劃。

　　5.組織收集，整理，稽核管理過程中相關記錄和小區業主檔案。

　　6.負責對小區的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的監管工作，營造小區良好的生活。

　　7.負責較大投訴的接待、處理。

　　任職要求：

　　1、28-35歲之間，大專以上學歷;

　　2、物業管理相關專業;

　　3、3年以上物業客服領班以上崗位管理工作經驗;

　　4、具有大型住宅小區客服主管及入夥裝修管理經驗優先;

　　5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;

　　6、熟練操作計算機並使用各種辦公軟體。