社群錯班工作制實施方案

    為進一步提高社群工作效能，解決突出問題，拓展社群服務，促進科學發展，轉變社群工作人員的工作作風，更好地適應社群居民日常辦事和活動需要，按照《中共西安市新城區委組織部、西安市新城區民政局關於在全區社群實行“錯班工作制”的實施意見》（新組發[2010]39號）要求，現就我社群落實“錯班工作制”，特制訂如下實施方案。
一、指導思想和工作目標

以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實科學發展觀和“三項制度”要求為抓手，以服務群眾為主線；加強作風建設，改進服務方式，提高服務質量，通過開展錯時工作制服務活動，解決社群居民辦事時間難，不斷增強社群工作者的辦事能力，使她們成為解決問題的“多面手”，努力達到服務規範，辦事高效的工作標準。

二、組織保障

成立社群錯時服務工作小組，社群黨支部書記、社群居委會主任為組長、社群居委會副主任為副組長，社群全體工作人員為成員。

社群於6月12日召開主任會議，學習上級檔案精神，成立了專門的工作小組並每月制定詳細的錯班安排，要求錯班工作人員認真記錄社群錯班工作記錄，社群兩委會要堅持每天一小結，每週一總結，及時掌握“錯班工作制”落實情況。

三、建立長效機制，建立健全制度

為了更好的為社群居民服務，使該項工作能夠堅持不懈的開展下去，社群建立健全錯時服務工作制度，群眾接待制度、社群工作者考核制度等長效工作機制。

四、工作安排及措施

1、落實“8+4”工作制

社群工作人員在8小時工作時間外，延長4個小時的辦公時間（即：週一至週五上午8：30上班，中午不休息，晚上8：00下班，節假日留人值班），方便上班一族到社群辦理日常事務。

2、實行輪班制

在不影響工作人員的正常工作時間內，社群工作人員實行輪班制，上午10：00—14:00，下午16:00—20:00兩個時段有人接待，週六和週日上午8:30—12:00實行輪班。

3、推廣“ab角”

社群工作者在工作中往往是各管一片，對彼此間的業務並不是很瞭解，為了避免“錯時服務”時遇到管片以外的“難題”，社群工作者必須對社群的所有事務都要精通，因此，借“錯時工作制”的契機，在社群工作者中推廣“ab角”的工作理念，要求工作者在完成“a角”（職責範圍內）的工作以外，還要熟悉“b角”（其他同志負責）的業務，才能更好地開展錯時服務，為社群居民服務。

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