訪問交談技巧

　　資訊的獲取--瞭解對方溝通心中有數

　　在訪問前深入細緻的瞭解對方的基本資訊，特別是對方的比較明顯的業績、成就。也可通過他人，對被訪者的瞭解，加深對被訪者資訊的認識。這些資料作為你在溝通過程中需用的主要素材。認真的瞭解對方，也是表達了對對方重視程度和尊重。

　　甜蜜的微笑――開啟雙方溝通的大門

　　見到對方以後以微笑開始，要傳達一種資訊，那就是滿足對方“賞心悅目”的需要，天下沒有人不喜歡微笑的，然而不是每個人都會微笑。因為具有感染力的微笑，能使對方感受到這種微笑是深入人心的，是甜蜜的、純真的、友好的。並能使對方以微笑給予反饋，以微笑開啟雙方溝通的大門。

　　溫暖的握手――傳達一種仰慕心情

　　見到對方以後，通過握手傳達一種 "見到您很榮幸"，並配合開頭語利用握手的輕與重表達一種尊敬、仰慕的的心情。對方能夠快速的理解、接受你所傳達的資訊，對這種溫暖的握手，對方感到親切，加之甜蜜的微笑，就會解除對方的戒備心理，完全處於一種"心甘情願"狀態之中。對方就能夠做出愉快的接受的反饋，開始真誠的與你進行溝通。

　　真誠的讚美――慷慨大方的欣賞對方

　　人們的天性是渴望讚美!美國著名作家、幽默大師馬克·吐溫曾說過："一句讚美的話能當我十天的口糧"。美國第16任總統林肯也曾經說過："人人都需要讚美，你我都不例外"。世界上迄今為止還沒有發現不喜歡別人讚美的人，即使是一句簡單的讚美之詞，也可以使人振奮和鼓舞，使人們得到自信和不斷進取的力量。

　　馬斯洛"需要層次論"中的尊重的需要，它包括自重和希望得到尊重，這是人們的精神和心理的需要。人人都希望自己受到同事、上級、家人的認可和稱讚，獲得榮譽和讚賞是對每個人來說都是高興的事。在交談中發現機會，很好地運用讚美對方的技巧，就能很快獲得對方的好感。

　　讚美必須出自於內心的真誠，讚美的言辭必須能正確的表達對方的明顯的優點， 見面時，誇獎服飾得體、漂亮;抓住對方的言談話語的優點，所取得的成績，這樣就會引起對方的共鳴，滿足對方的榮譽感和成就感。

　　讚美對於讚美者來說，是一種給予。只有寬廣的胸懷，才會將自己的心靈付出與他人分享。讚美，首先就是你對他人成績的認可，一種高度肯定的評價，一種對他人價值的讚譽。在讚美中，對方獲取了一種優厚的精神報酬。

　　語言的魅力――散發、傳遞一種吸引力

　　談話中溝通的效果，取決於語言的魅力，這種魅力也表達著談話者的人格魅力。語言魅力不僅需要豐富的知識系統，還需要言辭表達的技巧，如語速、音量、抑揚頓挫，可以說，語言的魅力是知識、形體語言、言辭表達技巧有機的統一。

　　通過語言的魅力能夠"先入為主"，向對方傳遞一種感染力、吸引力，使對方感到你能夠把握整個時間，這種"力"的作用促使對方的思維自覺不自覺地和你的語言融匯在一起。