商務禮儀原則

　　掌握並遵行禮儀原則，在人際交往、商務活動中，就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之人，並受到別人的尊敬和尊重。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　1、提前預約

　　拜訪外商時，一定要提前預約。拜訪的時間一般在上午十點或下午四點左右。儘量避免前往其私人住所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往，儘量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應立即致歉意，再說明打擾的原因。

　　2、信守時約

　　應邀到外商家中拜訪、作客，應按主人提議的時間準時抵達，過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往物件尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

　　3、主動問好

　　當到達地方之後先通報然後再進入，當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若自己到達後，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。

　　4、舉止優雅

　　即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話;若主人未邀請入室，可退至門外，進行室外交談。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題;對主人準備的小吃，不要拒絕，應品嚐一下;準備的飲料，儘可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院;

　　5、把握時間

　　在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所裡停留的時間長度，　在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

　　商務禮儀要點

　　如果是身份較高的客人，應事前在機場車站、碼頭安排好休息室、備好飲料;

　　最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應在客人到達後立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯絡人轉達;

　　在安排好外商或外國經濟專家包括家屬的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時，還應搞好安全保衛、環境衛生等工作;

　　指派專人按規定協助客人辦理入境手續及機車、船票和行李提取等事宜;

　　客人到達住處後，一般不宜立即安排活動，應請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間;

　　涉外交往中，不要主動贈送禮品;

　　外商來本單位參觀時，對本單位介紹應簡明扼要、實事求是;

　　陪同參觀人員不宜過多，同時應做好保衛工作;

　　參觀時，不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。

　　商務見面禮儀

　　在涉外交往中所應遵守的見面禮儀，主要涉及介紹、問好、互換名片以及座次的排列等四個方面的內容。

　　介紹禮儀：在涉外活動中的介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。自我介紹要簡單並且介紹內容全面包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務等四項內容構成。介紹他認識要注意即先介紹主人，後介紹客人;先介紹職務低者，後介紹職務高者;先介紹男士、後介紹女士;先介紹晚輩、後介紹長輩;先介紹個人，後介紹集體;

　　問好：要注意問候的先後次序。在交往雙方相見時，通常應由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠，依次而行;一定要面含真誠的微笑;

　　互換名片：參加涉外交往時，應隨身必備名片，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片，接受他人名片時，應當畢恭畢敬，起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”，然後，務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細默唸一遍。