高校圖書館職業道德建設研究

　　摘要：通過分析當前高校圖書館職業道德建設的重要性以及影響當前高校職業道德建設的若干因素，全方位、多層次地提出了高校圖書館職業道德建設的新方法、新思路。只有進一步完善監督管理機制，建立一整套行之有效的措施體系，才能推進高校圖書館事業的發展，更好地為高校的教學和科研服務。

　　關鍵詞：高校圖書館;職業道德;圖書館員

　　所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯絡的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。高校圖書館既是學校的文獻資訊中心，又是精神文明建設的重要陣地。如何有效地開展圖書館服務工作，提高圖書館的服務質量，更好地為讀者服務，除了要搞好圖書館文獻資源的建設外，加強圖書館職業道德建設也是極為重要的。特別是在當今資訊化、網路化時代，加強圖書館職業道德建設是做好讀者服務工作的關鍵，是推進高校圖書館事業發展、構建社會主義和諧社會的關鍵。

　　一、高校圖書館職業道德建設的重要性

　　1.有助於落實科學發展觀，開拓高校圖書館工作新局面

　　高校圖書館是高校教學、科研以及精神文明建設的重要陣地。科學發展觀是我國新時期各項建設事業的行動指南，也是高校圖書館建設的行動指南。落實科學發展觀，加強職業道德建設，高校圖書館要做到圍繞提高服務質量促進科學發展、圍繞強化管理與服務促進和諧發展。因此，高校圖書館應緊密配合高校科學發展的工作目標，緊密聯絡本部門工作實際，在圖書館業務工作中牢固樹立和全面落實科學發展觀，制定與本校發展相適應的本部門工作目標，推動高校圖書館工作的全面、協調、可持續發展，努力開拓高校圖書館各項工作的新局面。

　　2.有助於培養圖書館員愛崗敬業的精神，做好本職工作

　　愛崗敬業是高校圖書館職業道德建設中一個重要的方面。全心全意為讀者服務是圖書館員的天職，是圖書館工作的核心，也是圖書館賴以存在和發展的基礎。古今中外許多圖書館前輩們都把圖書館工作當做是一項提高國民素質、富國富民的高尚事業，為此也付出了很多心血。對圖書館事業的熱愛是每個從事圖書館工作的人所具備的基本精神。加強高校圖書館職業道德建設有助於培養廣大圖書館員的愛崗敬業精神，更好地做好自己的本職工作。

　　3.有助於圖書館員強化服務意識，服務讀者、奉獻社會

　　圖書館是高校的文獻資訊中心，是為教學和科研服務的學術型機構。圖書館員應該清楚地認識到能否為讀者提供滿意的服務，在很大程度上取決於廣大館員的心態和服務意識。因此，我們要認清圖書館員的心態和意識對圖書館工作的影響，加強對圖書館員的服務意識和素質教育，使館員能夠正視自己的身份和地位，對自己的角色做出準確的定位。每個館員應該加強思想修養，樹立正確的價值觀，努力培養無私奉獻的情操，正確認識圖書館對社會進步和經濟發展的重要作用。特別是要明白在市場經濟條件下，不能簡單地用市場經濟的觀點來評價圖書館的價值，樹立起圖書館員的職業使命感和榮譽感，把向社會奉獻作為自覺行動，進而實現自身的人生價值。

　　4.有助於塑造良好的圖書館形象，提高圖書館的社會地位

　　良好的圖書館形象是圖書館事業興旺發達的支撐要素。一個圖書館的職業道德狀況，直接影響著圖書館的社會信譽和社會效益，關係到事業的興衰成敗。因此，高校圖書館員應加強職業道德修養。在資訊化的今天，高校圖書館的形象建設已成為實現管理目標、展示館風館貌以及獲得廣大師生信賴的重要手段。圖書館形象是一種內涵十分豐富的文化組織形態，它是精神形象、行為形象、視覺形象的有機統一。高校圖書館要更好地發揮服務讀者、為教學和科研服務的職能，就需要塑造圖書館的良好整體形象，將知識殿堂形象、沒有圍牆的大學形象、資訊中心形象、精神文明建設基地形象、優質服務形象、環境整潔舒適形象有機融合，增強自身的形象力，從而提高圖書館的社會地位。

　　二、影響高校圖書館職業道德建設的若干因素

　　1.外部環境的影響

　　高校圖書館管理要重視外部環境的影響，這是搞好圖書館服務的需要，也是圖書館更好地為高校教學和科研服務的需要。市場經濟的今天，受一些經濟因素的影響，部分圖書館員認為自己做的多而得到的少，導致心理失衡，從而影響他們愛崗敬業的信念和信心。部分圖書館員的職業理念發生動搖，於是消極工作、兼職賺錢、在外經商等，以至於與讀者頻頻發生衝突，嚴重影響了廣大圖書館員的職業形象。外部環境的影響已經成為影響高校圖書館職業道德建設的一個重要因素。

　　2.廣大圖書館員的職業倦怠心理

　　目前，部分高校圖書館員工作態度極差，職業倦怠心理嚴重，對待讀者尤其是學生讀者大聲呵斥，對學生的諮詢服務不耐煩。部分館員功利為先，一味地搞所謂的科研，寫論文做專案，不認真做好本職工作，就為升級進職多拿錢。搞科研本是無可厚非的，而且還應該鼓勵和支援，但完全放下工作去搞科研，於情於理都說不通。部分館員雖然按時上下班，但在工作崗位上卻不作為，上班串崗找同事談天說地或者上網玩遊戲，這些情況的存在影響了圖書館事業的科學、健康發展。 　　3.圖書館員適應新技術的能力不夠

　　現在各高校圖書館都進入了資訊化、網路化、自動化時代，部分上年紀的圖書館管理人員專業知識已老化，很多人缺乏現代管理基礎知識以及現代資訊處理技術，在計算機方面顯得十分薄弱，難以適應科技文化新形勢的要求，這是當前急需解決的重要問題。有的館員不思進取，滿足現狀，缺乏知識更新。整個圖書館員隊伍知識結構不合理，水平參差不齊。這些情況的存在不能適應當今飛速發展的資訊社會，嚴重影響了高校圖書館的服務水平和質量，影響了高校圖書館的職業道德建設。

　　4.高校圖書館的人力資源管理落後

　　高校圖書館人員的整體素質不高，人力資源缺乏是當前部分高校面臨的一個突出問題。人力資源管理落後，許多圖書館員認為學不學習專業知識，掌握不掌握新的專業技能都一樣。在人事管理上，選拔、使用人員的隨意性較大。部分高校圖書館在人員數量、結構、學歷、技能上都十分完備，但是這些人在相應的崗位上卻沒有發揮出自己應有的才能。固定的規章制度、特定的管理人員、沒有發展的管理模式都不適應高校圖書館職業道德的建設。

　　5.讀者與館員之間缺乏有效的溝通

　　讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務質量。讀者態度的好壞是影響圖書館員情緒的一個方面。圖書館員在日常工作中與讀者缺乏有效的溝通也是影響服務質量的重要原因。圖書館的職業道德建設要求圖書館員做好本職工作，一切為了讀者服務，營造一個和諧的人際環境，實現圖書館和諧發展。

 　　三、高校圖書館職業道德建設的途徑

　　1.定期開展職業道德觀教育

　　高校圖書館要定期開展職業道德觀教育，可以通過接受教育和自我教育兩種形式來實現。高校圖書館首先應利用自身有利條件，有組織、有計劃地開展廣泛的職業道德教育工作。在提倡圖書管理人員自我教育的同時，通過政治理論學習、社會實踐鍛鍊、舉辦崗位培訓班、整頓工作作風等活動以及開展圖書管理人員職業道德大討論等方式，深入持久地開展愛崗敬業、讀者第一、全心全意為讀者服務、當好教學和科研後勤兵的思想道德教育，進一步解放思想，實事求是，深入學習和貫徹科學發展觀，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，走可持續發展的、具有中國特色的社會主義道路。

　　2.建立完善的監督管理機制

　　高校圖書館要建立一套行之有效的監督管理體系。圖書館必須制定出切實可行的監督管理制度，做到在處理圖書館有關事項時有章可循、權責分明。高校圖書館要成立圖書館監督小組，由館長統一領導，定期不定期地進行監督，發現問題要及時處理。對於違反職業道德的館員要嚴肅處理，保障圖書館工作的正常執行。

　　3.建立激勵機制，調動圖書館員的積極性

　　激勵是指激發人的動機和心理的過程。在某種外部刺激的作用下，使人獲得某種內部的推動力，讓人始終處在進取、愉悅的狀態中，積極動機的形成是激勵的結果。因此，作為高校圖書館要及時瞭解和掌握圖書館人員的需求與動機，有針對性地採用激勵辦法，實事求是地進行激勵來激發全體圖書館人員的工作熱情，調動其內在的自覺意識，挖掘他們的潛力。對於在高校圖書館職業道德建設中表現突出的館員要進行表彰、嘉獎，以此形成一種激勵措施，帶動全館工作人員的工作主動性和積極性，更好地為高校的教學和科研服務。

　　4.研究職業道德建設的新方法、新途徑

　　以科學求實的態度建設高校圖書館。實事求是是中國共產黨的優良傳統和作風，也是我們一切工作的出發點和歸宿。高校圖書館管理要有新的突破和新的創造，工作中也要尊重客觀事實，從客觀實際出發，既不能認為所謂創新就是為了出風頭、擺花架子，也不能只強調創新而不尊重客觀實際或背離客觀事實。應該找到一個高校圖書館現狀與將來發展趨勢相結合的最佳工作結合點，找到工作的突破口，在結合點上創造適宜本館具體情況的新思路和新方法。

　　5.建立以讀者評價為主的館員職業道德評價反饋機制

　　館員的職業道德評價機制實質上是一種社會監督。高校圖書館服務的主要物件是廣大的師生群體，他們能直接觀察和感受到圖書館員職業服務過程中的一言一行，對館員的評價最具發言權。因此，高校圖書館應該建立以讀者評價為主體的館員職業道德評價體系。在實際工作中，可以考慮館員掛牌上崗責任制度、開設意見箱、發放圖書館意見調查表、在網路上開通留言專欄等等，及時解決廣大師生在閱讀和借閱環境中遇到的問題，及時瞭解圖書館服務過程中的不足，也可以約束館員的職業道德行為，更好地為教學和科研服務。

　　四、結束語

　　圖書館的職業道德建設不是一朝一夕就可以完成的，它是高校圖書館長期應抓的一項工作，它需要廣大圖書館員的共同努力，同時也需要高校廣大師生的大力支援。如果圖書館員都能自覺、主動遵守職業道德並在工作中理解領悟它本身的內涵，就能擴大其交際範圍，提高其業務水平，改進其工作作風，更好地為高校的教學和科研提供強有力的保障。