旅遊心理學相關探討論文

　　在旅遊心理學的教學實踐中，應把旅遊心理學教學與學生職業心理素質培養結合起來。在實踐中，要著力培養學生良好的能力品質、積極健康的情感傾向和堅強的意志品質。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《如何在旅遊心理學教學中培養學生的心理素質》

　　摘要：中等職業技術學校的旅遊專業，是為旅遊業培養基層的專業實用型人才的教育。教師要注重培養學生的從業心理素質，培養與工作契合的多種能力，提高學生的全面應對能力。培養學生調控情緒的能力和堅韌的意志，適應旅遊業工作的需要。幫助學生樹立終身發展的意識，為學生將來適應工作發展變化奠定基礎。

　　關鍵詞：旅遊心理學 心理素質 調控情緒 堅韌意志 終身學習

　　中等職業教育是為了培養實用型專業技術人才，為社會培養大批高素質的從業人員。這要求職業教育不但要關注學生的專業技能，而且要加強學生的心理素質的培養，保證學生走上工作崗位後，有一定的“定崗”的工作能力。旅遊專業的學生，更需要具有良好的心理素質和應對旅客紛繁複雜要求的應變能力。在教學中，教師要注重通過多種形式對學生心理素質進行培養，以提高學生的綜合素質。

　　1 根據旅遊業的需要，培養工作需要的多種能力

　　旅遊專業的學生畢業後，需要從事旅遊管理和旅遊服務工作，必須及時發現工作中各種情況的變化和各方面因素之間的矛盾，並具備解決問題和調節矛盾的能力。因此，在教學中，教師要注意培養學生超人的記憶能力、敏銳的觀察能力和靈活的應對能力。這需要學生能夠主動留意工作範圍內容的情況變化，比如，作為景區管理人員，要關注自己工作景區不同季節遊客的人數變化;隨時關注景區內進入遊客人數與景區內飽和人數之間的關係;關注不同時段景區內集中爆發的問題;關注不同季節遊客身份的變化等。將自己觀察到的情況，與學習到的相關旅遊知識進行對比，及時調整管理策略，以保證景區內的遊客的遊玩安全、有序進行，保證旅遊品質。

　　對於前臺和客服工作，要加強對學生注意記憶力的培養，通過回憶、分段分散、列表對比、自編提綱和順口溜、聯想等方式加強學生的記憶，讓學生從業後能夠快速記住自己接待的客人的各種資訊，為客人提供有針對性的服務，以提高服務質量。比如，要牢牢記住自己接待的客人的好惡，尤其是記住某些人的禁忌，為客人提供周到而貼心的服務;能準確為客人提供需要的服務資訊，為客人推薦符合客人身份和愛好的菜品等。

　　2 培養學生調控情緒，保持積極樂觀的精神風貌

　　旅遊行業的工作物件是不同國籍、性格各異、生活習慣、文化背景各異的人群。人們的旅遊需求各不相同，表達方式各有特點，而旅遊從業人員要具備應對各種情況的應變能力和耐心。教師要引導學生培養情緒調控能力，面對遊客的各種要求要保持克制、冷靜，即使客人的要求很過分或者不甚合理，也要以和善的態度對待，並以委婉的語言得體表達自己的意見和觀點。

　　教學過程中，教師還要注重培養學生高尚的道德情操、良好的理智控制能力和健康的審美情趣，提升學生綜合素養水平。旅遊從業人員在工作中，總會遇到各種意外事件，比如，旅行途中的意外事件，客人之間的矛盾衝突，因不良行為導致的遊客與旅遊地居民的衝突，以及各種個性化的言行導致的敵對情緒，都可能導致矛盾突然發生。面對突如其來的事件，旅遊從業人員要能保持克制、冷靜的態度，以自己的真誠和熱情來調解矛盾、化解糾紛，並以自己的積極樂觀的精神風貌來影響周圍的人，讓客人在自己的帶動下保持愉悅的心境和旅途愉悅。

　　3 培養學生堅韌意志，適應艱苦的旅遊工作需要

　　旅遊從業人員的工作環境充滿變幻和不確定性，隨時可能遇到惡劣的天氣和險惡的自然環境，需要從業人員具有堅韌的意志、堅強的品格，以應對工作中的挑戰。教學中，教師要注重培養學生堅韌的意志，以案例教學法或是情景體驗法，讓學生初步認識到工作環境的惡劣，做好應對艱苦環境的思想準備。教師為學生播放一些具有代表性的旅遊案例，比如，導遊帶隊旅遊途中遭遇車禍，導遊堅持讓救援人員首先營救遊客，自己忍痛堅持讓救援人員最後對自己施救。讓學生初步認識到堅強意志對旅遊工作的重要意義。

　　利用小組談論、合作法，讓學生預測工作中可能遇到的問題，以及這些問題會對自己帶來哪些困擾，進行哪些方面的考驗，並思考相應的應對方法。這種有針對性地訓練，能提高學生對困難預知能力，以及做好應對困難的思想準備，從而培養學生的堅韌的意志、做好迎接各種困難的心理準備，提高學生對將來工作的適應能力。

　　4 樹立終身發展意識，適應旅遊業快速發展的需要

　　目前，我國的旅遊事業飛速發展，旅遊的方向和熱點問題不斷髮生變換。課本是對以前旅遊專業知識的總結和提升，遠遠落後於旅遊發展現狀。教師在教學中，要向學生滲透終身學習的意識，讓學生明確知道“學校學習僅僅是將來工作的基礎”，而不是學習的終止，讓學生初步樹立終身學習的理念。不但要善於向教材學習，還要向有經驗的同行前輩學習，還要大力開發課程資源，利用豐富而便利的網路資源實現開放性學習，以適應將來工作的需要。

　　中等職業技術學校的學生，雖然文化基礎差、行為相對散漫，但是，他們在接受新思想、新事物方面有著獨特的優勢。在教學中，教師要通過教材與實際案例的對比，讓學生認識到所學知識的滯後性和侷限性，引導學生保持正確的學習觀，即根據實際需要選擇學習方向和學習內容，鼓勵學生積極接受新的旅遊思想和旅遊理念，調整自己的思想認識，以適應將來工作的需要。

　　當然，培養學生心理素質的教學舉措還有多種多樣，除以上的論述外，還要培養學生學會控制消極情緒和不良心境，培養學生良好的職業道德和維護職業尊嚴，培養學生對複雜多變環境的適應能力，培養學生與不同人的交際能力等。引導學生將旅遊職業知識和專業心理素質結合起來，發展學生綜合素養，以更好地應對將來的工作，提高學生在工作中的競爭力。

　　參考文獻：

　　[1]薛群慧，譚蔚沁，金豔鳳.論旅遊心理學精品課程建設的創新與實踐[J].旅遊研究，201101.

　　[2]薛群慧.旅遊心理學精品課程建設的創新探討[J].高等教育研究成都，201004.

　　[3]李國兵，凡丹.《旅遊心理學》課程教學質量提高芻論[J].湖南科技學院學報，201104.

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