中西商務禮儀差異

　　商務禮儀是人們在商務活動中長期形成的一種行為準則。 它在商務活動中起著非常重要的作用。由於不同國家間文化傳 統的差異 世界上各個國家間的商務禮儀也各有不同。下面是小編談一下中西的商務禮儀差異，希望對你有幫助。

　　中西商務禮儀：價值觀差異

　　在中國的文化觀念中，人生的價值往往體現在其社會價值之中，總是把個人或者自我放在社會關係中去考察，否定個體的自我主體性。它追求的是這一種群體和諧的、穩定的倫理道德社會，個人可以弘揚個性，但不能將自我置於國家、集體之上;西方則不然，其主張以自我為核心的個人主義價值觀念。個人是社會的核心，追求個人利益的主觀能動創造性是社會進步的內在動力。因此，應將個人利益置於高於一切的位置，實行利己主義和自由主義。這種價值觀的差異可以說是根本性的，它是決定中西方商務禮儀差異的根本因素。

　　在與人交談時，切不可談及個人的私事，諸如年齡、婚姻、收入、信仰等等。看到別人買的東西不可問其價格。而在中國，人們對個人隱私的界限遠沒有這麼深刻，人們並不會在意別人對自己的生活作一般瞭解。但在中國人與美國人打交道時，在中國人看來很普通地問對方一些家庭情況，美國人就很可能認為你侵犯了他的隱私，一樁生意很可能就這樣泡湯了。

　　西方人見面時，不一定會握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，即使是第一次見面，而中國人則視握手為一個基本禮節。但在中國握手並沒有太多的限定，而西方人握手是有一定禮節的。例如男女之間，若女方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意;長幼之間由長輩先伸出手;上下級之間，由上級先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。而且握手時應注視對方，並摘下手套，否則會被視為不禮貌。 在商務談判中，見面禮是對方對你的第一印象。讓對方認為你很重視這次談判，也讓對方看到你的誠意所在。尊重他人的文化，是我們在商務活動中取得成功的必要條件,並且愉快且輕鬆。

　　中西商務禮儀：時間觀差異

　　在中國的傳統文化領域中，人們推崇一種環形的時間觀念。因此，中國人利用時間比較隨意，比較靈活;西方人奉行的則是線形的時間觀念，認為時間是一去不復返的。因此，他們的時間觀念非常強烈，做任何事都有嚴格的日程安排，時刻保持“緊張”的時間觀念。這種差異表現在國際商務禮儀中，主要導致例如以下兩個方面的中西差別：首先，在國際商務活動中，中國人不重視預約，有時候即使預約，也不嚴格遵守預約時間，而西方人則注重預約，且嚴格按照預約時間安排活動。其次，在商務談判中，西方人喜歡開門見山，且在談判中不喜歡停下或者保持沉默，而是習慣於速戰速決。然而，中國人則喜好感情投資，喜歡宴請或者送禮物，在交杯換盞中達成一致，商務活動程序一般比較緩慢。

　　中西商務禮儀：飲食觀及宴請差異

　　在中國，飲食已經上升到一種幾乎超越其他一切物質形態和精神形態的舉足輕重的東西，“民以食為天”是其最好的表達。中國的菜餚講究“五味調和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味，而忽略營養均衡;西方人飲食追求科學搭配，營養均衡，菜餚的“色、香、味”是次等要求。他們喜歡清淡少油、原料新鮮的食物，只是將飲食當做一種攝取營養的手段，吃得比較簡單，不會過分地追求口味。因此，在商務活動中，中方喜歡安排圓桌筵席，美味佳餚置於中心，與客人相互敬酒讓菜、熱鬧非凡，在形式上形成一種團結、禮貌、共趣的氣氛。然而，西方的宴會則講究優雅溫馨，富有情趣和禮儀，通過與鄰座客人之間的交談，達到交誼的目的;在宴請禮儀方面，中國從古至今大多都以“左”為尊，要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上座，然後依次安排。西方則以“右”為貴，“女士優先、尊重婦女”是人們宴會排座位的標準。宴席中，男女間隔而座，夫婦也分開而座，女賓客的席位比男賓客的席位稍高，男士要替位於自己右邊的女賓客拉開椅子，以示對女士的尊重。此外，西方人用餐時要坐正，認為彎腰，低頭，用嘴湊上去吃很不禮貌，但是這恰恰是中國人通常吃飯的方式。吃西餐的時候，主人不提倡大肆的飲酒，中國的餐桌上酒是必備之物，以酒助興，有時為了表示對對方的尊重，喝酒的時候都是一杯一杯的喝。中國就餐中這些熱情的舉動，在西方可能會被視為不太注重禮節，但在中國，這些都是商務談判中對對方重視和表現自己誠信的方式。在餐飲氛圍方面，中國人喜歡很多人圍在一起吃吃喝喝，說說笑笑，在吃飯的時候都喜歡熱鬧，大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。而西方人在用餐時，更喜歡幽雅、安靜的環境，並且在吃飯的過程中很注重自己的餐桌禮儀，要表現的很有涵養，不能失去禮節，比如在進餐時不能發出很難聽的聲音。酒文化在中國由來已久，被視為做生意，交朋友等社交場合不可或缺的。酒杯不空茶水不滿。在西方，通常喝啤酒、葡萄酒，不喜歡勸酒。在中國，宴會喜歡共桌共菜，西方則認為不合衛生，實行分餐制。中國人宴請時，觥籌交錯，歌舞昇平。西方則要求少聲響少動作，用餐程式較多。

　　中西商務禮儀：語言習慣差異

　　1 稱謂稱呼方面 在西方,稱呼是比較籠統的，一個稱呼可以涵蓋中國很多稱呼。例如，西方稱呼男的為先生，稱呼女的女士或小姐，而在我國“先生”第一解釋是“教師”,是對教師最古老最悠久的稱謂。隨著改革開放,先生已成為社會上最流行的尊稱口語，西方人稱”uncle”,可以涵蓋我國的嬸嬸，伯母，姨。他們對這些方面的關係也不如中國分明,中國父親那邊的為伯伯，姑姑，堂兄妹，母親方為舅，姨，表兄妹。在西方人們見面時喜歡直呼其名。 在中國，謙虛被奉行為一種美德。所以，在得到別人的讚揚時，中國人常以“哪裡”、“不好”、“不行”、“還不夠”等來回應。這不符合西方傳統，尤其是美國。西方人會對別人誇獎做積極的迴應，常說“Thank you”。而英語中的敬語和謙詞則非常少見，在英語環境裡，不管談話的對方年齡多大、輩份多長、地位多高，you就是you，I就是I，用不著像漢語那樣用許多諸如“您、您老、鄙人”等敬謙語。所以，在國際商務活動中，中國人的謙虛與貶己常常讓西方人感到不禮貌。 2 交際語言方面 中國人通常是見面點頭致意，握手或行拱手禮，微微欠身然後握手，而西方人認為欠身顯得自卑，擁抱是最常見的見面禮與道別禮，親吻禮與吻手禮也較為常見。在我國除了見面和告辭時使用，在表示祝賀、感謝或互相鼓勵時也使用。發展到現在，被簡單的“你好”，“再見”所取代。可是西方的貼面禮、親吻禮、吻身禮，讓國人仍很不習慣接受。中國在見面時喜歡客套的問去哪了?有沒有吃飯?西方則認為這侵犯了他們的隱私，感到奇怪。送客離開時，中國人習慣挽留，說“走好”“慢走”,而西方僅微笑作再見就可。

　　中西商務禮儀：禁忌習俗

　　中國人不喜歡說4，因為與“死”同音，認為8、6吉利，偏向於雙數，追求成雙成對。西方人不喜歡13。緣起基督教中的故事最後的晚餐,猶大出賣耶穌，有13個人。也不喜歡星期五。中國人尊老，而西方人忌老。 中國人喜黃色，有圖騰為“龍”,視為龍的傳人。而西方則認為龍是蛇，基督教中蛇就是撒旦、是魔鬼，黃色暗含斷交之意。 國人在饋贈送禮時不可“過時送禮，事後補禮”。與年長者不能送“鍾”,烏龜有“王八”之稱，亦不可。外國人在送禮時不求貴重，意到便可。送禮收禮時亦少有謙卑之詞。但禮品包裝要求精美。在與人交談時，西方人忌談論個人私事、年齡、婚姻、收入等。中國人則習慣稱自己“禮不好，請笑納”。