祕書公關心得

　　公共關係是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　這個學期對祕書公關與禮儀的學習，使我對祕書的認識有了很大的變化。大一大二我們對祕書的學習不夠深入，所以對祕書的認識一直停留在比較朦朧和膚淺的認識上，通過這學期的學習我不但對祕書有了新的認識，還有了解和掌握許多祕書應具備的素質與能力。

　　首先，我對祕書有了更準確的認識。祕書首先是一種職業，它也有自己的職業要求和職業道德。祕書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協調，溝通訊息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。

　　從公關的角度分析：

　　公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關係狀態而進行實踐活動的能力。公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生活中人的重要素質之一。

　　第一，具備組織管理能力。公關工作中的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒，具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性、協調各類公眾關係、收集資訊、特定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通能力。

　　第二，具備語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關係，能寫會說，能很好的運用語言傳達組織的有關資訊，與公眾有效溝通是公關人員的一項基本素質要求。它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態語言表達能力。口頭語言用於公眾的直的面對面的交往中。文字語言用於與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態語言用於與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，並和口頭語言相得益彰。

　　第三，具備公眾交往能力。公共關係就是為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋樑”，形成“人和”的氛圍和環境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，瞭解公眾的行為特點，學會與各種型別和特點的公眾友好交往。

　　第四，具備創新能力。公關工作是一項極富挑戰性和創造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想像力和創造力來影響和感染公眾。不滿現狀，不斷超越，追求卓越，追求創新是公關人員應有的素質。

　　第五，具備應變能力。公關活動中經常會出現一些突發事件和難以預料的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容的應對，有效的解決問題。

　　接著祕書的危機公關素質

　　一、樹立積極的危機公關意識

　　二、全域性意識

　　三、責任意識

　　四、服務公眾意識

　　還有，我覺得祕書個人應具備以下的素質：

　　1、具備良好的職業道德

　　職業道德是人們從事具體職業活動所應遵守的行為規範，是道德在各行各業的具體表現，充分反映了社會對各行各業的根本要求。各行各業都有自己特定的道德規範，祕書工作也是如此：

　　要做到熱愛祖國，為人忠誠。工作積極，求真務實。與人為善，團結友。善謙虛謹慎，平等待人等職業道德

　　2、具備 紮實的業務素質

　　要有認識事物的能力，辨別是非能力，隨機應變能力。

　　語言文字運用能力，語言文字運用能力包括口頭表達能力和文字表達能力。祕書部門是上下左右工作聯絡的樞紐，資訊交匯的中心，使祕書與語言文字結下了不解之緣，祕書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力。

　　組織協調社交能力。主要包括管理能力、協調能力、社交能力和辦事能力

　　3、健康的心理素質

　　祕書的心理素質是決定祕書活動和行為好壞的一個重要因素。祕書工作的職業特點決定了祕書人員必須具備多方面的心理素質。祕書心理素質的好壞，集中表現在祕書的角色意識上，角色意識對於祕書的工作具有指導意義。祕書的角色意識是指祕書個體在社會實踐中發展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動，對所從事的職業的認識和評價。

　　總之，理論的東西遠遠不如實踐收穫來的大，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷髮展。要抱著工作要腳踏實地，要有努力實幹的精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規範的工作制度、辦事程式，這才是做好文祕工作的基礎和保證。我會努力朝著這些目標發展的。

　　祕書必備的公關技能

　　祕書的公關技能包括公關專題策劃能力、組織能力、演講能力、說服別人的能力。

　　一、公關專題策劃能力

　　為達到某種目的，策劃開展有特定主題和內容的社會活動，如慶典、展覽會、記者報告會、座談會等，稱為專題策劃。專題活動往往運用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣策劃。專題活動往往運用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣和注意。活動的開展是否成功，策劃是基礎。

　　二、組織能力

　　活動開展得是否成功，人員的組織協調能力是關鍵。

　　三、演講能力

　　有些公關活動雖是由領導主持的，但領導的演講稿往往由祕書起草，祕書就必須懂得演講稿的特點、要求，才能起草成功。而有些活動需要祕書傳達領導指示，說服公眾，釋出組織的新聞或舉辦講座宣傳活動，歡慶、紀念和交際活動，都需要親自演講。

　　四、公關談判能力

　　談判是一個智力和實力較量的過程，在較量之中有技匚，祕書要提高談判能力，就必須掌握談判的技巧。

　　什麼是公關能力

　　公關能力是指有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關係狀態而進行實踐活動的能力。公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生活中人的重要素質之一。

　　首先，具備組織管理能力。公關工作中的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒，具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性、協調各類公眾關係、收集資訊、特定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通能力。

　　其次，具備語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關係，能寫會說，能很好的運用語言傳達組織的有關資訊，與公眾有效溝通是公關人員的一項基本素質要求。

　　它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態語言表達能力。口頭語言用於公眾的直的面對面的交往中。文字語言用於與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態語言用於與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，並和口頭語言相得益彰。

　　第三，具備公眾交往能力。公共關係就是為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋樑”，形成“人和”的氛圍和環境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，瞭解公眾的行為特點，學會與各種型別和特點的公眾友好交往。

　　第四，具備創新能力。公關工作是一項極富挑戰性和創造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想像力和創造力來影響和感染公眾。不滿現狀，不斷超越，追求卓越，追求創新是公關人員應有的素質。

　　第五，具備應變能力。公關活動中經常會出現一些突發事件和難以預料的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容的應對，有效的解決問題。