企業參觀接待管理規定

　　參觀接待的管理規定你知道嗎?下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　為樹立良好的企業形象，充分展示深層次的企業文化，規範公司的參觀接待工作，特制定本規定。

　　1、接待部門：

　　由公司辦對口接待，人員由公司辦公室人員和相關人員兼任。

　　2、材料準備

　　宣傳材料統一由公司辦制定，公司辦負責組織接待人員對各種宣傳材料定期進行學習和培訓。

　　3、接待程式

　　3.1 縣市級領導陪同的一般性參觀考察團體，公司辦接到參觀通知後，首先請示有關領導，然後安排生產辦、保衛處等相關部門按規定進行參觀接待和現場準備。

　　3.2 業務往來單位的正常性參觀或上級主管部門的一般性參觀檢查指導，公司辦接到通知後安排對口部門分管領導按規定進行接待;特別要求由領導或部門出面陪同的，向有關領導彙報後再安排參觀。

　　3.3 地、市級以上包含國家級的黨政領導到公司參觀視察，公司辦接到通知後，立即請示主管領導，並立即著手安排好上級領導蒞臨公司參觀的相關事宜。

　　3.4 銷售公司的客戶到公司參觀，由銷售處根據重要程度提出接待方案並送辦公室，由辦公室請示有關領導，視在家班子成員的情況統籌做好安排。

　　3.5 技術部門的客戶到公司進行技術指導或對其生產的產品進行回訪需要參觀時，應及時通知公司辦備案，由技術部門的負責人或指定專人在兼職接待員的陪同下進行參觀。

　　3.6 集團其它子公司的員工到公司學習培訓，首先由公司辦與企管辦相關部門進行銜接，將人員分到對口的崗位進行學習培訓。

　　3.7 如遇重大活動或參觀團提出特殊要求，由公司辦請示有關領導批准後，另行確定接待程式及參觀路線。

　　4、接待要求及標準

　　公司辦要提前通知有關單位做好參觀準備。

　　4.1 重要客人由公司領導陪同、參觀的，根據情況而定，可由領導向客人介紹情況，陪同領導可解答有關問題。

　　4.2 公司領導不陪同參觀的，由公司辦安排人員按參觀路線全程陪同參觀，並按規定介紹企業有關情況。

　　4.3 參觀團隊到達參觀地點後，陪同接待員可重點向參觀人員介紹車間的產品種類、效能及參觀企業文化等。參觀結束後，公司辦要做好參觀接待記錄，存檔備查。

　　4.4 公司接待員必須統一著裝，講普通話，舉止大方，言行禮貌，並按指定的路線引導參觀。

　　4.5 嚴禁洩露公司商業祕密，對參觀人員違反公司管理制度的行為要採取恰當方式予以制止，對攜帶攝像、照相、錄音等裝置的客戶婉言拒絕帶入車間。

　　5、現場標準

　　5.1 會議室:

　　會議室要求照相設定和音響裝置齊全好用，室內溫度適宜，光線柔和，氣味清新，窗明幾靜，桌上無塵土，地面無雜物，沙發乾淨整潔。如有特殊重要的客戶，桌上要擺放水果。

　　5.2 生產車間：

　　所有的生產車間都是企業的生產陣地，是企業發展的一個側面。現場必須時刻保持清潔，無閒雜人員。若有客人到參觀路線以外區域，接待員或車間工作人員要委婉制止。

　　5.3 專案工地

　　專案工地是來客參觀的主要場所。必須保持現場乾淨清潔。接參觀通知後，保衛人員和專案人員要共同維持好現場秩序，保證現場無閒雜人員。

　　6、處罰

　　6.1 公司辦未按程式安排參觀的，每次處罰責任人和負責人各50-100元。

　　6.2 接待員不按公司指定的路線引導參觀，每次處罰50元。

　　6.3 不講普通話，每次處罰責任人20元。

　　 參觀人員反映接待態度不好，每次處罰責任人50-100元。

　　6.5 對參觀團的人員違反公司有關規章制度，不予制止或制止不當，每次處罰責任人50-200元。

　　6.6 會議室及接待室內臟亂，設施不齊全、不好用;未按要求擺放水果，按公司管理規定處罰相關責任人。

　　6.7 生產車間地面有廢紙、廢屑，窗戶玻璃不淨，職工工作服、帽穿戴不整齊，按公司管理規定處罰相關責任人。

　　6.8 專案建設工地現場不清潔，施工器具擺放凌亂，建築物品堆放不齊，參觀路線有障礙物及路道不平整，按公司管理規定處罰相關責任人。

　　6.9 對違反制度，造成重大影響者按公司相關制度予以從重處罰。

　　外來人員參觀管理規定

　　為加強公司廠區安全管理, 維護公司利益，防止公司產品、工藝資訊、技術流失，現就外來人員參觀公司廠區、產品展廳等事宜做如下規定：

　　一.適用範圍

　　本管理辦法適用於一切公司外來人員參觀、學習、交流。 二.參觀規定

　　1.外來人員參觀生產廠區及產品展廳，部門接待人應預先通知門衛保安，由部門接待人員填寫《參觀申請表》，經部門領導同意後到人力資源部前臺進行登記，領取統一發放的“參觀證”及勞保鞋進行參觀。

　　2.人力資源部在稽核《參觀申請單》合格後，由承辦部門安排參觀接待工作，如有必要可聯絡用車及講解等事宜。

　　3.入廠參觀者必須由部門接待人員帶領，按照既定時間、路線進行參觀，不得隨意在廠區逗留，不得單獨離隊參觀。進入生產車間參觀時，可由承接部門指定人員進行講解，在參觀過程中應遵守車間的規章制度，不得影響正常生產工作，不得參觀懸掛“謝絕參觀”標示牌區域，防止資訊外洩。

　　4.外來入廠參觀人員，未經許可不得對裝置、生產工藝、產品等進行拍照、攝影，如有特殊需要，需請示總經理批准，並安排專人協助完成採訪、拍攝等工作。

　　5.接待人員要提醒參觀人員要注意人身安全, 妥善保管好自己隨身攜帶的物品，注意保持環境衛生。

　　如發現有不按規定擅自帶領外來人員到廠區或展廳參觀的，一次罰款50元，並在全公司進行通報，望各部門嚴格按以上管理規定執行。

　　接待室管理規定

　　一、對來訪人員要驗明證件，查清身份，問明來意，並仔細做好登記。

　　二、接待人員要熱情周到，認真處理來訪人員提出的問題。

　　三、來訪人員要服從接待人員的安排，保持肅靜，不得在辦公樓內喧譁和隨意走動。

　　四、本部人員不得佔用接待室，不得做與工作無關的事情。

　　五、值班員負責接待室的日常管理，保持室內整潔衛生。

　　機關辦公室管理規定

　　一、按時上下班，不遲到、不早退，因事因病應請假。

　　二、每日組織機關交班，由值班首長主持，除倉庫值班人員外，所有幹部職工參加。

　　三、幹部職工應在機關辦公室辦公、學習，不得從事與工作無關的事情。特殊情況，在個人辦公室處理。

　　四、嚴格執行中國人民解放軍《機關辦公室保密規定》和《計算機資訊系統安全保密規定》。計算機必須設定8位數以上開機密碼，安裝軍隊計算機及涉密載體保密管理系統，計算機房必須採取遮蔽干擾措施，工作時必須開啟干擾設施，不得私自相互複製拷貝、儲存祕密載體，未經批准不得將涉密電子載體帶出機關辦公室。

　　五、下班前必須進行保密檢查，各類文電歸還保密室，涉密資料、儲存介質放入保密櫃，關閉計算機，切斷電源，關閉空調、電燈和門窗。

　　六、保密幹部負責計算機技術安全保密、日常維護和修理;保密員做好涉密載體的登記、保管，並檢查督促落實。

　　七、每半個工作日課間活動15分鐘，週二晚間學習2小時。

　　八、保持室內肅靜，整潔衛生，請勿吸菸。

　　九、非本部人員不得進入機關辦公室。

　　複製軍事祕密載體保密管理規定

　　一、為了加強對複製軍事祕密載體的保密管理，根據《中國人民解放軍保密條例》，制定本規定。

　　二、本規定所指的複製是指對涉及軍事祕密的檔案、資料、圖片、音像製品等進行的複製、翻印、翻拍和燒錄。

　　三、複製軍事祕密載體必須以工作需要為原則，從嚴控制。確需複製的，必須填寫“複製軍事祕密載體審批登記表”，嚴格履行審批、登記手續。

　　四、複製軍事祕密載體經須經原制密單位同意或者按下列許可權審批：

　　一祕密級由團以上單位審批;

　　二機密級由師以上單位審批;

　　三絕密級由軍以上單位審批。

　　五、複製軍事祕密載體必須在有保密措施的軍內單位進行。軍內單位無法複製的，應當在軍級以上單位保密部門認可的地方進行。

　　六、複製軍事祕密載體的裝置應當指定專人管理。

　　七、複製件不得改變原件的祕級，並加蓋能表明複製單位的印章。複製件的分發、傳遞、存放、銷燬等應當按照相當等級的保密規定管理。

　　八、丟失或盜竊、出賣複製軍事祕密載體，按丟失或盜竊、出賣原件的處罰規定處罰。