市場營銷學案例和分析

　　案例分析的一個重要環節是分析資料分析。案例分析資料分析使企業知道顧客和競爭對手正在市場上幹些什麼，是提升企業競爭力的一個重要途徑。那麼下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　一：

　　車便利：從渠道商到服務商的轉型之路

　　在“網際網路+”的形勢下，從全球範圍來看，B端電商作為本質上的渠道商，必會面臨一次大的戰略轉型。毋庸置疑，這一切都是為了生存的可能。但渠道商如果不做戰略上的轉型和調整，不擁抱網際網路，不進行上下游的資源連結，那麼其生存的價值將不復存在。

　　而車便利的模式，對於經銷商而言，可謂是另一種新的轉型與整合模式。

　　線上平臺與線下渠道的連結

　　車便利是由新日電動車的鄭州經銷商宋永正與另外兩位電動車經銷商***一位是愛瑪經銷商，一位是雅迪經銷商***共同發起，他們三家基本佔到了鄭州市電動車市場的大部分份額。

　　據宋永正說，萌生車便利的想法是在2011年年底，2012年12月31日批文下來，正式開創了車便利品牌，定位為汽車後市場的運營平臺。

　　在當時還未出現“網際網路+”，車便利就已打出了線上線下的概念。

　　車便利的主業設定以售後服務為切入點，具體展開有以下三方面：

　　第一，線下統一形象。車便利整合了多品牌的服務店面，將其改為統一的商標和統一的形象，把原來比較散亂的組織形式改為一個統一的模式對外傳遞線下服務體系。

　　第二，線上釋出APP。車便利的線上服務軟體，基本模式與滴滴打車相同，目的是打通線上和線下。***有輕量級微信端和重量級APP兩個，任何消費者通過車便利平臺在任何時間任何地點發出一個指令***比如修車***，線上狀態的所有網點維修技師，包括內部技師和社會技師，都可以對它進行響應。通過和技術公司的深度合作，車便利可以精確定位到1米之內的範圍。後臺通過資料進行匹配，用資料決定誰來搶單，而不是人工搶單。互動點評、網上商城的功能，也都圍繞著維修這一業務而展開。

　　第三，跨界服務。資料累積到大資料可以操作的程度時，車便利會進行服務外切。

　　1.快遞服務。目前申通快遞與車便利已簽訂合同，在申通覆蓋不到的地方，車便利線下的網點可以代其設定收貨點，承接申通落地的功能，同時車便利也可以為其承接派送服務。

　　2.網路線路。車便利將來還會代電信局裝寬頻，做線路的基本維護。

　　3.線上商戶。車便利還是淘寶線上電動車配附件的鄭州落地商，負責淘寶商城電動車產品的配送和組裝服務。

　　4.車輛租賃。目前僅限於兩輪車。車便利也研究了純電動汽車，在杭州做了第一輪調研，用網際網路方式租，直接交付使用者使用，但暫未投放市場。

　　目前，車便利的核心是必須把服務做好，把品牌打響，以爽點快修業務為切入點再進一步延伸至其他業務。

　　金融與社會資源的整合

　　在宋永正看來，所有工作做好才可能產生金融，金融是企業的最高表現形式。車便利目前主要的金融表現是支付，等到爽點快修APP和微信端上線後，車便利將全部改為線上支付。

　　目前車便利的線下網點已整合37家，登記在冊的有136家。宋永正計劃分為三步：第一步，在鄭州、杭州、北京、武漢這4個城市展開;第二步，在此基礎上拓展10個省會級市場城市;第三步，拓展到地級市。整個週期分為3年，從2016年到2018年。宋永正的最終目標是在一個省會級城市分佈到200家線下網點，一個地級市50家，而這些都是線下的加盟體系，通過線下體系確立品牌存在感，以線下為基礎，以線上服務為靈魂，把有形的和無形的共同結合起來——線下網點為附近使用者服務，也是員工休息的驛站和配件中轉地;有形的店面經過鄭州200家店面的測試，能夠實現15分鐘內響應線上指令。

　　問及社會資源整合的難度，宋永正說，服務質量的管控，就是依據消費者點評。連續一個月3次投訴，3個月超過6次投訴，就不能再進行搶單服務。還有暗訪和第三方測評，以此把電動車行業的服務標準制定出來，不需要社會資源給出任何承諾，穿車便利的工裝，使用車便利統配的車輛，按照車便利的運營規則即可。

　　基於消費者角度的考慮，車便利產生了大整合的體系。對於消費者而言，最重要的是能夠提供信譽支援和體系規模服務的品牌，而不是像原來那樣的散、亂、差，修車沒有任何質保和承諾，如此一來，車便利減少了運營成本，提升了服務速度，消費者也增強了服務信任感。

　　任何一家企業未來要想真正持續發展，就必須從個體思維轉向聯盟思維，從封建思維轉為民主思維，把自己的品牌當作社會的品牌，把自己的服務當作社會的服務。

　　而B端僅僅作為渠道商肯定是要被稀釋掉的，究竟它會以什麼形式重生呢?除了車便利的服務商轉型模式以外，我相信會有更多的形式出現，只要你想生存。讓我們拭目以待。

　　二：

　　小寶招商鄭凌：在共享經濟下的中國營銷才有未來

　　在剛剛結束的第十三屆中國營銷盛典上，有一家年輕的企業獲得了“年度最佳網際網路招商模式創新獎”，同時，這家企業也得到了業內眾多專家和投資者的青睞，在首輪融資中，就獲得了幾千萬元的投資，它就是小寶招商——國內第一家移動網際網路招商眾包平臺。

　　小寶招商究竟做了什麼，能獲得業內的肯定，還能拿到這麼高的投資?

　　共享經濟模式下的網際網路招商平臺

　　據小寶招商創始人鄭凌給《金銷商》記者介紹：“小寶招商是以共享經濟的思維，對網際網路B2B模式進行了全新的改造和升級，打造出一種全新的BCB模式，以to C的方式去解決to B的問題。”

　　共享經濟是最近幾年最為流行的經濟模式，藉助這一全新的經濟模式，滴滴打車、Uber、BNB等獲得了令人矚目的成功，同時也顛覆了原本鐵板一塊的市場格局。

　　在網際網路極高的連線效率下，閒置的資源可以用非常低的成本被重新組織並精準匹配起來，閒置的資源得到了盤活，提高了對社會資源的利用效率，減少了浪費，也就創造了價值。在這樣的過程中，並沒有對社會資源造成過多新增的消耗，僅僅是通過高效的連線讓交換變得更有效率，而這就是共享經濟的魅力所在。

　　通俗一些來講，共享經濟就是把大量的從業者聚攏在一起，進而一起制定規則，一起來賺錢。

　　小寶招商是全國第一家把企業、渠道、營銷人員三方資源整合在一起的網際網路平臺。“企業以共享經濟的思維，重構營銷組織，全社會都是企業的業務員，幫助企業完成招商需求;營銷人員以創客思維，經營所在區域客戶渠道資源，每個企業都是自己的東家，通過小寶招商平臺獲得安全結算的佣金來提高額外收益。” 鄭凌向《金銷商》記者解釋道。

　　“目前市場上大部分B2B平臺始終沒有完成人與人信任的互動過程。任何兩個集體之間是不能產生互動的，這種互動必須通過人來完成，特別是傳統企業在開發市場時對人員的要求很高，市場人員必須對這個區域市場非常熟悉，對這個行業非常熟悉。但是我們往往在處理電子商務過程中忘記了這一段。小寶招商打造的BCB模式，就是希望B和B之間充分利用市場中存在的C。”

　　動動手指，企業即可輕鬆指揮全國營銷人

　　“在過去的這些年中，我們的傳統企業走得非常辛苦，我們把大部分利潤都貢獻給了中間環節，我們的銷售費用非常高，推廣費用非常高，渠道維護成本也非常高，大部分成本都攤在這些過程當中。”在傳統企業浸淫多年的鄭凌對傳統企業的營銷之痛有非常深的理解，“因此，小寶招商專注於最大限度地減少傳統企業在中間環節所付出的成本。”

　　通過小寶招商平臺，傳統企業可以獲得諸多幫助：

　　快速招商：企業在小寶招商平臺釋出懸賞招商任務，設定好佣金，然後就可以坐等全國業務員來推薦經銷商客戶。小寶招商後臺可以智慧地按照地區、實力、要求進行匹配，企業只需點點滑鼠就可以指揮全國營銷人員幫你找到目標客戶，並完成合同、打款等前期工作。

　　營銷管理：沒有業務員，可是卻想了解競品資訊、想了解渠道資訊、想檢查產品陳列情況、想做新品測試，怎麼辦?企業完全可以交給小寶招商完成，只要釋出一個隨手賺任務、一項調查問卷、一項稽核任務，就有海量的會員幫你完成。一個專案找專業的機構需要幾十萬元費用，在小寶招商也許只要原先支付的員工差旅費就能完成。

　　品牌推廣：品牌沒有知名度?沒關係，上傳你要傳播的品牌資訊、產品資訊、促銷資訊、活動預告……一鍵釋出，一鍵轉發，小寶招商的“推廣賺”讓品牌瞬間曝光在全國百萬朋友圈、微信群、微博、QQ等。要知道，目前的社群傳播可是最有效的熟人廣告形式!

　　創客計劃幫助傳統營銷人成為市場新生力量

　　在網際網路時代，電商對傳統銷售的衝擊越來越大，傳統企業對傳統營銷人才的重視多多少少有所減弱，而對新營銷模式的重視又快速增強，這讓大量的營銷人感到了危機。

　　中國有8000多萬營銷人，但這其中僅有0.5%的人可能成為銷售總經理，1%能成為銷售總監，3%能成為大區經理，而95%的營銷人就算是有幸升到了區域經理，那也意味著碰到了天花板。

　　那麼傳統營銷人的出路到底在哪裡?

　　對於營銷人而言，最好的轉型方式就是創業，而說起創業，著名創業導師李開復就很看好共享經濟模式下的大眾創業，他認為“與精英創業不同，基於共享經濟的大眾創業更符合世界潮流。從一個大公司打工者文化走向個體戶和創業者文化是必然的道路，而且95%以上的創業都是這種型別”。

　　作為網際網路招商眾包的平臺，小寶招商有著完整的創客創業體系，能夠幫助營銷人平穩地度過轉型期，並獲取轉型所需的資源。

　　首先，藉助小寶招商，營銷人能獲得額外的收入。除了高額的招商佣金獎勵外，營銷人還可以獲得長期渠道、市場維護以及幫助企業完成市調、稽核、推薦資訊來獲取收入。此外，轉發產品資訊到社交群、朋友圈等社交軟體中同樣能夠帶來不菲的收益。

　　除了收入額的提升，小寶招商遍佈全國的線下組織天地匯為營銷人搭建了一個人脈交流的平臺。在做任務的過程中，營銷人同步積累了大量的銷售資源、渠道資源，為實現創業積累更優秀的資源。

　　據鄭凌介紹：“在專案公募過程中，小寶招商要幫助營銷人員創造更多價值，所以我們開設了營銷人員創客工作室。小寶會幫助在平臺上有成熟表現的創客成員成立各行業、各區域的分公司，營銷創客不需出錢，只需利用他們的能力、渠道和資源，把自己變成市場上新生的力量。”

　　值得一提的是，憑藉獨特的商業模式和優越的專案前景，小寶招商已經成為世界500強IBM的戰略伙伴。作為IBM在中國僅有的兩大運營平臺之一，小寶招商的後臺運營系統不僅能保護營銷人與經銷商的佣金和資金安全，保證利益不受損失，同時強大的大資料分析和雲管理功能使得小寶招商未來更將是一個連線企業、商家、人，打通上下產業鏈延伸，完成企業交易、企業經營、研產供銷服務大資料、企業金融、企業人才整合的產業生態系統平臺。