職場需避免的溝通誤區

　　要被提升至高層職位你必須被認為是領導者。這要求具備“領導氣質”，即具有莊嚴的舉止、優秀的溝通技巧以及得體的儀容。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　笑聲太多和大聲說話

　　領導者指出，對女性來說，太多笑聲是重大的溝通錯誤，對男性而言大聲說話是主要的問題。合適的笑聲和語音是舉止莊重的主要指示器。

　　抓耳撓腮

　　這不僅令人不快，而且也會讓人分心。坐立不安的樣子通常會讓你貶低自己的領導氣質。在會議上擺弄自己的衣服或者移動裝置會讓你顯得不自在，或者似乎你並未集中注意力。

　　“說”而不“聽”

　　這種情況在上級對下級的“溝通”中十分常見。上司滔滔不絕地說，下級默默地聽。但下級是否理解了，理解得正確與否，說者似乎並不關心。在他看來，只要我說了，他聽不明白是他的問題。

　　“聽”而不“說”

　　這種情況和上面的情況對應，通常是下級給上級的“溝通”中十分常見。儘管對對方的說法有疑問，不理解甚至是有不同意見，但礙於面子，礙於層級關係或僅僅是因為不自信而不把事情討論清楚。

　　逃避眼神接觸

　　身體語言專家表示，逃避眼神接觸會讓你看起來可能是在撒謊或者在隱藏某些東西。如果你在開會，這種行為可能還給其他人留下印象認為你不感興趣。另一方面，與他人眼神接觸會讓他們感覺你在傾聽。

　　種族歧視言論

　　在被訪問的高管中，72%表示種族歧視言論對男性來說是重大失誤，70%表示對女性是重大失誤。有充分的理由認為這是最大的過錯。根據研究人員，這些言論很容易冒犯或者侮辱他人，反映出糟糕的判斷力和較低的情商。

　　打情罵俏

　　儘管有人認為打情罵俏在辦公室可能很受歡迎，但接近一半的高管表示，不管你是男性還是女性，這種行為都將損害你的職業聲譽。打情罵俏--用微妙的語言暗示兩人之間發生某些性行為的可能性--或許很容易就讓你踏入錯誤的道路。

　　不理解衝突也是一種溝通

　　很多管理者為了維護公司表面的和諧，避而不談一些會觸動某些人利益的事情，大家都做老好人，結果是你好我好大家好，但公司慢慢變得不好。其實衝突，包括批評和吵架，都是溝通的有效形式，一個真正的管理者是不應該害怕和迴避衝突的。

　　聽起來缺乏教養

　　高管們表示，領導者表現出嚴肅、世故和睿智是很重要的。因此，如果聽起來缺乏教養會最終破壞你晉升的機會。一位IT經理說：“我一直和那些看起來很能幹的老闆在打交道，但是他們一開口就把事情搞砸了，因為他們聽起來完全就像是缺乏教養的人。”

　　低俗笑話

　　這個第二糟糕的溝通失誤與第一個失誤類似。講不合適的笑話會讓人們感到不安，顯示出講話者無法感知聽眾和環境釋放的訊號。另一方面，61%的高管認為能夠感知其他人的情緒並有效地調整自己的語言、語調和內容是是獲得晉升所必須的主要技能之一。

　　哭泣

　　不論正確或還是錯誤，在工作場所哭泣並不能顯現出領導方面的潛力——尤其如果你是男性。同時，59%的高管表示，哭泣讓女性看起來比較糟糕，63%認為這對男性而言是最大的失誤。一位銀行業務男性高管向研究人員表示：“你必須能夠控制自己的情緒。”

　　為了溝通而溝通，沒有目的的溝通

　　這個極端是第一個誤區的反面。我們經常參加一些熱鬧非凡的會議，但參加會議的人並沒有真正的收穫。大家可能聯絡了彼此感情，但公司問題卻一點也沒有解決。從一定意義上來說，管理者的一個任務就是通過組織架構設計減少這樣的讓大家忙而無效的溝通。

　　咒罵

　　不管性別如何，詛咒是一種失禮的表現。這通常被認為是不夠職業和不適格擔當領導者。有趣的是，這也是一種網上溝通的主要失誤，其自身也是一個溝通的雷區。受訪人士表示，3大線上溝通錯誤包括髮布有關同事的令人不快的訊息、上傳非職業照片以及談論太多個人的事情。

　　語無倫次

　　如果你不能保持自己的語言簡潔和連貫，你就難以顯示出自己的控制力。你還弱化了自己所提出的各個觀點的力度和影響力。女性尤其通常不安於沉默。她表示：“你必須掌握靜默的力量。女性喜歡喋喋不休地填充空白時間。但是如果你在發表重要的想法前後給自己留下一點空間，會讓自己所說的話顯得重要和莊重。”

　　不溝通

　　用猜測甚至是猜疑取代溝通。造成這樣情況的原因各種各樣。有時是無意識的不溝通，例如上級認為這件事情是明擺著的，不需要再說了，而下屬並不知道，也無法知道上級真正的意圖。有時是有意識的不溝通，例如有些人故意隱瞞一些資訊，以便給別人造成困難，給自己創造優勢。有時不溝通是因為絕望，我們經常聽到有人嘆息，“給他講了也沒用”，“我已經說過100遍了，他就是不聽”。但最可惜的是因為過分信任而不溝通：我的上級或我的下級很棒，我不必告訴他，他肯定知道。