電子商務論文範本

　　電子商務從網路經濟中誕生髮展，利用其自身特點，為現代企業提供了無限的商機和廣闊的市場。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析我國跨境電子商務運作模式

　　0 引言

　　跨境電子商務是一種新興的國際性物流體系，它對傳統的物理環境進行了改變，對於物流行業的要求也有了逐漸提高。所以對我國跨境電子商務運作模式的研究是非常重要的，我國外貿的升級和轉型是由其運作模式直接決定的，它不僅能夠推動我國外貿經濟的發展，還能進一步推進相關理論研究。

　　1 當前我國跨境電子商務的現狀和問題

　　1.1 當前我國跨境電子商務的發展成果

　　在國際貿易當中，跨境電子商務是比較重要的模式，它利用電子郵件或快遞來使各個國家或區域之間的貿易得以實現。近幾年來我國跨境電商行業取得了極大的發展，政府也頒發了關於跨境電商行業的政策制度，保證了跨境電商的持續發展。當前我國的社會發展需求不斷提高，傳統的貿易模式已經逐漸被跨境電子商務取代，這也打擊了專門進行傳統貿易業務的相關企業。這些企業必須緊跟時代的發展步伐，做好跨境電子商務的升級和轉型，才能獲得生存與發

　　展[1]。與此同時，全新的貿易模式也有利於進一步打破國際貿易市場的壁壘，立足於先進的網路資訊科技，將電子商務網站構建起來，使我國的國際貿易市場得到進一步的擴充套件，並建立更多的電子商務交易平臺，增強我國跨境電子商務企業的隊伍建設。 B2C平臺、C2C平臺是目前我國電子商務的主要形式。B2C平臺是利用自己的外貿網際網路平臺來對產品進行銷售。C2C平臺是為跨境交易提供的服務平臺，這種平臺的管理者不會直接參與跨境交易。

　　1.2 我國跨境電子商務中的問題

　　①運營成本較高。亞馬遜、環球資源等平臺是我國跨境電子商務中比較主要的物流平臺，EMS是這些平臺最主要的合作伙伴，不僅可以為國內客戶提供物流服務，還可以為國外的客戶提供物流服務。相比其他物流公司，DHL、UPS等國際物流公司的物流速度較快，但物流成本也較高，為了能使物流速度得到提高，很多跨境點會選擇跟網站合作的物流企業。一般情況下，小賣家會選擇網站物流或物流小包平臺，但有些大賣家和一些獨立平臺網站的買家為了能使客戶的服務體驗得到提高，首先提高了物流質量，這就增加了物流的成本，同時也影響了物流企業的順利發展。

　　②相關政策不完善。我國的跨境電子商務還處於初期階段，發展的速度卻非常迅速，我國工商部門為表明對我國跨境電子商務行業的支援，頒發了相應的政策和措施。例如《關於實施支援跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》，這個政策使出口的侷限性得到了突破，同時也很好的解決了跨境電子商務物流在海關、稅收方面遇到的難題。除此以外，我國也對相關規定進行了強化，已有部分地區實現了稅務、外匯管理等方面和電子商務企業、物流行業的標準化資訊流通，為我國跨境電子商務物流的發展奠定了良好的基礎。但是跟發達國家相比，這些政策還是遠遠不夠的，國家需要對跨境電子商務加以重視，頒發更多支援政策，保證跨境電子商務的發展能夠健康穩定。

　　③不合理的物流體系。隨著跨境電子商務的迅猛發展，在較短的時間內，我國國內例如中通、韻達、申通等一些物流企業都建立了相應的物流網路。但由於物流網路的建設速度較快，部分物流基礎設施建設無法跟上物流網路的建設速度，這種情況就極其容易導致物流事故的發生，甚至導致惡性競爭事件的發生[2]。若是無法完全解決這些問題，會對物流水平造成非常嚴重的影響，導致我國跨境電子商務物流無法持續穩定的發展。

　　④物流水平較低。與國際電子商務物流水平相比，我國的跨境電子商務物流水平較低。雖然我國的跨境電子商務近幾年來的發展速度十分迅速，每一年的出貨量和交易額都有一定程度的增加，但在我國只有極少數真正意義上從事跨境物流的物流企業，通常情況下這些跨境電子商務物流的配送都是由國際快遞公司來進行的。在我國跨境電子商務物流事業迅速發展的情況下，只依靠國際快遞公司來對物流進行配送是無法滿足客戶的現實需求的，這也給我國的跨境電子商務物流帶來了全新的挑戰。

　　2 我國跨境電子商務物流的主要運作模式

　　2.1 “兩段中轉”模式

　　“兩段中轉”模式中，貨品的配送主要由海外供應商負責，電子商務企業獲得該國設立相應的物流中心，接收相應的貨品。該物流中心還要負責對商品進行備貨和倉儲管理。消費者可以使用電子商務網站進行下單，下單之後該物流中心負責根據訂單進行揀貨、包裝和出貨，根據接收地和國家的不同來整合單件包裹，將其送到國際物流公司。國際物流公司會通過整批運輸的方式向海外轉運國轉運這批貨物，海外轉運國的物流中心會拆封整批貨品，還原原有的單件包裹形式，將其送到國際快遞公司。國際快遞公司會以國家收件地為依據，進行儘快配送，將貨物配送到消費者手中。該模式之所以稱為“兩段中轉”跨境電子商務物流模式，是因為它的運輸路程共有兩段，而且這種運輸模式能夠對物流進行整合，並不需要考慮和收件地國家本土快遞體系的合作。

　　這種運輸方案能夠有效地整合不同國家的單件包裹，在運輸時使用的是整體運輸的方式，有效地節約國際運費。整合運輸和單件運輸在該模式中共同存在，電子商務企業在配送服務公司的選擇上有一定的要求，需要尋找單件快遞企業和批量運送國際物流企業，與此同時，在兩個階段對貨品的配送進度，資訊進行處理，以便消費者查詢。

　　2.2 “單一”跨境電子商務物流模式 　　電子商務企業會在貨品的製造國設定物流配送中心，由海外供應商進行供貨。物流配送中心，會對貨品進行實際備貨和倉儲管理。一旦有了訂單，就立馬完成單筆訂單的揀貨、包裝和出貨，它的主要形式就是“單一”訂單包裝成單件包裹形式，製造國物流中心會議單件包裹的形式貨品交給國際快遞公司，送貨上門服務主要由國際快遞公司進行。“單一”跨境電子商務物流模式是一種有利於電子商務企業的物流模式，電子商務企業無需設定專用物流配送中心，也無需在收件地尋找本土快遞企業。運用該模式的電子商務企業只需選擇一個合適的國際快遞公司，就能夠解決送貨問題。關於包裹的報稅、通關等工作的處理，國際快遞企業也會負責[3]。

　　2.3 “兩段收件”跨境電子商務物流模式

　　“兩段收件”跨境電子商務物流模式指的是，電子商務企業要在供貨地設定物流配送中心，由海外供貨商進行供貨，仍然由物流配送中心進行實際備貨和倉儲管理。消費者在電子商務平臺下單之後，該筆訂單的揀貨、包裝和出貨工作都由製造國的物流中心來完成。

　　海外供應商的物流中心會以收件地為依據整合貨品，將其整理成為不同的批次，交給國際物流企業，由國際物流企業進行運輸。收件人所在地的物流中心會拆封整體物品，將其單件包裹形式還原，再由本土的快遞體系進行投送。

　　這種物流模式可以享有收件國當地快遞體系提供的國內優惠，有效的降低了運輸成本。但這種物流模式極其容易受到各國當地快遞體系運作效率的影響，無法準確給予消費者派送的時間[4]。對於貨品送達進度查詢資訊的處理上分為了國際運輸階段和收件人所在國當地快遞階段兩個階段。

　　3 結語

　　近幾年來各個國家都已經充分認識到了跨境電子商務發展的重要性，我國也對跨境電子商務行業加以重視，納入了戰略性發展目標當中。雖然我國的跨境電子商務已經形成了多種運作模式，但仍然存在著許多問題。所以一定要徹底解決這些問題，才能保證我國跨境電子商務的持續穩定發展。

　　篇2

　　淺析電子商務在企業管理方面的創新

　　電子商務給予企業發展的機遇，使企業直接參與國際市場競爭，不僅將現有格局打破，同時還加速商品流通，通過網際網路構造的虛擬市場，為企業擴充套件市場，降低成本，降低企業庫存量，縮短生產週期，減輕對實物基礎設施的依賴，提高了企業的服務能力，電子商務的出現對企業的長遠發展是十分必要的。

　　一、電子商務的概念及特點

　　隨著網際網路技術的不斷髮展與完善，以及經濟全球化程序的加快，電子商務的應用也日益深刻而廣泛。電子商務是網際網路迅速發展的衍生品，經過數十年的發展，在全世界範圍內得到廣泛應用，對人類的經濟活動產生了深刻影響。電子商務是通過三大技術即計算機技術、網路技術和遠端通訊技術，實現整個商務買賣過程中的三化，即電子化、數字化和網路化[1]。簡而言之就是以網路為載體進行買賣產品及提供服務的新型商業運營模式。這種新型商業運營模式，具有無限的潛力和生命力，目前已成為工業社會中產業經濟向網路經濟過渡的紐帶。電子商務相較於傳統產業經濟具有其無法趕超的天然優勢。

　　1.打破時間空間限制，交易全球化。只要可以上網就可以進行溝通諮詢，訂貨發貨。原有的產業經濟大多針對某一區域某一市場，而電子商務擴大了市場範圍，打破空間地域的束縛，促使全球各地資源互補，實現交易全球化。

　　2.無須當面交易，交易虛擬化。通過網際網路進行貿易往來，雙方從溝通諮詢，洽談，談判，達成共識，簽署協議，支付等各個環節都不需要當面進行交易，整個交易過程全程在網上進行，構成了虛擬的市場環境。

　　3.事物交由計算機處理資訊，成本低廉化。電子商務改變了原有的商店、產品、訂貨、購買等原有產業鏈條，使之成為能在網際網路上處理的資訊。通過電子郵件、檔案傳輸等方式來處理相關的商務事物，不僅節約了資訊成本，也節約了交通成本以及中介成本等花銷，使整個商業往來活動成本降低。

　　二、傳統企業在電子商務發展中進行管理創新的對策

　　電子商務的發展已是大勢所趨，是企業不能迴避的現實形勢。只有根據自身企業管理情況進行改革創新，才能促使企業科學有效管理，為企業適應電子商務的發展提供有力保證。

　　1.轉變原有企業管理觀念，樹立新型企業管理理念。傳統的企業管理主要是將注意力關注於人、財、物、供、產、銷等環節[3]。而電子商務的典型特徵是以市場和服務為中心。當前，人類已進入到資訊大爆炸的時代，這種海量資訊，促使市場競爭更為激烈，為買方提供了更多選擇，絕大多數的行業都已出現買方市場的情況。因此，瞭解客戶資訊，分析客戶需求，為客戶提供更靈活的個性化服務，及時調整自身戰略成了在激烈市場競爭中制勝的核心環節。所以，在企業經營管理的過程中應認識到電子商務和原有產業經濟的差異，加深對電子商務的認識，提高對市場和客戶的重視度，樹立應對電子商務發展的新型管理理念。

　　2.建立與電子商務相適應的資訊管理機制。企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的資訊化建設[4]。當前在我國企業中大多存在資訊化建設滯後的情況，這一現狀已成為中國企業進行電子商務改革的限制因素。應加快企業的資訊化建設，利用專業計算機人才對整體通訊設施進行建立和優化，隨時對資訊系統進行維護升級，確保電子設施執行的流暢。加快企業內部的資訊化建設將使企業與企業間，企業與客戶間的商務往來更為高效便捷。

　　3.改革企業內部管理機制，建立新型電子商務管理模式。原有的企業組織機構多為金字塔形，這是因為原有的溝通模式下，不能有效地對每個企業員工進行管理，因此為了政策貫徹執行，採用層層傳達的方式，加快企業資訊的傳遞執行。不可避免的，這種塔形組織結構也存在相應的弊端。比如各層級之間職能交叉互相推諉，機構臃腫政策傳遞不暢等情況多有發生。電子商務的運用，極大加快了資訊傳遞的速度和數量，使資訊傳遞的壁壘被逐步消除，有利於原有金字塔上層的決策者和底層的執行者進行直接溝通，削弱了對於中層傳遞組織的依賴度。這種扁平化的組織結構，一方面便於一線職工銷售工作的展開，為一線職工提供大量的有效資訊，另一方面對企業決策者也進行了監管，一線職工對於企業銷售情況更為敏銳，因此對於不符合市場需求的政策也可以便捷地與上層決策者進行交流，幫助企業上層決策者更好地瞭解市場情況，制定合理的戰略部署。扁平化的組織結構使得一線員工的積極性、企業政策的可操作性、企業管理的整體水平以及企業的活力都得到了提高。

　　4.加大對電子商務人才的吸納，為企業培養更多符合電子商務需要的人才。由於電子商務正處於高速發展階段，因此電子商務方面的專業人才在各行各業都出現了緊缺情況。一方面，企業應該加大對國內外高校電子商務專業畢業生的吸納，另一方面企業也應通過網路獵頭公司等渠道對擁有長期電子商務工作經驗的員工高薪挖掘。電子商務專業畢業生對於電子商務有著系統化的認識，對相關理論、相關案例有著深入瞭解;而從業多年的電子商務員工則貼近實際操作，對於電子商務的現狀及運營有著豐富經驗，這兩種人才對於企業在電子商務方面的運營管理有著重要作用。只有為企業發展儲備更多的電子商務人才，才能為企業在電子商務領域持續發展提供保證。 　　5.加強客服管理，培養客戶忠誠度。當前電子商務的快速發展，為客戶提供了更多選擇的空間，對企業而言如何留住老客戶，開發新客戶是各個行業都不得不面對的問題。因此，在企業管理中設立專門的部門對客戶資訊進行收集管理，並及時反饋顯得尤為重要。對於交易成功的客戶應建立相應的客戶資訊檔案。這對企業來說就相當於建立了一個不斷擴充的客戶資料庫。對於銷售人員來說，可以便捷地查閱客戶的個人資訊及交易情況，有利於銷售人員進一步瞭解客戶的需要及偏好。另外，也可以針對客戶不同的需要，為客戶提供專屬的個性化服務。在客戶資料庫中，對於有合作意向的客戶應及時進行溝通，引起客戶對產品的興趣，提高客戶對產品的購買慾，進一步拓寬客戶群。

　　6.建立與電子商務相適應的配套服務系統，實現產業鏈各環節的高效銜接。電子商務無法獨立存在，需要相應的支付系統、物流系統等環節的共同配合。對企業來說，需要對自身的發展有著準確認識，明確自身的發展需要。加強與相關係統的合作，獲得所需行業和服務體系的支援，加大對相關配套系統的投入，引入與之配套的體系，促使各個環節銜接流暢。與電子商務發展相匹配的服務體系是發揮電子商務優勢的基礎，同時也為增強企業競爭力，提供優質客服，提高企業盈利提供了保障。

　　傳統企業經營模式面臨這種新型商業運作模式暴露出了與時代不相容的缺陷與問題[5]。企業管理者在運用電子商務對原有企業管理模式進行改革時需要從多個方面對原有管理模式進行創新，只有全面地對原有管理系統進行變革才能使企業真正進入到電子商務運營管理的階段，提高企業對市場變化的適應程度。

　　三、電子商務在企業管理運用時需注意的問題

　　在企業管理中運用電子商務是時代的要求，但是電子商務本身亦存在缺陷。引入電子商務對企業來說就像一把雙刃劍，需要對電子商務進行合理的運用並對可能出現的風險進行預防。第一，資訊保安問題，網際網路安全問題一直廣受詬病，對於依託網際網路的電子商務來說，資訊保安問題不可忽視。無論是植入病毒還是受到黑客的攻擊，對企業內部的機密資訊及客戶的個人資訊都造成了極大的威脅。一旦出現機密外流的情況會對企業發展造成有形和無形的損失，若事態嚴重則有企業倒閉的風險。因此，聘請專業計算機人才，對企業系統實時監控、進行防護，同時對企業資訊及使用者資訊進行加密措施，並及時處理過期的資訊顯得尤為重要。其次，由於網路的虛擬化，對於服裝配飾類的商品，顧客無法試穿試戴，客戶體驗效果不佳。因此，應加大研發力度，進行技術創新，可採用客戶提供照片及個人身高體重等個人資訊的方式，為顧客提供上身的效果圖，幫助顧客進行選擇。同時，在運用電子商務時應注意對產權的保護。當前網路交易制度並不完善，監管系統仍不成熟。電子商務無法親身感觸，大多通過圖片視訊等方式進行銷售，因此假貨仿貨層出不窮，一方面損害了消費者的利益另一方面也使企業形象受損，並使企業深陷價格戰，難以盈利。因此應及時對企業的產品專利、商標等進行保護。對於市場中銷售假貨的廠商利用法律途徑來維護自身利益。同時，在產品銷售的過程中引導消費者購買正品，抵制仿貨。電子商務雖然存在漏洞，但是長遠來看，電子商務仍是未來經濟競爭中的主要模式。預防運用電子商務的過程中可能出現的問題，更好地對企業管理系統進行升級，對於企業發展至關重要。

　　四、結論

　　電子商務從網路經濟中誕生髮展，利用其自身特點，為現代企業提供了無限的商機和廣闊的市場。本文從電子商務的概念出發，淺析電子商務的特點，為企業在運用電子商務對原有管理體制進行改革創新時提供具有可操作性的對策，並對電子商務的缺點進行分析。只有從多個方面利用電子商務對原有的企業管理機制進行變革創新，並規避改革中可能存在的風險，才能引導企業不斷適應市場發展新情況，提高自身實力。