微信溝通技巧有哪些

　　溝通屬於軟性技巧，微信營銷的本質還是在於與使用者的互動與交流。一些具體的說話技巧和傳統營銷也沒有什麼大的區別，下面小編整理了微信溝通技巧，供你閱讀參考。

　　微信溝通技巧： 語氣助詞要慎用

　　微信溝通時，大家經常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、倒、啊等，但是你有沒有想過，手機另一端的人這些詞彙後，會有什麼感覺?

　　有專門機構針對QQ聊天做過兩次網路調查，一次為單選調查，一次為多選調查，調查標題為“當你的網友說下面哪個詞時，你最想抽他”。

　　結果在單選調查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調查中有40%的人選擇了“呵呵”。“呵呵”這個詞高票當選，也就是說當你和你的QQ好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。

　　同樣微信也是通過一種IM工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調查意味著什麼呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞彙，讓對方有想抽你的衝動，那你是絕對成交不了的。

　　熟悉的朋友之間使用這些詞彙還可以理解，如果作為商務溝通，招攬客戶則肯定不合適。

　　微信溝通技巧：圖片表情要慎發

　　表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個恰當的表情能夠起到調節關係，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當的使用表情，同樣會使別人產生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時儘量不要用那些可能會引起別人牴觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。

　　微信溝通技巧：聊天速度要適當

　　在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應該本著“就慢不就快”的原則。

　　比如對方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產生障礙。

　　而且從心理學的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回覆速度。回覆對方的速度要適中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事。

　　微信溝通技巧：回覆要及時

　　顧客不知道什麼時候就發來一條資訊，對於他此時來說肯定是希望你最快的速度回覆他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回覆，這是對他最大的尊重。

　　如果人家等了很長時間都沒有接到你的回覆，那是什麼感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，可能直接導致這個客戶就失去了。

　　還有些顧客可能會晚上發信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關鍵詞回覆中告訴顧客我們會及時回覆的，讓客戶知道這是下班時間。