前臺文員個人年終工作總結以及來年工作計劃範文
General 更新 2024年11月29日
即將過去的2019年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!那麼前臺文員個人年終工作總結以及來年工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的，希望大家喜歡!
***一***
一、xx年我部完成了以下工作：
1.規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。 為了體現從事酒店人員的專業素養，在04年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，我部號召各管區蒐集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，後裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南
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