常見場所的引導禮儀
接待人員應懂得基本的引導禮儀,帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢,下面是小編介紹幾個。
樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在後面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在後面。上下樓梯時,應注意客人的安全。一般情況下,女士先行,但是當女士穿短裙時則男士要走在前邊。
電梯的引導禮儀
引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
客廳裡的引導禮儀
客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下後,行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座一般靠近門的一方為下座。
走廊的引導禮儀
接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內側。
陪車引導禮儀
客人抵達後,如果需要陪車,賓主雙方如何上車,如何就座呢?
乘坐轎車時,通常有兩種情況:當有專職司機開車時,小轎車1號座位在司機的右後邊,2號座位在司機的正後邊,3號座位在司機的旁邊如果後排乘坐三人,則3號座位在後排的中間。
如果是主人自己開車,則要請主賓坐到主人的右側,即前排右側的位置,也就是副駕駛的位置。
中轎主座在司機後邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。
乘坐中大型麵包車時,則前座高於後座,右座高於左座;距離前門越近,座次越高。
當賓主雙方並排行進時,引領者走在外側,讓來賓走在內側。單行行進時,引導者應走在前,來賓走在其後,起到帶路的作用。
辦公室接待禮儀有哪些