如何找到大客戶做銷售
銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
找到大客戶做銷售的六個方法:
找到大客戶做銷售的方法一、想客戶之所想
站在客戶的角度思考問題,並弄清楚他們的運作方式。這個大客戶的目標消費者是誰?有哪些競爭對手?成長和成功的障礙是什麼?弄清楚這些問題,將有助於強化你自身的競爭優勢。
找到大客戶做銷售的方法二、堅持就是勝利
最重要的一點:如果你選擇了正確的道路,千萬不要停下腳步。大部分人離成功僅一步之遙,渾然不知自己離大客戶竟然如此之近。如果你能給客戶帶來利益,那麼就堅持下去;反之,就趁早放棄吧。
找到大客戶做銷售的方法三、以中小客戶為基礎
這樣做能給你一張穩固的客戶關係網,即便失去大客戶,你還能繼續生存下去。擁有穩定的中小客戶群,你進可攻、退可守,更有信心發展大客戶。
找到大客戶做銷售的方法四、找到潛在大客戶的決策層
找出你心目中的大客戶中最高層的管理者,盡最大努力去了解該公司的歷史和目標,弄清楚你能通過何種方式幫助他們提升銷售,然後直接與其CEO或者總裁對話。這種方法能讓你更清楚地瞭解一家企業及其決策者、領導層。假如一家公司的CEO對副總裁說:“蘇珊,請關注一下巴里的創意,這會對我們在兒童產品這一新領域的拓展有所幫助。”能達到這種效果,你肯定就成功了!還有什麼比CEO的引薦更有力度?
找到大客戶做銷售的方法五、不斷擴大客戶關係網路
我經常會與業內某些公司的精英人士打交道,發現這是一個互相交織的人際關係網,小到前臺接待員、辦公室經理,大到總裁,他們之間往往都有業務往來。很多時候,這種關係能夠進一步強化,或者延續到其他地方。比如,他們需要你的服務或將你引薦給公司裡的其他人。所以,千萬不要低估人脈網路的作用。
找到大客戶做銷售的方法六、發現問題,應對挑戰
就像我以前常說的那樣,問題就意味著機遇。問題產生後,你往往會更專注於提供有價值的創意和方案,而你的競爭對手也許僅僅滿足於推銷公司的產品。瀏覽這些大公司的網站,與他們的銷售團隊交流,瞭解顧客購買產品的緣由。如果你發現了某個問題,或許就能夠提供行之有效的解決方案。
維護大客戶關係的方法:
一、簡訊
從電話銷售的角度來看,簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意,即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人準備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時,最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發簡訊,這樣做的結果只會招來手機使用者的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯絡,每個月都會寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒有辦法忘記他,即使自己暫時不更換汽車,也會主動介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯絡。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同,很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件,成本會降低,效率會提高。不過,傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節日來臨的時候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實用性的禮品,這是實施情感營銷的必要環節。例如:
某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話,可是客戶都不見他,後來他送了部該公司的新款電話機,當第二天再打電話給客戶的時候,客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理:“這主要是什麼原因呢?”大客戶經理想了想,說:“可能他覺得我真的在關心他,在乎他。”事實正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關心,並馬上接受了你。
四、客戶聯誼
現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務,都成立了自己的大客戶俱樂部,定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動,以進一步增強客戶關係,這種方式特別適合那些以關係為導向,而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如,電信行業、金融行業等。
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