史上最強溝通技巧銷售人員必備

　　1、你是否也遭遇過：在眾多場合：說錯話了

　　在與人溝通過程中，最容易出現的尷尬就是口誤了。人在緊張的場合最容易衝口而出而講錯話，經驗不足的人碰到這種情況，往往懊惱不已，心慌意亂，越發緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發覺自己講錯話後會沉默或伸伸舌頭，這些都不是成熟的表現。但其實，如果補救措施採取得當，你不僅不會尷尬，反而會使自己的話漂亮無比。當然，這需要你的靈活應變能力。

　　某次婚宴上，大家都爭著向新人祝福。一位女士對這對新人說：“走過了戀愛的季節，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界時常需要潤滑，你們現在就好比一對新機器……”其實她本來想說的是“新枝丫”，卻說錯了，大家愣在那裡。這對新人更是把臉拉得老長。那位女士發覺說錯了，馬上鎮靜下來，略一思索，不慌不忙的補充一句.hh.......

　　2、你是否也遭遇過：自己的功勞被歸功與和上司的特殊關係

　　因此，不論你跟老闆私交多好，或是心結多深，都不要在公司裡張揚。如果你條件不錯，工作認真，也交出了漂亮成績，一定不希望自己努力的成果被歸因於跟上司的“特殊關係”吧!萬一你跟上司之間有誤會或摩擦，被有心人知道了，難保不會成為被利用的話題或炒作的題材，兩者對你一點好處都沒有。

　　八卦可以多聽，但不能多講，最好只進不出。所謂“禍從口出”，口水是名符其實的“禍水”，不管是洩露自己的私事，或轉述聽來的是非，都可能讓自己陷入言多必失的危險。都可能讓自己陷入言多必失的危險........

　　3、你是否也遭遇過：被人搶功了，莫名其妙的被罵了

　　美國加利福尼亞州立大學對企業內部溝通進行研究後得出了一個重要成果：溝通的位差效應。他們發現，來自領導層的資訊只有20%-25%被下級知道並正確理解，而從下到上反饋的資訊則不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。進一步的研究發現，平行交流的效率之所以如此之高，是因為平行交流是一種以平等為基礎的交流。許多企業強調溝通，卻往往忽視有效溝通渠道的建立。企業規模不大時，這種問題可能表現不會很明顯。但當企業發展到一定規模的時候必定會出現溝通上的問題，從而影響企業的發展。如果不能很好的解決這些問題，企業發展就會嚴重受挫........