新人試用期轉正工作總結

　　這段時光，在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，：下面，小編在這給大家帶來，歡迎大家借鑑參考!

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　　從2014年11月30日入司已經三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個群眾。

　　在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

　　1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於2015年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;

　　2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

　　3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總傳送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

　　4、從2015年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

　　7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總傳送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：

　　1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

　　2、加強團隊溝通協作，加入新的群眾之後，並且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通;

　　3、對於公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。

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　　時光過的真快，轉眼間我已經在XX移動工作2個月了，這段時光裡我抱著虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化。瞭解公司的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到專案開發任務後，努力和認真的工作，並在同事的幫忙下，如期完成了專案的開發。

　　試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期盼公司領導指出工作中的不足。

　　1、熟悉公司軟體開發的系統框架和主要技術，主要任務是掌握C#開發語言和整合開發環境，熟悉公司軟體開發的基本框架及分層開發方式。

　　2、熟悉勞務費的業務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模組，並設計出資料庫。

　　3、完成勞務費系統功能的開發和測試，主要任務是開發所有web頁面，包括基本設定，業務資料匯入，各分割槽域和機型統計報表，及備件核銷勞務費的計算等儲存過程的編寫。

　　4、參與電子臺帳和物流系統的開發，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發。

　　在這期間，我也發現自我的很多不足，主要表此刻對公司的一些業務不夠了解，關於這點我以後要加強和同事的溝通和學習，還有就是程式碼的組織不是很清晰，關於這點，在此刻的開發中我已經改善。

　　資訊管理部是一個專業性較強的團隊，專業水平是個人的核心競爭力，我十分榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自我的專業水平，並擴充學習部門的相關業務知識，爭取能在C#開發、ERP二次開發、OracleDBA等方面取得很大的進步。

　　剛走進XX時，恰逢公司八週年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——個性感動，他們都是在默默的奉獻著自我，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業文化的強大感召力，也讓我對XX的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名XX人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績為公司服務，為在XX實現人生的最大價值而奮鬥。

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　　2014年7月28日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作狀況簡要小結如下：

　　一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

　　二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作資料。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作資料，工作流程、工作方法。

　　三、工作用心、認真、負責，透過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

　　1、在領導的安排下，與上海設計部用心溝通和聯絡，就梅墟專案與政府各相關部門用心溝通和徵詢，為方案的順利進行帶給了有效幫忙。

　　2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

　　3、根據專案狀況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的狀況下把所有與專案有關的事務提前進行並完成。

　　4、盡所能和所掌握的關係，配合並幫忙其他部門完成相關工作，帶給我所能帶給的幫忙。

　　5、在計劃要求時光內，提前完成立項備案，為專案正常進行帶給了條件。

　　6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文字和製作，為下一步工作做好最充分的準備。

　　7、與土地部門用心溝通，加強聯絡，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，並在有效時光內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為專案進行帶給了有利保障。

　　8、配合公司領導對土地交接工作進行用心的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責範圍內所能進行的工作。

　　9、利用個人關係，用心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支援，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。

　　四、存在問題及解決辦法：

　　1、由於在原單位主要從事行政、經營和專案管理工作，對於房產公司的工作資料及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

　　2、工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。

　　總之，在短短的三個月時光裡，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自我，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。

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　　三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時光裡您們給予了我足夠的寬容、支援和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

　　這段時光，在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現將我的工作狀況做如下彙報：

　　一、透過理論學習和日常工作積累我對系統工程較為深刻的認識。

　　我進公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標檔案技術部分》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那裡的一切對我來說都是新鮮挑戰，不懂就學，在這段時光裡，我複習了以前製作web的知識，閱讀了各方面關於web的資料，從網路上獲得了不少的知識和素材。並且完成了關於北京電視中心觸控式螢幕的web製作。而後在成都出差的一段時光了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在裝置日常的配置與設定的時候留意觀看並深記，所以對成都乘客諮詢引導資訊釋出系統有了較為深刻的認識，並能獨立對軟體infotv、vnc4。0、系統維護軟體、網路監控軟體進行操作。透過日常完成領導交給的任務，認識並熟悉了公司所做工程的其他裝置及配件如infotv，高清板卡等。

　　二、明確崗位職能，認識個人技術潛力不足。

　　根據崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是1各種製作軟體學習;2系統工程的安裝與維護;3相關工程的策劃及籌備;4擔任講解培訓工作;5領導交辦的其他工作。目前在軟體、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自我做一個更稱職的人員，必須努力學習並克服各種不足。

　　三、提出自我努力計劃。勵志天下123

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，並用於指導實踐。

　　2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

　　3、不斷鍛鍊自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細緻地的對待每一項工作。

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　　歲月如梭，轉眼之間，踏上工作崗位即將一年了，我的見習期快要結束了。回想起一年前，剛剛步出校園，進入工作主角時的那般手足無措，不禁莞爾。

　　工作了，邁過了漫長的學生生涯，踏入了人生的另一階段。厚積而薄發，16年的寒窗苦讀，如今是不是到了自我一展所長的時候了?不少如我一般的莘莘學子都如此想著，自我已經學夠了，足夠以此為憑藉在社會中闖蕩一番了。

　　然而，直到正常踏上了工作崗位，才忽然發現應對工作，自我如此的慌亂，不知所措。“課本上的東西和實際使用上是有差距的”，在如今發達的網路上被傳頌了多年，我們早已有了心理準備，如今真真切切的應對了，才發現原先差距是如此之大，原先這十多年來所學僅僅只是皮毛，只是剛剛夠承上啟下學習工作所需的知識，工作所需的技巧，更多的是我們要學會如何進行工作。

　　自進入核工院以來，被安排在建築院籌建的工程管理部工作。有幸在短短的一年間，歷經三個專案——核工院招待所改建工程、核工院研發設計中心樓改擴建工程和中鋼集團新型石墨產業化一期專案，從最初的改建裝修，到民用辦公大樓建設，再到大型工業廠區建設，不一樣型別的專案給了我完全不一樣的觀感。招待所專案是一箇舊樓內部改造裝修工程，人們常說要“不拘小節”，而在這個專案中，小節卻是最為重要的，一切都應從細微入手，裝修來不得半點馬虎，些許瑕紕都會對整體的質量造成很大的影響，噴淋、防火、抹面，莫不如此。院新大樓的專案則側重於一個單體大樓從報建到招標到施工的過程，也由此讓我逐漸瞭解了專案管理的好處，認識到了自我工作的資料及職責。而中鋼專案則又是另一番景象，我們介入的時光較早，縱向來看，我們歷經了廠區規劃、工藝佈局、廠房設計、建築方案討論、施工招標等各個過程，目前即將進行現場三通一平施工工作;橫向來看，我們的管理範圍從招標、合同、投資、設計、施工、報建等各方面，全方位的帶給管理服務和技術支援，管理工作環環相扣，見微識著，深入到專案的每一個角落。這樣的機會可與而不可求，能夠在短短的一年間，參與這些如此有代表性的工程專案管理，不得不說是我的

　　幸運。

　　由於工程管理部尚在籌建過程中，人員配備十分緊張，管理制度、管理程式十分貧乏，百廢待興。於是很多狀況下，部門的成員不得不身兼數職，一個人拆成數個人來使用。在這一年中，我接觸很多以前都不曾接觸過的領域，管理工程文件、起草招標檔案、起草工程合同、編制專案管理程式、編制投標檔案、編制專案進度計劃、對專案進度進行管理等。藉此明白了自我的不足之處，專案管理並不是專精一科便能夠做好的，需要博覽眾長。於是，便不得不在下班之餘不斷的汲取知識，翻閱工程設計、建設、驗收相關規範，學習合同法、招標法、建築法等相關法律規定，翻譯國外的專案管理文獻，學習掌握P3e/c、Project、招標工程量清單編制軟體、評標分析軟體等多種工程相關電腦工具，付出了很多，也收穫了很多。

　　學無止盡，到如今才真正明白這句話的含義，目前我還無法獨擋一面，我將不斷的充實自我，厚積而薄發，等待自我真正能夠一展所長，展示自我價值的時刻。