珠寶店員工管理制度範文

　　為了更好的樹立公司品牌形象，使珠寶店員工的管理更加規範化，程式化，需要制定並實施相應的管理規章制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　珠寶店員工管理制度篇一

　　1、 考勤時間：早晚上下班必須按規定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應裝束完畢。

　　2、 病、事假按所休天數正常扣薪水。請假應提前申請。

　　3、 季度請假天數超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。

　　4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。

　　5、 員工請事假三天以內***包括三天***，由店內負責人批准;所有請假應正常履行請假手續

　　6、 員工如要延長假期，須向主管領導申請。未經同意，一律按曠工處理。

　　7、 如有突發事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領導，經批准後方可請假。

　　8、 凡因臨時性或季節性產生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。

　　9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內自行規定。

　　10、遲到早退者處以5元/次***，曠工者按日薪二倍標準進行處罰，對於屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律，可無條件辭退。

　　營業、工作紀律規範

　　1、 無論任何原因未進行櫃檯交接者，出現問題，責任人負全部責任。

　　2、 出入庫時如有商品遺漏在櫃檯或金庫，每次扣責任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。

　　3、 開業後櫃檯未上鎖，扣責任人5分。

　　4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分;造成顧客流失現象，責任人照單全買。

　　5、櫃檯出現飾品損壞現象，照價賠償。***此賠償由導購員均攤***

　　6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴重者解除勞動合同。

　　7、無論任何原因，導購員之間或導購員與顧客之間在店內營業期間發生爭執現象，扣200分，嚴重者解除勞動合同。

　　8、 私自越權打折出售商品，責任者賠償全部損失外，每次扣50分。

　　9、 銷售小票開錯，款臺查出當事人扣5分，***如有隱瞞，兩人各扣50分***已銷售，導購員與款臺各扣20分，並 照價賠償所差的金額。***此金額由款臺和導購員均分***

　　10、臺帳由本櫃檯負責人填寫，並簽字確認。如出現錯誤，店內扣5分，公司查出錯誤，經手人一次扣50分。***臺帳不充許塗改***

　　11、擅自開啟非本區域櫃檯，出示貨品或售貨後未與櫃檯負責人交接者，如出現問題時，承擔全部責任。

　　12、款臺收假鈔或結算錯誤，責任者承擔全部損失。

　　13、贈品出帳目不清，責任人照價賠償。

　　14、維修師如誤收假料，責任者承擔全部損失。

　　15、出示貨品必須配戴手套，如發現未戴，每次扣5分。

　　16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。

　　17、上崗期間，不得在賣場內接聽私人電話或發簡訊，發現一次扣10分;***手機不可帶在身上***如需接打電話時 必需到指定地點 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。

　　18、在崗期間出現吃零食、嚼口香糖等現象，每次扣款5分。

　　19、賣場內不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧譁，聊和工作無關的話題，如有發生每次每人扣10分。

　　20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。

　　21、站位保持標準站姿，不許趴、倚、靠櫃檯，如發現每次扣10分。

　　22、損壞公物，責任者按原價賠償損失。

　　23、用餐時間：分批進行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。

　　24、顧客進店導購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分***無論當時做什麼，以顧客為主***

　　25、如在銷售過程中，如發現搶貨現象，一但發現扣200分，並立即辭退。

　　26、在銷售過程中，如發現因個人關係問題，怠慢顧客、服務不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發現扣100分。

　　27、如在接待顧客期間發現有棄客現象發生，違者扣200分。

　　28、不充許在櫃檯內讀書看報，違者扣5分

　　29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分***在指定會客區***

　　30、不得在顧客面前談論其它顧客，違者扣10分。

　　店內員工月累計違反營業流程規範內容或工作紀律規範內容中專案達到三次以上，視為嚴重違紀，可無理由辭退並不給予任何補償。

　　清潔衛生規範：

　　1、 顧客走後即時清理貨品，清理櫃檯衛生，如在沒有顧客的情況下，發現櫃檯有手印或灰塵，每次扣2分。

　　2、 未值日，責任人每人扣款5分。值日生負責地面、衛生間、室外臺階***衛生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面 無雜物***。

　　3、 所負責區域內或值日衛生不達標者每次扣2分。

　　4、 每週一早上進行大掃除。

　　5、 每天各櫃檯負責人，負責櫃檯、顧客凳子、背景牆衛生，做到無灰塵。***櫃檯無水痕、無手印***

　　6、 收銀員負責店前展櫃衛生。

　　員工形象規範：

　　淡妝上崗，發不過眉

　　手指甲不得超過3毫米

　　工作服不能有汙漬，並定期熨燙。黑色皮鞋，並無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶誇張飾品，違紀者扣5分。

　　貨品陳列規範：

　　在沒有顧客的情況下，未及時整理櫃檯飾品，扣5分。

　　獎勵

　　銷售過程中得到顧客的表揚 獎10分

　　衛生 貨品擺放合格 每項獎2分

　　當月無錯票 錯帳 每項獎10分

　　注：每分1元

　　珠寶店員工管理制度篇二

　　為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆!

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　四、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽;

　　七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

　　八、本公司不享受任何險種;

　　九、員工服務態度：

　　1、熱情接待每為客戶***您好!歡迎光臨!請~!***。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

　　2、瞭解各產品的效能，向客戶合理的介紹;***工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕***

　　3、工作後---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資;

　　2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元;***條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;***客戶投訴將取消本次上鍾業績，拒客一次扣罰30元;

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次;

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上鍾時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次;

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

　　6、透露公司機密***產品原價、客戶檔案、工資待遇***查明屬實將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定;

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年;

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度;

　　4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績;

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資;

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;

　　3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除;

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、洩露本公司機密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟!

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!

　　珠寶店員工管理制度篇三

　　全體員工應遵循、服從公司的以下規則：

　　一.維護公司聲譽，保護公司利益

　　二.服從領導，忠於職守。

　　三.提高水平，精通業務。

　　四.積極進取，完善自我。

　　五.團結互助，堅持原則。

　　六.工作中必須遵守以下事項：

　　1、在公司內外應注意自己的行為，應維護公司的名譽和信用。

　　A.儀容儀表;頭髮整潔無異味，淡妝，統一著裝，工牌統一佩戴左胸， 手部清潔指甲無汙垢，不畫誇張指甲，統一穿黑色帶跟皮鞋。

　　B.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場議論顧客。

　　C.虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴並總結，不斷提高服務意思及品質。

　　D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除

　　E.員工會客會友時間不超過5分鐘 2、無論在公司內外都不得洩露公司的機密，堅決不能向他人出示有 關公司的一切訊息***如營業額、銷售票據、資料、賬簿、檔案***等。

　　A.資料保密，不與朋友或同行業人事銷售資料。

　　B.活動保密，活動方案不允許提前公佈。

　　C.公司發展擴張方案保密

　　3、積極主動迎接顧客，與顧客建立良好關係。

　　A.積極，主動，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。

　　B.員工在銷售過程中，使用挑貨盤，貨品出櫃檯不超過三件。

　　C.正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計算機，鏡子，展示脖等，成交後必須歸位。

　　D.不斷學習，努力提高專業知識，規範服務意識!

　　4、所有員工應尊屬上司的指示和安排，共同完成目標任務工作。各負責人對待下屬員工應做到公平公正、對事不對人，加強集體協作。

　　5、貨品管理;員工不能因私使用店內物品，未經允許任何人不得將店內商品帶出店內。

　　A.不允許私自佩戴櫃檯內銷售產品，包括店長，經理及老闆。

　　B.進退貨必須貨票一致，簽收人確認簽字，店長簽字，經理複核，才能進出櫃檯。

　　C.貨品陳列擺放必須按標準執行，標籤一致，無破損無汙垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類排列，非素按價格排列。

　　6、嚴守上下班規定時間，做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請假，開具有效證明提出書面申請!

　　A.遲到早退違反規定：***1次5元、2次10元，以此類推。

　　B.請假規定:請假一天扣除規定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元***並扣考評分***請假日一律不發薪資***

　　7、上班必須按規定著裝、佩戴工牌於左胸，保持清潔衛生。違反規定：***1次5元、2次10元，以此類推。

　　8、上班女員工應按規定梳好頭髮、化淡妝。違反規定：***10元。

　　9、上班時間內不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關的資料等。違反規定：***1次5元、2次10元，以此類推。

　　10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閒聊。違反規定：***1次5元、2次10元，以此類推。

　　11、在營業時間內嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規定:***5元。

　　12、營業時間，非當班工作人員，不得與當班人員閒聊影響正常營業，嚴禁進入櫃內。違反***：10元。

　　13、上班時間應避免長時間會客，避免將小孩帶入工作場所，違者***10元/次

　　14、工作中因個人原因發生工作失誤***不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規範***給公司帶來經濟損失者將全額賠償損失金額並處***。違反規定：***10-20元。

　　15、任何員工在銷售中未得到***店長或經理***的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規定：補齊差額、***20元，重者給予開除。

　　16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關的一切事項。***如;清查貨品、清點營業款、公司通知、售後等***

　　17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為45分鐘。

　　午飯時間：11：00—11：45 11：45—12：30

　　晚飯時間：17：00—17：45 17：45—18：30

　　就餐時間人員視工作情況而定，在櫃人員必須是當班人員的一半。違反規定：***5-10元。

　　18、員工一般情況下不請假***特殊情況除外***，一個月調班不得超過四次。員工請假、調班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協商好請假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調班。違反規定：***10元、重者給予開除。

　　19、員工需辭職要提前15天以書面形式申請，口頭不予辦理。違反規定：不予受理，擅自離職者自負相關法律責任。

　　A.離職申請批准後，員工必須交接手頭工作，於當月店盤存結束後，交接櫃檯鑰匙，工裝，工牌等。清楚無誤方可離職。

　　B.員工離職或辭退後兩年內不得向外透露本公司資料機密，如對本公司造成不良後果者，本公司將向有關單位或個人提起訴訟，並追究當事人全部責任。

　　20、員工在工作中因工作失誤導致商品損壞或商品遺失等，需付工費並照價賠償。在責任明確的情況下由當事人個人承擔，責任歸屬不明確的由當班人員集體承擔。

　　21、入職新員工，在工作時間三個月內必須明確公司所有流程和事項，不能通過考試的一律不用。

　　22、在職所有員工必須遵從公司規定、嚴格執行。如違反公司規定公司有權作辭退處理。

　　忠言： 作風要正 情況要明 資料要準 責任要清 工作要實

　　宗旨：敏銳的市場分析力和自我創新，品牌產品是硬體，優質服務是軟體，力求質量上乘，信譽極佳為經營之本!

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