醫院機關作風整改年終工作總結

　　隨著現代社會的不斷髮展,我國的企業醫院面臨著新的問題和挑戰,對於企業醫院的機關黨建工作的要求越來越高。下面是小編整理的一些關於，供您參考。

　　範文一

　　按照局黨委要求，我院緊密聯絡工作實際，認真組織實施活動。有針對性地查找了我院職工中存在的突出問題，要求全院各級進一步轉變思想作風，進一步增強工作責任心，進一步提高隊伍整體素質，進一步優化服務環境，進一步提高工作效率與質量，進一步好轉行業作風，進一步推動業務工作，為我院醫療衛生事業的發展提供堅強保障。

　　一、提高了對開展作風整頓的認識

　　醫療衛生行業在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫療衛生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高、服務態度不好、部分患者負擔過重方面。

　　二、通過認真學習，深刻分析，確定了今後努力的目標要求

　　1、要增強政治意識和工作紀律性。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀的精闢論述，學習十七大精神和中央重要決策精神，認真學習各項法律法規，熟悉瞭解時事政治，關心國家大事，瞭解掌握衛生法律法規、部門規章，提高依法辦事的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養，學習中努力做到理論聯絡實踐，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。爭強對日常工作和突發事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

　　2、要改觀精神面貌，改進工作作風。努力學習親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風;努力學習視工作如生命，視病人為親人，樂於助人的高尚品質和情繫人民健康的無私奉獻精神;努力學習愛崗敬業、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。踐行科學發展觀思想，解放思想，開拓創新，實事求是，紮實工作，把自己的幹勁和熱情積聚到保障人民健康、實現富民強縣的目標上來，為醫院的建設和發展做出自己應有的貢獻。

　　3、要進一步提高服務水平。自己在今後的工作中，首先要做到守法、精業務，牢記古訓“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名醫務工作者從小事做起，從每個細小的環節入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取教訓，改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫院新形象。

　　三、努力維護醫院良好形象

　　增強“以病人為中心”的服務意識，努力做到心繫病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務獻愛心。以“正風肅紀、提高效能、改善服務、優化環境”為主題，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責，精益求精。用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實改進工作作風，改善醫德醫風，最大限度地減輕病人痛苦，最大限度地減輕病人負擔，最大限度地提高診療技術水平。

　　通過這次思想紀律作風整頓，我院職工在工作中積極地去落實、去創新、去突破，全面貫徹落實科學發展觀，以更加自信的姿態積極主動地應對挑戰，自覺地把差距看做潛力，把壓力當作動力，努力完成工作任務。樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，明確奮鬥目標，全力以赴，絕不退讓。

　　範文二

　　醫療機構是一個業務技術性很強、服務於廣大人民群眾的視窗單位，我們的理念就是“一切為了病患,一切方便病患”。醫療機構對這一服務宗旨堅持常抓不懈，而且獲得了顯著成效。伴隨著“一切為了病患”服務理念的增強,服務品質的不斷提高,就表現了行政後勤等部門科室的工作作風與一線科室不相適應。我們臨床前線的工作人員服務物件直接是病人,而科室工作人員的服務物件是我們一線的醫護人員,機關科室人員的服務質品質可能直接影響到一線工作人員的服務品質。近年來醫療機構狠抓一線服務質量,反而對我們機關工作人員的服務質量有所放鬆。

　　通過年的工作總結，總的來看行政後勤部門的工作作風是好的，但部分科室人員仍存在著管理不嚴、手段不硬、制度落實不到位、個別管理者講面子、看人情，部門之間積極配合能力差，整體觀念不強，缺乏開拓精神和創新意識，深入一線調查研究解放問題的能力差等現象。這些存在的問題，嚴重影響了機關的工作效率和效果，損害了機關的形象，挫傷了一線工作人員的積極性，給醫療機構各項工作的推進增加了摩擦力。

　　那麼行政後勤機關工作人員如何體現“一切為了病人，一切方便病人”的服務宗旨?如何轉變觀念，改進工作作風?如何樹立良好的工作作風和形象就成為目前急待研究解放的一個問題。

　　行政後勤部門大部分都是職能科室，是醫療機構管理的骨幹力量，是貫徹落實醫療機構各項規章制度和任務的具體實施者，因此，必須轉變工作作風，圍繞醫療機構工作中心，密切配合，齊抓共管，精誠團結，確保政令暢通。

　　因此，首先要加強組織紀律性，這是轉變工作作風最基本的要求，只有這樣才能為一線人員起到模範帶頭作用。這就要求我們職能科室的員首先要起到模範作用，要嚴於律己才能教育別人。

　　第二，要樹立“一切為了病人，一切為了臨床一線”的服務理念。行政後勤各職能部門要面向一線，深入基層，主動徵求意見，積極調查研究，發現問題及時解放，切實為一線的醫護人員排憂解難，解除後顧之憂，做好後勤保障工作，使一線人員能安心、順心，更好的服務於患者。

　　第三，要擺正各自的位置，明確各自的職責，要有開拓精神和創新意識。工作中，多想辦法，多出主意，多給幫助，少說空話，少提指責，少起摩擦。要換位思考，寬厚待人，密切配合，以醫療機構工作為大局，以醫護工作為重心，以醫療機構發展為目的，為一線做好服務工作。

　　第四，要加強職能管理，依法按章管好自己的部門，管好自己的人，辦好自己工作中的事，以集體利益為重，以工作為重，避免按人情辦事，看面子辦事的事件發生。真正發揮管理作用。

　　第五，行政後勤科室沒有直接的經濟收入，但支出並不小，應加強管理，減少支出，達到增收節支的目的，為醫療機構經濟管理全面實行全成本核算打好基礎。

　　新的一年已經開始，我們行政後勤部門的負責人大部分都是黨員幹部，一定要乘保持先進性教育活動為契機，提高政治理論水平，樹立堅定的理想信念，做到全心全意為臨床一線服務，為病人服務，充分發揮職能管理作用，辦好每一件事，管好每一個人，努力完成醫療機構確定的各專案標任務，切實體現出。

　　範文三

　　我院在市委、市政府和市衛生局的正確領導下，將行業作風建設與醫院發展和開展“三好一滿意”活動、建立“誠信醫院”活動、建立“社會滿意醫院”活動等有機地結合起來，並積極抓好、抓細、抓實，收到了良好效果。

　　一、主要工作情況

　　㈠抓好醫院管理，完善制度建設。

　　結合“三甲”醫院建立和醫院管理，20xx年我院進一步完善制度建設，編輯了《醫院規章制度》、《工作人員職責》、《管理流程》、《服務言行規範》、《護理安全管理規範》、《突發事件應急預案》等10本管理規章，下發科室供員工學習、落實執行，使醫院的運作更規範、管理更科學，各項工作有章可循。

　　為保障醫院高效運作，及時處理各種問題，我院從20xx月起實施行政值班，包括星期六、日及所有節假日，每天安排1名院領導和1名行政股室領導值班。值班人員職責是：負責行政事務處理，巡查全院各科當班人員工作情況、危急重病人救治情況，急診病人入院安置和救治情況等。這項行政管理的實施，大大提高了醫院行政管理水平和工作服務質量，獲得上級領導的肯定及廣大群眾的讚譽。

　　㈡抓好醫院建設發展，提升醫院整體業務水平。

　　20xx我院在市委、市政府和市衛生局的領導下，積極打好僑牌，挖掘潛力，調動一切積極因素，使醫療實現可持續發展。

　　1.充分利用僑資，推動醫院建設發展。

　　我院多次與旅港鄉親李伯榮先生和旅澳鄉親曾玩棠先生聯絡、溝通，做工作，獲得他們的大力支援。李伯榮先生捐資3000萬港元在我院石花分院興建“李星衢周佩卿紀念大樓”;曾玩棠先生捐資127萬元人民幣購置2輛帶有急救裝置的救護車給我院。以上兩大專案對我院的建設發展將起極大的推動作用。

　　2.加強專科建設，提升醫院技術水平。

　　201x，我院繼續按“三甲”醫院的標準要求，完善專科建設，並基本實現按專業建科。目前，臨床科室30個，醫技科室5個，開放床位930多張，大大解決群眾住院難的問題。

　　3.加強人才引進和培養，增強醫院實力。

　　“人才”是體現醫院硬實力的最重要的元素之一，是醫院發展的最重要的一環。201x，根據醫院發展需要，重點引進高學歷、高職稱人才。由於xx的區域關係，缺乏高學歷、高職稱人才的吸引力，招聘較難。我院從長遠發展和向高層次發展著想，知難而上，通過對引進的人才給予特別的關心、關愛和照顧，以及堅持“你是人才就給你一個平臺”的用人原則，獲得高學歷人才的認可。今年共招進碩士研究生10人。

　　4.加強技術創新，不斷引進和開發新專案，造福人民。

　　201x共開展、引進新技術專案46項，並且對一些重要技術專案做到不斷做強做大做精。如我院心血管二科的DSA介入治療技術，從2012年開科以來，不斷做強做大，治療專案不斷引進發展，目前所開展的專案已達20多項。今年共為460例心肌梗塞、腫瘤等疾病的病人進行了介入手術，開科以來，共為1000多例病人進行了手術，為成功搶救危、急、重病人作出了更大貢獻，取得了顯著的社會效益和醫療效益。

　　㈢抓好服務建設。

　　201x，我院繼續以開展“三好一滿意”活動為載體，以建立“廉潔誠信醫院”和“社會滿意醫院”為目標，在全院開展“優質醫療、優質護理”服務，努力做到以溫馨、優質服務貫穿於醫療服務的全過程。

　　1.門診部

　　① 開展電話預約掛號：從201x3月份起開展電話網上預約掛號工作。群眾可以在家裡通過電話直接掛號，預約診治醫生和診病時間，大大改善工作流程，為群眾診治疾病提供極大的方便。開展以來，群眾十分擁護和支援，共預約群眾8174人次。

　　② 加強專科、專家門診建設：專科、專家門診，是群眾診治大病、疑難複雜病的場所。為進一步解決群眾診病難的問題，20xx年我院進一步加強專科、專家門診建診，每天安排到門診座診的專科、專家和高年資醫生達50多人。

　　③ 門診部延長開診時間，實行彈性上班：根據大多數群眾是四鄉的特點，實行彈性上班，早上7時30分安排醫務人員上班，中午12時30分下班，要求各診室、各部門保障每位來診群眾看到病，拿到藥後才下班。

　　④ 門診部大廳、各科候診廳安裝電視機，便於群眾候診和休息。

　　⑤ 藥房實行電子屏指引取藥。

　　⑥ 檢驗科安裝檢驗報告自動印表機，群眾可以自行列印結果，既方便，又保護了隱私。

　　2.急救中心

　　急救中心實行彈性工作制，增加醫護人員，增加高年資、高職稱醫生，開設急救綠色通道，實行“有求必應，有診必出”的工作制度，不斷提高應急反應能力，有效地提升了急救出診率和危重病人搶救成功率，201x1-11月，共急救出車7191人次，同比增6.6%，平均每天出車達30-40次，危重病人搶救成功率97.1%，同比增2.6%。

　　3.住院部

　　① 嚴格執行診療規程，做到合理檢查、合理用藥、合理治療;嚴格執行首診負責、三級醫師查房等核心醫療制度，保障醫療質量和醫療安全;加強與患者溝通，不斷改善醫療服務措施，簡化入、出院流程和手續，醫保病人出院實行即時報銷。

　　② 改善醫院住院環境，解決群眾住院難問題。結合“三甲”醫院建立和群眾診治需要，繼續推進病區病房改造。今年改造了急救中心三樓和老人頤養病區，不僅改善住院環境，還增加病床90多張。目前醫院床位930多張，較好地解決群眾住院難的問題。

　　③ 開展優質護理服務活動，實施人性化服務措施：病區建立床頭溫馨提示欄，評估患者的需要放置溫馨提示卡，營造對患者的關心、愛護、尊重、幫助的氛圍;全面落實床邊工作制，把治療護理前移到患者身邊，讓患者感受到護士更貼近;病區提供便民服務措施如：備便籤、筆、老花鏡、針線包、吸水管等為患者解決實際困難;病區建立護患溝通園地，增加患者表露心聲和溝通的途徑，滿足了患者要求。

　　㈣抓好行風建設，建立“廉潔誠信”醫院。

　　1.嚴肅行業紀律。

　　結合紀律教育月活動和治理醫藥購銷不正之風專項活動，開展形式多樣的行業作風、紀律教育，提高員工的思想品德修養、宗旨意識、職業操守、預防犯罪意識，淨化醫療環境。如201x7月4日，我院組織中層以上領導，藥品、器械、耗材採購，基建管理人員，到市檢察院法律教育基地進行預防職務犯罪教育，邀請市檢察院預防犯罪科樑堅科長講課。

　　2.開展治理“庸懶散奢”活動。

　　根據上級要求，圍繞整治“庸懶散奢”四方面的問題，我院結合作風建設，進一步細化工作管理制度、工作措施，使醫院的管理更規範、科學，工作作風進一步改進，消除“庸懶散奢”現象。

　　3.開展建立“廉潔誠信”醫院活動。

　　該項工作是衛生部門為進一步加強醫院廉政建設和提升服務水平而部署的專項活動。我院從201x11月份開展以來，著重加強醫院的制度、服務、質量和醫德建設。並且重點抓好以下工作：

　　⑴ 明確全心全意為人民服務是醫院的辦院宗旨。明確修心立德是辦好醫院、服務好人民的立院之本。醫院的一切工作要以“病人為中心”，以群眾滿意為核心，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、質量、安全的醫療服務，讓患者對醫院的每一個科室、每一位工作人員、每一項醫療服務，都感到溫暖、溫馨和滿意。

　　⑵ 抓好醫院廉潔誠信建設，營造醫院誠實、自律、守信、互信的氛圍和環境。進一步完善了醫院藥品、裝置、耗材以及其他物資的採購和監督制度，完成防統防軟體安裝，加強職業權力廉潔風險的防控，醫院與科室負責人簽訂《拒收紅包、回扣協議書》，全院員工與醫院簽訂《拒收紅包、回扣承諾書》，在診療、用藥、檢查、收費等方面，做到規範、誠信和廉潔。

　　⑶ 推出構建“廉潔誠信醫院”關愛患者50條服務細節。我院根據病人從掛號到住院、出院的一系列診療過程中許多需要關心、關愛和幫助，因此推出50條服務細節，如門診實施電話預約掛號;體檢中心為體檢者提供早餐;輸液室醫務人員為患者端送開水;醫生在天冷聽診時，預先溫暖聽診器，避免患者因寒冷產生的不適等。雖然這些都是服務的細節，但處處顯示對患者的關愛、關心和無微不至。

　　㈤抓好質量建設。

　　1.落實醫療核心制度。

　　嚴格落實醫療質量和醫療安全的核心制度，如首診制度、三級查房制度、會診制度、疑難病例討論制度等。定期對上述制度進行專項檢查，瞭解實際落實情況，及時發現問題，及時進行整改，做到持續改進。

　　2.健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。

　　建立院、科二級質量管理體系。醫院定期專題研究醫療質量和醫療安全工作，定期組織醫務科、質控科、科教科、護理部到臨床進行專項檢查，督促、處理相關問題。建立醫療質量管理組織，包括醫療質量管理委員會、倫理委員會、藥事管理委員會、院感管理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會、護理質量管理委員會等，定期召開會議，研究醫療質量管理相關問題。健全醫療質量控制網路，完善醫療質量管理與控制組織體系。強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。

　　3.嚴格規範診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　評價，建立抗菌藥物管理小組，開展抗菌藥物臨床應用監測與臨床合理使用抗菌藥物情況調查評價，對抗菌藥物使用進行有效干預和改進，杜絕不合理的耗材使用。一類手術預防性抗生素使用率、門診抗菌藥物使用率、住院病房抗菌藥物使用率均低於衛生部的規定。在保證醫療質量的前提下減少病人費用。

　　4.實施“兩個半小時管理辦法”。

　　要求科室負責人每天上、下午各利用半小時對新收病人、危急重病人再進行全面跟蹤，瞭解病人的情況，診斷是否明確，診療措施是否落實等，保障醫療核心制度和醫療護理規程全面的執行落實。開展這項管理後，醫療質量進一步提升，20xx年，門診診斷與出院符合率達到98.6%，入院診斷與出院診斷符合率達99.4%，高於衛生部規定的標準，201x未發生重大醫療差錯、事故和糾紛，為人民群眾提供了優質、安全的醫療服務。

　　㈥積極完成市委、市政府交給的各項工作任務，為地方經濟發展保駕護航。

　　1.積極完成“密切聯絡群眾，千名幹部下基層”扶貧點的扶貧工作。

　　做到領導到位、措施到位、幫扶人員到位、幫扶資金到位。20xx年我院的扶貧點仍為深井鎮沙潮村委會，我院領導多次到沙潮村調研，瞭解情況，組織黨員上黨課，以及支援4.4萬元幫助該村發展經濟。兩年來共支援沙潮村委會9.7萬元。

　　2.抓好“規劃到村，責任到人”的扶貧工作。

　　根據市委、市政府部署，我院的“雙到”幫扶點為四九鎮復盛村委會。我院對這項工作十分重視，醫院主要領導多次與上級領導和有關單位領導到扶貧點調研，制定工作方案，並計劃用3年時間，幫助貧困村、貧困戶和貧困人脫貧。今年已支援扶貧款7萬多元。各項扶貧工作按計劃有序進行。

　　3.積極抓好市衛生局制定的對口扶持上川衛生院工作。

　　繼續給予上川衛生院一定的資金和技術支援，較好地改善了上川衛生院經費不足、技術落後、醫療條件差等情況。

　　4.抓好突發事件的應對和治療維穩工作。

　　今年9月29日，我市漁民在南海西沙發生遇險事件。我院迅速貫徹中央、省、市的有關重要指示精神，成立領導小組、工作小組、應急救治小組、安撫維穩小組等。多次召開專門工作會議，明確部署救治和善後維穩工作。在應對這項重大事件中，我院視人民群眾的利益高於一切，全院動員，全員參與，開通綠色通道，全院各科支援協助。在救治工作中，許多同志視傷員如親人，加班加點，不辭勞苦，忘我工作，如急救中心黃海雄醫生、餘錦玲護士，多次到海南省護送、保健遇險獲救船員，每次都出色地完成任務，得到市領導和船員的高度讚揚。在整個救治工作中，我院共出車14車次，其中海南1次，廣州2次，xx11次，共收住船員8人次，收住家屬10人次，門診診治傷員及家屬46人次。共墊支醫療費、生活費共13.8萬元。

　　5.積極抓好職工醫保和城鄉居民醫保工作。

　　在任務重、困難多的情況下，按有關政策規定，全面抓好參保群眾的醫療、救治工作，抓好醫療費用的控制，較好地解決群眾看病難、看病貴的問題。今年1-11月共收住醫保患者21817人次。

　　6.抓好五保戶、特困群眾的醫療幫扶工作。

　　1-11月份共收入住院五保戶、特困群眾、無名氏群眾239人次，減免醫療費用共84.3萬元。

　　二、主 要 成 效

　　㈠建立良好的醫德醫風體系，醫德醫風端正，精神面貌好。

　　經過多年的行風建設，建立了良好的職業道德和行業作風體系。廣大員工思想健康，精神面貌好，遵紀守法，廉潔敬業，文明有禮，具有良好的開拓進取精神和職業操守。醫院的形象、院風、精神面貌、行風建設得到上級領導和群眾的認可。今年1-11月共收到表揚信92件，錦旗26面，綜合滿意度99.8%。

　　㈡建立規範的醫療服務行為，醫療秩序良好，群眾看病難、看病貴的問題得到較好解決。

　　醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理常規得到嚴格執行。群眾看病貴、看病難的問題得到進一步緩解。201x1-11月，我院用藥比例、每出院病人費用、每門診人次費用分別同比下降0.67%、3.31%、3.03%。

　　㈢建立良好的醫療服務流程，工作作風和服務態度得到進一步改善。

　　全心全意為人民服務的人性化服務和管理理念得到進一步提升，醫療環境和服務流程得到進一步優化，員工的勞動紀律、工作作風和服務態度得到進一步改善，救死扶傷、關愛病人、弘揚白求恩精神，成為每一位醫務人員的自覺行動。如我院心血管二科主任容文明同志，他具有高尚的職業道德和工作作風，多年來，他以堅定的信念和追求，懷著對病人的熱愛，以院為家，忘我工作，想為群眾所想，急為群眾所急，用辛勞、奉獻為病人的醫治和醫院的發展譜寫了壯麗的篇章，是一位德技雙馨的好醫生，他多次被評為xx市勞動模範、xx市先進共產黨員、xx市衛生系統和xx市“廉潔清風”使者。今年被推薦為全國醫德標兵。還有門診部主任陳少文同志、胃腸外科主任李錚宇同志等，他們愛崗敬業、工作積極、醫德高尚，深受群眾的好評。今年陳少文同志被推薦為精神文明建設先進工作者;李錚宇同志被推薦為“五邑廉潔清風”先進事蹟報告會候選先進個人。

　　㈣進一步促進了醫院發展，為人民健康服務再創佳績。

　　通過行風建設進一步促進服務質量以及整體業務水平的提高，吸引更多的患者到我院診治。今年1-11月，我院門診75.92萬人次，出院33375人次，手術13861例，急危重病人搶救成功率88.5%，同比分別增4.6%、9.96%、35.7%、1.3%。

　　行風建設是一項長期而艱鉅的任務。今後要在市委、市政府和市衛生局的領導下，進一步加強行業作風建設，進一步完善各項制度，抓好各項措施的落實，確保我院已經形成良好的行風得以鞏固和發揚，為廣大群眾的健康服務。