實習培訓總結

　　下面是關於實習培訓的總結，歡迎閱讀借鑑，希望你喜歡。

　　臨床

　　在下臨床實習時，很期待在桂林市第二人民醫院的實習，因為當時聽說二院是桂林市職業病防治醫院，很難得是我們專業對口的臨床實習單位。7月9日老師帶我們來二院實習報到，恰好趕上醫院正組織新員工崗前培訓，這對我們來說是很難得的一次實習前學習機會，讓我們有機會接觸臨床方面的專業性學習。

　　臨床實習培訓是一名實習生走上實習崗位的必經之路。在為期兩週的崗前培訓中，我們對桂林市第二人民醫院有了更進一步的瞭解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬體設施、規章及管理制度等都有了一個深入的認識。

　　同時我們還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、執業醫師法、醫療安全及防範、傳染病及感控知識、院內感染、抗菌藥物的臨床應用及管理辦法及其使用原則與管理規範、病歷書寫規範、臨床上經常用到的及必須知道的有關操作等相關知識，瞭解到了以後在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。記得周紅老師給我們講醫患關係溝通技巧時，給我印象最深的是老師講的說話三境界：1該說話時會說-----水平;2不該說時不說------聰明;3知道何時該說何時不該說------高明。雖然這幾話很簡單，但意蘊很深，不僅在臨床上能夠很好的處理醫務人員與患者的溝通，更教會了我們在任何場合上懂得與人溝通技巧。李薔老師在講醫德醫風教育時，給我們講了很多終身受益的知識。如在我認為不僅是醫務人員禮儀的原則，更是每個人都應該注意的禮儀原則：真誠尊重的原則;平等適重的原則;自信自律的原則;信用寬容的原則。精煉而易懂的原則，讓我受益匪淺。還有聽石科長的課時，讓我很振奮，也讓我在二院實習感到自豪。我們是年輕的一代，我們是90後的一代，我們更應該有朝氣，活力。人生是自己一步步走出來的，走得好與壞，要看自己勾勒出的藍圖，就像老鼠說的那樣，我們應該有目標，有方向，有自己的人生規劃，這樣才能是自己的人生走的更好。聽完每一堂課，我的感觸都很深。

　　從第四天開始石科長石老師給我們就安排了臨床方面的一些基本的技能操作，授課老師給我們先是很耐心認真的示教，然後指導同學們親手操作，並在最後安排了考試。最讓我們緊張的時刻莫過於考試，所以大家都很認真的學習，其實在這過程中，我體會到了，老師的用心良苦，考試只是老師測試我們的一個手段，最主要的目的是讓每個學生都能熟練的掌握每一項操作。徒手心肺復甦示教時，我學習的很認真，因為我明確的知道在我們日常生活中徒手心肺復甦在關鍵時刻拯救生命非常重要的一項基本的技能操作。雖然我未來不能成為一名醫務工作者，但我也是醫學院校即將畢業的一名醫學生，不能給臨床學習交上一份空白卷。

　　在這為期兩週的臨床實習培訓中，從院領導、石科長等幾位領導、李加老師及每位授課老師的每一堂耐心、細心的授課中，我們感受到醫院從領導到各級科室老師對我們的重視和希望。 在這為期兩週的培訓中，讓我們在短時間內不僅瞭解到了醫院的有關資訊和服務技能，更重要的是向我們傳遞了更多做人和學習的資訊。讓我明白了1 無德不成醫，要先學做人後學行

　　醫，善待生命，發揚人道主義精神，建立和諧醫患關係，共創和諧社會;2 學習是進步的源泉，文化的根基。這些啟迪和教育對我們以後的發展起到了不可估量的作用。

　　在接下來的臨床實習培訓過程，我們將以一位優秀的醫務人員的標準來嚴格要求自己：一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心。我儘量做到像老師講的那樣：嘴巴甜一點，做事多一點，說話輕一點，效率高一點，脾氣小一點，行動快一點。不辜負講課的每一位老師，醫院領導對我們的期望。

　　態度決定高度，細節決定成敗。我相信在第二人民醫院、同學們以及學校的共同努力下，我一定能夠順利完成臨床實習培訓階段的學習。

　　酒店管理培訓心得體會

　　首先感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會，於5月7日參加了在XXX大酒店的酒店管理培訓。

　　在酒店管理培訓期間，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的酒店管理培訓心得體會。

　　一、企業環境的營造

　　酒店管理培訓期間人事部經理帶領我們參觀了酒店的總統豪華套房、商務標間、女式房等，酒店規劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內佈置，一應俱全的客房裝置設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創造完美效果。

　　裝飾考究、雅緻謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹製的創新美食，加上專業體貼的服務，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閒娛樂設施，輔以細緻入微的專業服務，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。

　　二、企業的精神文化

　　企業精神是企業文化的核心和靈魂。來到酒店，穿梭於電梯裡、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節，提升服務。加強鞏固，提升服務”。酒店的員工熱愛酒店，關愛客人，體現了酒店宗旨，管理注重細節，體現了一種獨特的經營方式。

　　淋漓盡致。

　　三、企業的管理

　　企業管理要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發。通過與各位同仁的交流學習，我有所領悟：

　　1、環境營造對消費環境不斷創新，要有嚴謹、細緻、敬業、專業的理念。

　　就像員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規範、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責任人，相互監督、督促，這種嚴謹的工作作風，足以營造出良好的消費環境。

　　2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成麵糰觀念，主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通訊息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業開拓更廣闊的客戶市場。

　　四、企業信譽的提升

　　“金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑”一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育。在酒店，我體驗到了員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

　　通過這次學習，讓我對酒店管理培訓有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學到了酒店的一種嚴謹、細緻、敬業、專業的服務理念，在今後的工作當中，我將通過此次學習所得進一步提升自己，不斷創新將其運用到實際工作中，真正做到讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

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