工商所年終工作總結範文

　　工商所是政府主管市場監管和行政執法的工作部門，對於工商所的工作總結怎麼寫呢?下面是有工商所年終工作總結，歡迎參閱。

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　　20xx年，榮將工商所在市、縣局和鎮黨委政府的正確領導關心支援下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，全面加強服務發展、市場監管、消費維權、依法行政建設，全所幹部職工的團結合作，較好的完成了全年各項工作任務。現將全年工作總結如下：

　　一、圍繞發展大局，發揮職能作用，服務各類市場主體健康發展。

　　1、始終牢牢把握髮展實體經濟這一堅實基礎，積極完善有利於市場主體培育、有利於社會投資、有利於資本整合的市場主體發展環境，促進市場主體數量增加、質量提升。認真落實《個體工商戶條例》，解決個體戶發展為私營企業過程中的名稱、字號延續等問題。2014年年，新辦理個體登記 戶，增長率達 %;轄區企業新增 戶, 總數達 戶，增長率 %，農民專業合作社新增 戶，總數達 戶，增長率 。

　　2、構建服務體系，營造高效政務環境。嚴格執行“一審一核”、首辦責任制、一次告知制等各項登記制度，以及 “一廳辦結”、“一條龍服務”等服務制度，設立“黨員示範崗”、“服務登記綠色通道”便民視窗，提高工作效率，以務實的精神，更好為轄區個體企業服務。今年，工商所視窗共接待企業群眾來人來電諮詢1000餘次。辦理個體工商戶換照 戶，新辦食品流通許可 戶。

　　3、認真做好年檢、驗照及換照工作。

　　按照市、縣局驗照、換照及辦照工作的具體安排，榮將工商所精心組織、及時認真地開展轄區內個體工商戶的驗照、換照及企業年檢實地調查工作。2014年，榮將轄區個體工商戶應驗戶數 戶，驗照戶數 戶,驗照率達98.4%;對轄區內 戶企業進行了年檢實地調查。

　　4、服務好商標戰略實施，積極開展“一所一標”活動。商標是企業及其產品成功走向市場的關鍵，我所按照“註冊一件商標，建立一個品牌，帶動一個產業，活躍一方經濟，富裕一方百姓”的思路，探索實施商標管理服務新路子，引導和幫助涉農商標註冊。2014年，我轄區麗江市華坪縣洪全鮮玉米有限責任公司已成功申報雲南省著名商標，麗江華坪金芒果生態開發有限公司“友志”、“金果英雄”商標申報成功，轄區內有效註冊商標達 件。

　　二、強化監督管理，規範執法行為，努力維護市場經濟秩序和社會穩定。

　　我所充分發揮市場監管主力軍的作用，拓展案源，加大對經濟違法案件的查處力度，2014年，全所共查辦各類違法案件 件，其中立案查處 件，簡易案件 件，收繳罰沒款萬元。

　　1、繼續加強流通領域食品安全監管力度。全面推行網格化管理模式，依法監督食品經營者建立健全並執行索證索票和進銷貨臺賬制度，按照省、市工商局及縣工商局關於做好食品安全電子追溯系統推廣的工作要求，啟用食品安全監管電子追溯系統，對食品經營者、經營企業、銷售企業進行進貨記錄、銷貨記錄查驗，從而實現食品來源可追溯、去向可查證，在最短的時間內，迅速查證問題食品，從源頭上扼制問題食品的流通。2014年，共向轄區 戶食品經營戶推行了索票索證及進貨臺賬制度，並簽訂了《食品安全責任書》，在轄區較大的 戶超市、食雜店開通了流通環節食品安全電子追溯系統。在完善好食品經營戶各項制度建立的基礎上，積極開展“食品安全示範店”、“誠信個體工商戶”建立工作，目前榮將轄區內已建立“食品安全示範店” 戶， 戶個體戶榮獲“誠信個體工商戶”稱號。有針對性地開展食品質量監測，做好流通環節食品抽檢工作。在完成市、縣工商局下達的年度抽檢計劃的同時，結合監管實際、查辦案件和有關部門通報的情況，突出關係民生的乳製品、食用油、酒類等主要食品科學確定年度食品抽樣檢驗的範圍、品種、專案和方式，並按照抽檢計劃認真組織實施。2014年，共抽檢各類食品 個批次。

　　2、突出監管重點，深入開展專項整治。2014年，按照縣局、鎮黨委政府的安排部署，我所開展了元旦、春節、五一、中秋、國慶等節日市場及兩會期間食品安全專項整治、煙花爆竹安全生產大檢查、打擊侵犯智慧財產權和製售假冒偽劣商品專項行動、乳製品專項檢查行動等一系列專項整治行動，重點突出了對豬肉、蔬菜、水產品、食用油、糧食、乳製品、酒類等與人民群眾生活密切相關的食品的檢查，以城鄉結合部特別是農村地區為重點區域，以超市、食品批發經營戶、集貿市場為重點物件，嚴厲打擊製售假冒偽劣食品等違法行為，維護市場秩序，切實規範經營行為。全年累計出動執法人員 人次，車輛 餘臺次，檢查各類經營戶 戶次，集貿市場 個次，向縣局建議將一戶嚴重違法的食品經營戶列入食品黑名單。

　　3、規範執法行為，提升了依法行政水平。嚴格落實執法辦案工作規程，加強執法監督。加強法律法規學習，提高執法隊伍的法律應用水平和依法行政能力。普及推廣說理式行政處罰文書。細化、量化行政處罰自由裁量標準，全面建立行政處罰自由裁量基準制度，約束行政處罰自由裁量行為。深化行政指導工作，拓展行政指導的適用範圍，建立對行政指導的監督、激勵、考核制度，通過典型示範作用帶動行政指導工作的全面推進。目前，全所無一起行政複議及訴訟案件。

　　三、以維護好消費環境為重點，積極維權、促進消費。

　　1、充分發揮12315網路作用，及時解答消費諮詢，依法受理消費者申訴舉報。繼續大力推進“一會兩站”規範化建設，結合村兩委換屆工作，對轄區內 個消協分會 個“投訴站”、“維權站”負責人進行了重新確定，進一步提高維權效能，社會參與面和可信度。利用“3.15”消費者權益日，發放各類宣傳材料 餘份，接受消費諮詢 餘人次。2014年，榮將工商所12315消費者申訴舉報工作站共受理消費糾紛 起，成功調解 起，維護和規範了轄區市場經濟秩序和社會穩定。

　　2、積極開展“消費滿意在雲南”活動。及時制定工作方案，明確此項活動的目的意義、工作內容、工作步驟和要求;“12315”消協分會，投訴站聯動，依法受理、調解消費投訴，及時為消費者挽回經濟損失;深入學校、社群、市場、企業、農村開展送法律法規、送維權常識、送維權服務活動，在轄區較大超市建立消費投訴“五進”站點 個，建立“消費滿意示範店” 戶。

　　四、全面推進“五星工商所”的建立。

　　認真貫徹落實麗江市工商局、華坪縣工商局建立五星級工商所的工作部署和要求，進一步加強規範工商所隊伍建設、

　　制度建設、內部管理、監管執法、服務行為基礎設施建設。促進

　　工商所規範化建設再上一個新的臺階，更加完善基層基礎建設、規範執法行為，全面提升工商行政管理效能，營造風清氣正的發展環境，在建立五星的過程中取得了較好的成績。

　　五、強化教育，提升素質，不斷加強隊伍建設。 我所始終堅持“以人為本，爭優創新”的管理理念，不斷提升幹部隊伍總體素質，著力提升監管執法整體效能。以自學和參加業務培訓等形式不斷充實執法人員的業務知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業務系統的操作和法律法規的運用。在局各項規章制度的基礎上，進一步明確了所全體工作人員工作職責，量化了責任分工，建立健全各項規章制度，定期學習、互相幫帶、充分發揮五星工商所的模範帶頭作用，進一步明確了各崗位工作職責，做到責到崗任到人。

　　六、 制定有力措施，確保宣傳報道工作順利開展。 今年，我所進一步加強宣傳報道材料收集報送工作，截止 月 日，向縣工商局、麗江日報報送宣傳資訊 則，被縣局《政務資訊》採用 則，縣委、政府採用政務資訊 則，市工商局《政務資訊》採用 則，縣政府部門採用簡報 篇，麗江日報宣傳報道見報 篇。

　　七、抓好黨風廉政建設，為落實各項工作任務，服務經濟社會發展提供有力保證。

　　加強政治理論學習教育，認真貫徹落實反腐倡廉的原則及工作目標。首先，以領導幹部為重點，加強反腐倡廉教育。組織幹部職工認真學習省、市工商局局長在工商系統黨風廉政建設工作會議上的講話和黨委政府、紀委關於加強反腐倡廉建設的一系列會議精神，通過抓學習使幹部職工切實做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴。其次，完善制度建設，增強反腐倡廉教育的整體合力。工商所與縣局、鎮政府分別簽訂了《2014年黨風廉政建設責任書》，所長與所員之間簽訂了《黨風廉政建設責任書》，把任務分解到所內每個成員，真正做到黨風廉政人人知曉，人人有責。第三，以抓好黨風廉政建設責任制為重點，加大自查力度。以有行政審批權、行政執法權的崗位為自查自糾的重點，檢查是否存在利用職權干預企業經營活動，謀取非法利益，索賄受賄等行為;是否存在玩忽職守，失職瀆職，加強對全所幹部職工的教育管理，增強抵制腐敗的自覺性。四是認真貫徹落實國家工商總局關於《工商行政管理系統基層行政執法人員接受監督向市場主體和服務物件代表述職述廉實施意見的通知》，召開執法人員面向監管服務物件述職述廉彙報會，發放民主測評表、調查表進行徵求意見和建議，並就徵求到的意見建議制定整改措施認真進行整改。經民主測評滿意率達99%。

　　20xx年，在市縣局、鎮黨委政府的正確領導、關心支援下，榮將工商所全所幹部職工團結協作、勤奮工作、共同努力，取得了一定的工作成績。但是，針對新形式下市場監管工作中的一些難題和挑戰，針對基層工商工作面臨的嚴峻形式，我們的工作與要求還相差甚遠，但我們深信，在市縣局和鎮黨委政府的正確領導下，通過全所幹部職工的共同努力，我們將繼續深入學習實踐科學發展觀，掌握有關法律法規知識，積極探索監管新思路，實現自身有思想，監管有思路，辦案有思考的目標，力爭開創基層工商工作新局面。

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　　20xx年以來，我所在分局的正確領導下，在**鎮政府及相關業務科室的支援指導下，緊緊圍繞分局總體工作要求，以發展地方經濟為首要任務，以“四個統一”為監管目標，從嚴執法，加強監管，熱心服務，各項工作有了新的亮點，真正為地方經濟發展做到了保駕護航。截止3月底，我所共收取個體工商管理費749.58萬元，會員費54.38萬元，立案查處無照經營及商標侵權行為152起，罰沒款100.47萬元。

　　一、著力加強市場監管，切實維護轄區市場經濟秩序

　　在市場監管過程中，我所將規範引導與加大整頓力度相結合，努力探索新的監管方式，著力建立長效監管機制，切實做到保一方平安、謀一方發展。

　　一深入開展食品安全專項整治。採取進村、入企、入戶的方式進行了全面摸底調查，共出動執法人員260餘人次，車輛50臺次，通過摸底，作到了對所有企業、作坊、經營業戶的企業數量、證照情況、產品流向等三清楚，將全所347戶經營業戶按照轄區分解到了各個片區，由片區監管人員負責同所有企業作坊簽定食品安全承諾書，並指導業戶做好進銷臺賬，通過全面普查，建立了完善的食品質量安全擋案，建檔率達到了80 %。召集農村工商聯絡員及重點食品生產經營企業負責人，召開了流通環節產品質量和食品安全專項整治行動工作動員大會，重點講解了活動的主要目的和意義，並對參會人員進行了相關培訓。主動聯合相關部門，集中開展食品安全專項執法聯合檢查，嚴格執行食品市場主體准入制度、食品市場巡查制度、不合格食品退市制度、食品安全資訊公示制度及食品企業信用分類監管制度，建立健全食品安全長效監管機制。結合實施食品放心工程，抓好重大節日期間的食品安全監管。切實做好日常食品檢測工作，突出抓好糧、油、肉、菜、水果、奶製品、豆製品、水產品、飲料、酒等重點食品，對農村市場、城鄉結合部等重點區域，各類農貿市場、超市等重點市場，加大檢查力度，確保轄區人民的消費安全。組織執法人員對轄區範圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了一次地毯式的清查整治。整治中，共出動執法車輛8車次，執法人員45人次，以楊赤路、金獅大道等主幹道兩側為重點整治區域，以包裝食品、醃製食品等為重點檢查物件，共檢查經營戶302戶，沒收過期、三無小食品53袋，對12戶未亮照經營的個體工商戶要求立即整改，取締無照經營小食店8家，併發布限期整改通知書。同時結合實際，我所以節假日為重要時間，以校園、工業聚集區附近為重點區域適時適宜地開展各類檢測。利用食品安全快速檢測箱對轄區農村食品市場進行定期檢測，通過檢測有效地提升了人民群眾對食品安全的重視程度，為廣大師生及外來務工人員創造了良好的餐飲消費環境。同時，也讓執法人員及時掌握轄區內食品安全的動態情況，切實有效保障轄區的食品安全。

　　二嚴厲打擊商標侵權行為。為切實加大智慧財產權保護力度，全力做大做強皮革皮具產業，促進地方經濟快速健康持續發展，我所除在日常市場巡查監管中有效管理及時查處外，同時加大皮革皮具城的市場監管，將獅嶺國際皮革皮具城的日常監管任務劃分給業務熟工作能力強的辦案組，切實加大商標侵權案件的查處力度，通過卓有成效的查處和監管，查扣了一大批涉嫌商標侵權的手袋、五金等產品，從而進一步規範了商標使用，打擊了商標侵權行為，保護了企業的合法權益。同時，我所還在分局幫助下對轄區進行了兩次大清查，在工作中，我所多次召開所務會對專項整治行動的地段劃分、人員分配、後勤保障及應急等有關事項進行安排部署，全方位做好協調應急等工作，發現問題，及時查處，絕不手軟。

　　三全力整治無照經營。重點做好轄區營業執照大檢查和亮照經營工作，對無照經營戶曉之以理，動之以情，深入細緻地做好他們的思想教育工作，引導他們積極辦理執照。同時，對存在安全隱患的無照經營戶堅決予以取締。今年以來，我所共清查無照經營戶500多戶，查處無照經營案件143起。與此同時，我所還積極配合鎮政府整規辦、稅務、衛生、安監部門對轄區企業進行了例行檢查，對轄區內無證經營遊戲機及無照網咖進行了清理查處，對轄區無照經營戶進行了摸底排查。

　　四切實加強合同管理。在日常合同管理工作中，我所廣泛開展“說誠信話，做誠信事，當誠信人”的教育活動，加大力度宣傳《合同法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等法律法規，在企業及個體工商戶中廣泛開展“誠信一條街、誠信興業、文明服務”宣傳教育。同時，我所依託行業協會作用，廣泛徵詢收集企業及個體工商戶對誠信建立工作的意見和建議，確保誠信建立活動的長期性有效性。在“誠信一條街”建立過程中，我所組織工作人員深入經營業戶，現場辦公，監督指導，幫助經營戶將營業執照和承諾書擺放在入門顯眼位置上，懸掛、擺放高度統一規範。督促業戶搞好店鋪內外衛生，商品擺放整齊、明碼標價、統一臺帳。在“誠信一條街”內，凡巡查中發現新開業未辦理營業執照的經營業戶，一律將其列為重點扶持物件，在條件許可的前提下，儘快為其辦理相關證照。在誠信建立服務方法上，我所努力做到跳出部門圈子主動進位，提供全程優質服務;在辦事效率上，推行由我來辦、馬上就辦、辦就辦好的方法，實行全方位服務，強化服務意識，創新服務舉措，既推進了信用體系建設步伐，又服務了地方經濟發展。通過“誠信一條街”建立活動的深入開展，企業商戶服務質量有了很大提高，培育了一大批誠實信用依法經營的市場主體，街內外經營業戶由過去只注重經濟效益變成效益信用雙贏的良好局面，全面促進了企業自律，切實提高了企業信用水平，我所轄區內企業及個體工商戶誠信意識明顯增強

　　二、著力營造寬鬆的投資發展環境，努力支援地方經濟發展。

　　我所始終堅持把推動和保障鎮域經濟發展作為工商事業發展的首要任務，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經濟發展發揮了積極的推動和保障作用。一是切實開展好個體工商戶登記註冊工作。通過積極宣傳國家法律法規及有關優惠政策，開展對外辦理營業執照與提供諮詢服務相結合，通過對申請人符合法定申請資格的，並且一次性帶齊相關證件材料的實行當場受理、當場辦證、當場發照等高速快捷服務，著力打造“品牌工商”新形象。圍繞獅嶺皮革皮具支柱產業發展，我所切實發揮好註冊登記職能，引導具備一定規模的個體工商戶登記為合格的市場主體，參與大市場競爭，擴大規模，壯大實力，帶動農村經濟發展。同時，積極鼓勵餐飲娛樂、中介經營等服務業的發展，擴大就業，活躍經濟。大力實施名牌戰略，引導企業爭創名牌，營造 “重商標、創名牌”和實施商標戰略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮域企業的競爭力，提升地方整體經濟實力。二是認真搞好年檢驗照工作。結合我所實際，因地制宜，認真進行安排部署，將年檢驗照任務指標分片細化，責任到人。採取上門宣傳、業戶聚集區集中設定現場辦公等方法，將驗照的內容宣傳到位，將驗照工作真正開展到基層，為順利開展驗照工作奠定了良好的基礎。另外在驗照貼花工作實行重點分類監管與市場巡查工作相結合，對重點監管物件進行重點審查，確保監管效果;同時，通過實地巡查與檔案相對照，進一步完善個體工商戶檔案有關資料。截止目前，我所已年檢驗照業戶3000多戶。三是紮實做好消費維權工作。今年以來，我所進一步加大整治工作的宣傳力度，通過12315等投訴舉報方式，暢通申訴舉報渠道，廣納賢言，廣開諫路，維護社會穩定，積極參與社會治安綜合治理，從而切實規範了消費者投訴、舉報的辦理手續，有效維護了消費者合法權益。與此同時，我所通過市場監管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經濟秩序，為鎮域經濟發展創造良好的外部環境。根據分局統一安排，我所在做好轄區市場日常監管的同時，切實做好問題產品的查處工作。先後出動執法人員80人次，執法車輛18臺次，對轄區40餘家商場超市、6個市場及70多個有關店鋪銷售的不合格產品進行全面清查。

　　三、著力營造濃厚的學習氛圍，樹立良好的工商執法形象。

　　在日常工作中，我所堅持將監管寓於服務之中，將執法寓於監督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執法形象。今年以來，我所堅持每週五組織全所人員開展一次理論及業務更新學習，在學習過程中，大家互相交流學習及工作心得，從而有效提升了執法水平和工作技能。尤其是在平常工作中，我所組織各組輪流考業務，業務知識既有巡查監管又有執法辦案，力爭讓每一個工作人員都成為“全能型”人才。同時，通過互幫互助，在工作中學，學了後用到實際工作中去。

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　　年初以來，在全國全面實現中國夢的大形式下，在縣局的正確領導下，在機關各部門的支援下，我所不斷解放思想，切實履行服務發展、市場監管和行政執法職責，求真務實，開拓進取。根據本所的實際情況，制定了切實、可行、嚴謹的工作計劃。確立了：緊跟“工商改革步伐，提升服務執法”的工作理念。經過半年的努力工作，我所較好地完成了縣局的各項工作部署，實現了年初的既定工作目標，現將上半年工作情況總結如下：

　　一、紮實做好服務 助地方經濟發展

　　服務發展是工商部門的第一要務，為此我所在工作中努力做到：

　　1、主動為地方政府出謀劃策，為地方政府提供可靠的資訊資料，為地方黨委政府決策、企業投資和群眾消費提供有深度、有價值的分析和建議。參加、配合地方政府“六城聯創”、安全生產等工作。特別是在開展走私國外凍品牛羊肉專項檢查行動中，對我縣出現的“羊瘟”疫情，積極配合當地政府做好疫區管控。對轄區3個鄉鎮的4個農貿市場進行檢查，督促市場開辦者審查入場經營者的經營資格、凍品牛羊肉進貨渠道、檢驗檢疫證明。3個已登記在冊冷庫經營戶進行常態監管，督促經營者建立進貨查驗、購銷臺賬、不合格肉品退市等自律制度，切實促進凍品牛羊肉質量安全。

　　2、主動服務市場主體，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，通過所綜合服務大廳這個視窗積極宣傳國家法律法規及有關優惠政策，實行對外辦理營業執照與提供諮詢服務相結合。2014年上半年共受理登記134件，其中開業登記74起，提供諮詢53起，受到了廣大經營戶的好評。

　　3、主動服務農民增收，我所積極開展紅盾護農，春雷行動，在春耕農資銷售旺季，對轄區農資經營戶進行專項檢查，為農民購買農資產品提供諮詢、指導。指導農資經營戶進行農資商品資訊錄入，為農民農資消費構築了一道保護屏障。

　　二、 切實立足本職 樹工商執法形象

　　依法監管市場是工商行政管理部門的職責所繫，監管執法既是履行職責、保護自身安全、防範不作為風險的要求，又是提升部門形象，樹立工商執法權威的需要。

　　1、深入開展“中原紅盾化肥農藥專項整治行動”、“ 中原紅盾流通領域建材行業專項整治行動”。在兩項中原紅盾 專項整治行動中，按照上級專項整治行動工作部署，制定專項整治行動方案，成立專項整治行動小組，對轄區化肥、農藥、建材經營戶進行清查，對符合經營的化肥農藥經營戶58戶，建材行業經營戶43戶，加強日常巡查監管。查處違法化肥農藥經營戶7戶，建材行業經營戶5戶。罰沒1.2萬元。

　　2、民以食為天，食以安為先。食品是與人民群眾生活密切相關的重點品種，我所繼續保持對流通領域食品市場進行重點監管，開展了以城鄉結合部，特別是農村地區為重點區域，以商場、超市、批發市場、集貿市場和食品經營企業為重點場所，以小食品店、小攤點等為重點物件的日常化監管，在2014年上半年，查處假飲料60餘件，過期啤酒30餘件，調味品100餘袋，小食品200餘袋。立案3起，罰沒金額0.3萬元，確保了廣大消費者的消費安全;

　　2、繼續保持查處取締無照經營高壓態勢。我所始終將此項工作作為日常監管工作的重點，常抓不懈。在對各類市場無照經營戶的查處取締工作中，以教育和引導為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經營且無重大危害行為，督促和引導其辦理相關手續，做到合法經營，2014年上半年共查處取締無照經營3戶，引導辦照12戶。

　　3、加大市場巡查，以巡查促監管，以巡查促執法。在上半年共出動200余車次，800餘人次，對轄區經營主體進行巡查。特別對邊、遠、散、小的經營戶加大巡查頻度。發現案源13件，立案4件，罰沒0.4萬元。通過市場巡查拓展了監管點，擴大了執法面。

　　4、認真落實行政指導，我所按照上級行政指導的工作部署，成立了以所長為組長的行政指導小組，首先對在經營中違反法律法規被處罰金額較大的經營戶進行行政指導，讓其切實明白被處罰原因。對化肥農藥經營戶58戶，建材行業經營戶43戶，39戶食品經營戶進行了39戶現場指導，經過行政指導，促進了經營戶與工商部門的聯絡，改善了管理者與被管理者的關係，規避了行政執法的風險。

　　三、 緊抓工作重點 強消費維權力度

　　消費維權是工商部門的一項重要工作，也是工商部門樹形象，關民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動的重點工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，在2014年上半年，接待諮詢26人次，諮詢者均得到的滿意答覆，受理投訴5起，成功調解完成5起，挽回了消費者經濟損失1萬餘元，保持了轄區內的良好的消費環境。建立消費維權投訴站56個，履蓋轄區全部村街，讓消費者投訴更快捷，維權更方便，此項工作更是得到了轄區三個鄉鎮政府的高度支援和評價，得到了老百姓誠至歡迎。 四、加強作風建設 提升服務與執法

　　1、牢牢把握黨的精神的所在，按照中央“八項”規定和總局“六項”禁令要求，不斷加強幹部隊伍建設和隊伍建設，努力實現建設有思想政治堅定的高素質幹部隊伍的目標。2014年上半年我所沒有違法違紀現象發生。

　　2、積極開展群眾路線教育活動，切實按照開展群眾路線教育活動 “照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執行，堅持每週一學習，半月一總結，每人建立學習筆記，擺正學習態度和方式，開展自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短，不遮掩。讓同志們切實認識到群眾路線教育活動不是走過場、撕臉皮、揭瘡疤，而是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾期盼、加強學習型服務型創新型馬克思主義執政黨建設的重大部署，是推進中國特色社會主義偉大事業的重大舉措。

　　3、加強依法行政，依法行政是防範市場監管區域性風險和系統性風險的基本抓手，是樹立工商執法權威的基本保證。認真有關法律法規及上級各部門下發的各類檔案，特別對新修改的《消費者權益保護法》、《商標法》等法律法規進行系統認真的學習。上半年共組織學習、業務培訓38餘次，並要求全員參加為此我所制定了法制學習計劃，通過法制學習，促進了執法觀念的轉變，推進了執法方式的創新。在執法辦案中做好總結，除弊存優，不斷提高隊伍的執法行政的能力和水平。在2014年上半年，我所共辦理大小案件68件，罰沒8.53萬元，案件錄入與紙質材料相一致，件件無差錯，全部符合辦案程式。

　　四、發現工作“短板” 正視缺點和不足

　　20xx年上半年的工作已經過去，雖然取得了一點成績，但在實際工作中仍存在以下問題和不足：

　　1、執法監管能力有待提高，特別是執法領域的廣度和深度方面有待進一步拓展。

　　2、個別同志思想認識不足，理論素養不高，資訊化業務不學，執法辦案技巧掌握不夠多的問題。

　　3、隊伍管理有待加強、責任心要加強，切忌為辦案而巡查、巡而不查現象。

　　4、工作存在拖拉現象，要提質、提速、提效，保證與上級安排協調一致。

　　五、站上新起點 迎接新挑戰

　　在2014年上半年工作中，我所將圍繞中原經濟區建設，按照工商改革的新要求，重點落實以下幾點工作：

　　1、加強對資訊化業務的學習，力爭年內全所每位同志能夠熟練掌握和運用各種辦公軟體，以保障職能到位。

　　2、加大執法辦案工作力度，拓展查處領域寬度，進一步規範經營秩序。同時，做好打傳與消費維權工作，構建和諧的社會氛圍。

　　3、加強日常監管和專項整治行動相結合，在日常監管中側重加大食品、農資、安全生產等重點行業的監管力度;做好與相關部門的溝通與協調，深入規範和整頓市場經營秩序，切實保障消費環境的安全、放心;提高轄區內的經營質量和層次;

　　4、加強廉政教育，做好民主評議政風行風工作，參加、配合、完成好地方政府交辦的工作，站上新起點，爭創新成績。

　　郭陸灘工商所將以黨的精神為指引，按照工商改革

　　的要求，振奮精神，團結奮進，紮實工作，立足本職，緊跟工商改革步伐，提升服務與執法，圓滿完成全年各項工作任務。

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