道路運輸管理客運年末工作總結範文

　　道路運輸管理人員是道路運輸市場管理的主體，是推動現代道路運輸業發展、促進綜合運輸體系建設的重要力量。下面是小編整理的一些關於道路運輸管理客運年末工作總結，供您參考。

　　一

　　為規範我縣客運市場秩序，保障計程車、班線客車經營者和廣大人民群眾的合法權益，按照縣政府的統一部署和安排，我所在公安派出所和交警大隊的積極配合下，在全縣範圍內深入的開展了一次為期一個月的客運市場秩序專項整治大行動，有力的打擊了非法營運的囂張氣焰，使客運市場秩序明顯好轉，現將工作開展情況總結如下:

　　一、確立了指導思想

　　我所確立了以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以省、市交通工作會議精神為指導，緊緊圍繞全縣發展大局，以糾正損害群眾利益的問題為重點，以群眾滿意為標準，通過加強部門聯動、標本兼治、疏堵結合的原則，綜合法律、行政、經濟等手段的綜合運用，多措並舉、齊抓共管，認真、細緻的抓緊抓好這次專項整治行動，切實擔負起維護經營者合法權益，淨化運輸市場的職責。

　　二、組織領導、夯實責任

　　為確保專項整治工作的順利開展，縣政府成立了吳堡縣客運市場專項整治工作小組，由馬福堂擔任組長，王振平、王愛華、孫澤龍擔任副組長，成員有張來榮、王茂虎、丁愛年、李亞雄、周明照。領導小組下設了辦公室，設在縣交通局，由辦公室具體負責本次活動的組織實施與協調。

　　三、整治工作開展情況

　　為期一個月的整治行動從20XX年7月20日開始，分了三個階段進行:

　　第一階段:宣傳動員7月20日-7月25日

　　開展了形式多樣的宣傳教育活動，通過制定實施方案、釋出整治通告、組建聯合執法工作組、組織動員、分配工作任務、做調查摸底工作等措施，為下一階段整治行動打好了基礎。

　　第二階段:全面整治7月26日-8月15日

　　一是抽調各成員單位精兵強將，組成由公安2人、交警2人、交通系統10人的聯合執法隊，兵分三路，通過採取明與暗、定時與不定時、定點與不定點相結合的方式，對客運市場進行全面整治。

　　二是明確整治重點。依法全面清理從事非法營運的各種“黑車”，包括公然懸掛明顯出租標誌在街上載客的;公然在大街上招攬乘客的;擋風玻璃上寫“出”、“售”、‘為人民服務’等字樣，實質上在搞非法營運的;車上無標識，但在從事客運盈利活動的。堅決糾正長途客運車輛不進站經營，站外拉客等行為;嚴格查處計程車營運證件不全、服務態度惡劣、拒客、宰客、拼坐等違法違規行為。重點整治汽車站附近、糧食局三岔口及城鄉結合點等乘客集散地的非法營運和擾亂客運市場秩序的行為。

　　三是各相關部門都能高度重視此次整治行動，通力配合、密切協作，在整治行動中嚴格按照規定依法行政、文明執法，做到著裝整齊、統一佩戴執法標誌。對抗法的非法營運經營者，動用拖車強制扣車，對尋釁滋事、打擊報復的，將由公安嚴肅查處。

　　四是暢通渠道、接受監督。我們面向社會公開了投訴電話，廣大群眾可以直接舉報、投訴非法營運車輛，我們會對舉報的情況及時去查證核實。整治過程中，記者跟蹤報道，對非法經營者的違法違規行為及時曝光。

　　五是政務公開。所有非法營運車輛一經查扣，將嚴格依據《陝西省出租汽車客運條例》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》等相關法律法規進行處理，堅決抵制說情風歪風。截止目前，共查扣了黑車30輛，其中“黑蛋蛋”車15輛、黑出租10輛、摩托三輪5輛，暫扣車輛正在處理之中。

　　第三階段:總結驗收8月16日-8月20日

　　通過這次整治行動，有力的打擊了非法營運的囂張氣焰，對本地“黑車”和外地“黑車”都起到了一定的震懾和警示作用，切實維護了客運市場秩序，促進了道路客運規範、有序、健康、平穩發展。

　　四、存在的不足

　　1、有殘疾人從事非法營運，管理難度較大。

　　2、非法營運者法律意識淡薄。

　　3、“黑蛋蛋”車的營運給農村帶來方便，舉報非法營運車輛的群眾很少。

　　五、今後的打算

　　1、我所將認真總結整治行動中的工作經驗、成果及存在的不足，積極探索關於加強道路運輸市場監管的有效方法和建立打擊“黑車”等非法經營行為的長效機制。

　　2、強化宣傳，在各運輸企業、車站、廣場、街道等散發檔案、材料等，並上街開展諮詢活動，使全民參與打擊非法營運工作。

　　3、經常組織聯合執法行動，形成合力，重錘出擊。

　　4、我所將一如既往的打好客運市場秩序保衛戰，堅決遏制“黑車”等非法經營現象的反彈，為吳堡縣道路運輸健康發展保駕護航，也為建立“平安吳堡，幸福吳堡”做出更大的貢獻。

　　二

　　根據省交通廳、公安廳、安全生產監督局《關於印發<20XX年全省“道路客運安全年”活動實施方案>的通知》甘交運【20XX】29號要求，我集團於20XX年7月至12月底，分三個階段開展了為期半年的主題活動。通過開展活動嚴格落實了道路運輸企業安全生產主題責任制，全面提升了客運駕駛員的安全意識和應急處置能力、完善了我集團客運安全管理機制、健全了客車動態監管制度、解決了客運安全生產中存在的薄弱環節和突出問題，切實提高了我集團客運安全生產的管理水平。現將我集團開展“道路客運安全年”活動的具體情況總結如下：

　　一、落實安全生產主體責任，保證安全工作有效落實

　　活動開展以來，按照《“道路客運安全年”活動實施方案》的要求，結合我集團客運安全生產管理工作的實際，集團領導召開專題會議組建了活動領導小組，層層分工明確主體責任，並按照活動內容制定了詳細的實施方案，劃分活動階段制定相應的目標任務，為活動的順利開展奠定了堅實的基礎。

　　活動開展期間，嚴格堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，對照各個階段的目標任務開展活動，並對活動中出現的問題認真進行梳理、分析，找到切實可行的改進辦法，在集團安全生產會議上予以通報、整改;對先進的經驗和做法及時予以推廣。整個活動期間我集團各部門之間相互協作、互相溝通、齊抓共管，形成了全員參與抓安全的良好管理風氣，為我集團客運生產工作順利開展作出了安全保障。

　　二、加大宣傳教育，保證常抓不懈

　　集團公司十分重視安全宣傳工作，通過候車室廣播、發放安全教育彩頁、車站院內懸掛安全標語橫幅及事故現場圖片等方式來加強安全宣傳，使乘客自身的安全乘車意識不斷提高，從源頭上大大降低了事故隱患。公司在“百道路客運安全年”活動中製作車內安全宣傳標語500餘幅，全部貼於營運車內醒目位置，在客運站場利用橫幅、黑板報、上路稽查時派發傳單等方式加大安全教育力度，發放安全生產知識宣傳資料800餘份。

　　為加強對駕駛人的安全教育，我集團公司對相關安全管理人員和駕乘人員已建立起一整套全員培訓教育及考核制度。結合車輛和駕駛員證件檢審驗工作，對所以營運車輛和人員進行嚴格地摸底排查，對技術狀況達不到要求的車輛，一概進行強制維護保養。此外，根據客運車輛和駕駛人資格審定的有關要求，我司對駕乘人員嚴格執行上崗考核制度，並對其進行培訓教育。

　　三、加大監督檢查，確保動態管理

　　我公司一直注重車輛的運營管理，堅持每天由安檢人員對車輛執行路段檢查，嚴厲查處超速超員、搶超搶會、疲勞駕駛、酒後駕駛及準駕車型不符等違法行為，並保證每週至少四次由集團公司主管或分管安全的領導親自帶隊上路稽查。同時，有效利用GPS監控系統，實行24小時監控，對超速違章車輛及時傳送語音資訊或打電話予以警告，對連續超速者給予經濟處罰及停班處理，讓每一個駕駛員時刻都能感受到安全行車的重要性和緊迫性。

　　四、加強站場管理工作，確保源頭安全有序

　　汽車客運站是車輛執行體系中的重要環節，歷來是集團公司安全源頭管理的重點，始終按照“三不進站、六不出站”的要求進行管理，各車站充分利用X光機“三品”檢測儀對乘客行包進行檢查，堅決將“三品”堵在車站外。同時，嚴格執行安檢報班制度，確保車輛效能保持良好技術狀況，從源頭上確保安全運營發揮了積極的作用。

　　在“黃金週”節假日，公司制定了一系列安全保障措施，將一切可能導致事故的隱患消除在萌芽狀態，組織安排好各項應急預案，做到有備無患。冬季遇冰雪天氣，對所有營運客車逐臺進行冬季防滑設施、消防器材等進行檢查。對配置不齊或無效的，堅決不準運營;對出現的超員、超載、客貨混裝、超速行駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、不按規定配備駕駛人員等違法違規現象有針對性的進行查堵;對查出的違法違規駕駛員、車輛，採取辭退、再培訓教育、停班限期整改等手段。

　　五、加大安全投入，降低安全風險

　　近年來，公司將安全管理放在企業管理的核心位置，不斷加大安全管理的投入力度。首先，加大保險投入力度，逐漸將承運人保險由30萬提高到40萬，現在又加大到50萬;其次，購置裝置加大車站的安全源頭管理，斥資為車站購置X檢測儀、車輛安檢門裝置，增強了車站的安全保障能力;第三，從集團公司到基層客運單位建立起了安全監控平臺體系，對所有單車安裝了車務通管理系統，達到了對車輛的實時監控;第四，加大流動稽查力度，確保車輛安全執行，監督無遺漏。

　　以上是我集團在開展20XX年“道路客運安全年”活動過程中的一些做法，如有不到之處請批評指正。

　　三

　　二○XX年度，我所客運部門全面貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，積極應對燃油稅費改革給道路運輸行業帶來的機遇和挑戰，探索道路客執行業快速發展，安全發展、協調發展、科學發展的新機制，努力提高“三個服務”的能力和水平，重點圍繞農村客運“全覆蓋”及農村客運公交化運營開展工作，同時全面推動客執行業其他各項工作。為我縣客執行業發展，做了部分工作，現對一年來所做的工作總結如下：

　　一、二○XX年所做的工作

　　1、加強客運企業安全生產監管

　　道路運輸安全事關社會和人民群眾生命財產安全，客運運輸更是此項工作的重中之重。為了在去年道路運輸行業安全生產專項整治的基礎上，繼續推進道路旅客運輸安全生產專項整治工作，切實搞好我縣客運企業安全生產管理，我所客運管理人員認真落實省、市、縣安全生產專項整治工作部署，深入企業進行宣傳、發動，認真細緻的進行安全生產隱患排查。同時，客運管理人員堅持對客運企業加強監管，每月實施監督檢查不少於兩次，對檢查過程中發現的問題，立即下達隱患整改通知書實施整改，今年來，共實施監督檢查44次，下達隱患整改通知書3份;堅持參加客運企業的司乘人員安全培訓例會，監督企業的安全生產教育工作，從多方面入手，加強了我縣客運企業的安全生產監管工作，確保了安全生產整治工作落實到實處。

　　2、積極制定客執行業發展規劃

　　今年初，我所將編制轄區內客運線路發展和運力投放規劃，以及公交行業規劃編制工作放在重點位置，專門組織相關管理人員及相關企業負責人進行了專題討論調研，認真研究規劃內容，為市處和我縣編制“十二五”規劃奠定了良好的基礎。

　　3、積極開展客執行業文明建立活動

　　文明客運班線建立，是提升客執行業服務水平的有利舉措，去年，我所客運科按照市處確定的“沁縣—長治”建立文明線路安排，開展了大量的工作。今年，我所按照市處要求，在所有長途客運線路上推廣文明線路建立工作。按照新的要求制定了實施方案，並多次召集企業負責人督促落實，截止目前，我縣參與建立文明線路的客運企業、車輛的軟硬體設施已基本準備就緒，司乘人員培訓已經完成，準備迎接省市驗收。

　　文明客運站建立工作，我所按照市處的要求進行了認真的安排部署，會同我縣客運站制定了具體的實施方案，並認真進行了實施，但由於長運沁縣汽車站是駐沁單位，與我縣政府職能部門未能協調到位，雖然我所也做了大量的工作，但受名額限制，今年未能被評為文明單位。

　　4、推行農村客運線路公交化運營工作，推進農村客執行業發展

　　農村客運公交化運營是提升農村客執行業服務水平的方式，今年來，市處把農村客運“全覆蓋”和農村客運公交化運營工作放在了重點位置，我所也根據我縣的經濟情況、人口狀況、城市規模、道路通達情況積極開展工作。制定了具體的實施方案，並多次與我縣城鄉公交公司探討方案，制定執行辦法，積極開展了此項工作。我縣的所有農村客運企業及車輛都積極的參與了此項工作，目前，我縣楊安—縣城、南涅水—縣城線路已基本實現定時、定點的公交化運營模式，其餘的工作也正在繼續完善當中。

　　5、繼續推進村村通客車工作

　　今年來，按照市處目標考核要求，根據我縣村村通公路通達情況，我所

　　6、駐客運站辦公室工作

　　今年，我所駐沁縣汽車客運站辦公室工作人員積極開展工作，監督客運站嚴格按照《客運站安全生產規範》運營，完善了進站營運車輛臺帳及管理，制定了詳細的制度，有力的規範了客運站點及經營戶的經營行為。順利完成“春運”“十一”等假日運輸工作。

　　7、配合參加我縣“打擊非法營運車輛百日專項整治”行動從2月25日起，按照縣政府要求，我所聯合公安、交警、城建、農機等部門，開展了“打擊非法營運車輛百日專項整治”行動，由於涉及到轄區內客執行業利益，客運科積極抽調人手，參與配合此項工作。此次行動，共查處非法營運車輛90餘輛，沒收自制線路牌60餘塊，有力的規範了我縣道路運輸市場秩序，維護了合法經營者的利益，取得了很大的成果。

　　8、完善應急預案，儲備應急車輛

　　應急保障能力是檢驗客運管理單位和客運企業組織運營能力的一場“戰鬥”，今年來，我所按照省、市檔案要求，認真制定了《沁縣道路旅客運輸應急預案》，儲備了應急保障車輛，並確保其召之即來、來之能戰。

　　9、完成春運、十一黃金週等運輸工作

　　為了完成好“春運”、“十一”等黃金週的旅客運輸工作，我所客運科及駐站辦積極配合，制定實施方案，完善應急預案，提前佈置，認真落實，對參運的車輛和人員進行認真的排查，並從所裡抽調管理人員充實到第一線，加強節假日期間的駐站管理工作，加強資訊報送工作，較為順利的完成了“春運”、“十一”等黃金週的旅客運輸工作。

　　10、開展的其它工作

　　1、認真落實《行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《道路運輸管理工作規範》要求，依法實施行政許可，推行政務公開。

　　2、配合市處完成客運車輛年度審驗工作

　　客運車輛年度審驗是確保車輛技術狀況符合營運條件的一種手段和方法，為了做好此項工作，我所客運科積極按市處檔案要求，配合市處客運科，精心組織，按照要求在規定時間完成年度審驗工作。

　　3、配合市處完成破損停車亭、招呼站牌的修復工作，共修復候車亭兩個。

　　4、上報20XX年我縣停車亭、招呼站牌安裝計劃。

　　5、配合省局、市處完成我縣汽車站質量信譽考核工作。

　　6、積極完成農村汽車客運站修建工作。

　　11、推行七十歲農民免費乘車

　　為了提升農村客執行業的公益服務能力，更好的服務農村群眾，我所制定了實施方案，並上報縣人民政府和交通局，在我縣推行七十歲農民免費乘車工作。截止目前，免費乘車證正在製作發放中，已經發放33個。

　　二工作中存在的問題

　　1、工作創新能力不強

　　我們所做的工作大部分是圍繞市處及縣所要求開展，不能創新工作思路，不適應新形勢的要求，工作沒有特色和亮點。

　　2、深入企業調研少，不能真實瞭解企業情況

　　今年，我所因工作需要對科室進行了從新分工，客運科組成人員全部為其他科室抽調的新人。由於以前工作接觸企業少，導致今年來，較少能深入到企業進行調研，不能深入掌握企業在今年新形勢下面對新挑戰有什麼要求，有那些不利因素和難題。

　　總之，二0XX年，沁縣道路運輸管理所客運科積極應對新的機遇和挑戰，科室人員團結一心，認真工作，細緻落實市處和縣所交辦的工作，為我縣客執行業發展出了一份力。在今後工作中，我們要科學分析和準確把握經濟形勢，深化交通行業改革，加快建設，努力實現我縣交通運輸行業快速發展、科學發展、安全發展、協調發展，為我縣經濟平穩較快發展做出新的貢獻。