保安執勤細則

　　為了加強保安隊伍的管理工作，確保正常秩序，需要制定並實施相應的管理細則。下文是，歡迎閱讀!

　　一

　　第一章總則

　　第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障養護院的正常工作秩序，搞好來訪人員接待和病人及家屬車輛出入登記的管理，保安人員值勤執行任務有所依據，當好養護院衛士，確保養護院人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

　　第二條養護院安全保衛工作在院長和保安主管領導下。

　　第三條牢固樹立“安全第一”的思想原則，各科室負責人為本科室安全保衛工作的第一責任人。要充分認識治安綜合治理的重要性，把綜合治理工作擺到重要位置。經常對本科人員進行安全教育，廣泛地開展安全保衛工作。

　　第四條認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

　　第五條保安人員代表本養護院執行相關規章制度，養護院其它部門員工應配合保安人員工作。

　　第六條養護院保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由安全主管進行合理安排。

　　第七條執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，並立即報告上級。

　　第九條保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯絡。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。

　　第十條對於正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯絡。

　　第二章工作職責

　　第一條責任範圍：適用於養護院全部所轄區域。

　　第二條主要職責：

　　1.貫徹執行養護院關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度,對職責範圍內的保安工作全面負責。

　　2.依據制度實施養護院人員、財產、治安、消防安全管理工作。

　　3.對養護院發生的刑事案件和重大治安案件要及時報告院領導、上級主管領導及公安機關。

　　4.利用各種形式對全院職工進行防火、防盜、防治安災害事故教育。工作人員、家庭及外來人員要遵守養護院各項規定，不得在院內、辦公場所大聲喧譁、酗酒鬧事、打架鬥毆，要愛護公物花木，保持環境整潔

　　第八條高度重視消防工作，及時排除所屬範圍內的火災隱患。全院消防滅火器材要定期檢查和更換，保證消防器材的有效作用。所有消防工具、器材設施不得隨意動用，遇有毀損，及時通知行政事務部有關人員維修更換。定期對全院防火、防盜工作進行年度和季度檢查，並針對形勢進行不定期的檢查。

　　第三條崗位職責

　　***一***保安隊長的工作職責：

　　負責保安隊伍的建設、全院安全消防工作，負責監督執行院內院紀院規及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。

　　1.保安人員的工作職責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關部門的聯絡聯防工作。履行保安人員工作職責。

　　2.對各類突發事件的處理程式，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯絡。

　　3.進行正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。

　　4.根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

　　5.密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。保安班長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規範的行為。每日查勤主要有以下內容：

　　5.1保安儀容儀表;

　　5..2當班保安值班日誌及巡邏記錄;

　　5.3物件簽收事宜;

　　5..4人員、車輛出入記錄;

　　二

　　第一條 保安禮儀

　　***一***儀容儀表

　　1. 儀表：

　　1.1 乾淨、整潔，沒有異味

　　1.2 前不過眉、旁不觸耳、後不觸領

　　1.3 不留古怪髮型、剃光頭或染彩色頭髮

　　1.4 清潔、乾淨、不留鬍鬚;口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物

　　1.5 保持指甲乾淨且不留長指甲、不配戴體現個人個性的裝飾品***戒指、手鍊、項鍊***

　　2. 服飾

　　2.1 乾淨、整潔無汙漬

　　2.2 上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

　　2.3 不穿高領內衣，鈕釦應扣好，不敞開外衣或捲起褲腳或衣袖

　　2.4 工牌、標誌等統一佩戴

　　3. 整體精神面貌要求：

　　3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

　　3.2 服裝筆挺、不歪斜鬆垮

　　***二***禮節禮貌

　　1. 站姿

　　1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

　　1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力

　　1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落於腿側褲縫處或兩手握於背後或兩手握於腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

　　1.4 禁止：雙手卡腰;抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在牆上或腳右搭左等

　　2. 坐姿

　　2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

　　2.2 禁止：前仰後合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

　　3. 敬禮

　　3.1 舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指併攏自然伸直，中指微接帽簷右角前約2釐米處***戴無簷帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高***，手心向下，微向外張***約20度***，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。

　　3.2 注目禮。 要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，並目迎目送***右、左轉頭角度不超過45度***。禮畢時，將頭轉正。

　　第二條 保安工作守則

　　***一***工作態度

　　1. 對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德

　　2. 對自身的責任心：鑽研業務、工作認真、上進心

　　3. 同事之間的協作力、包容、配合、團結

　　4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

　　5. 對待遊客或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

　　***二***日常行為規範

　　1. 愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用;

　　2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的乾淨整潔;

　　3. 辦公桌上不放與工作無關的用品;

　　4. 未經同意不得翻看他人檔案、資料或他人個人物品。

　　***三***工作紀律

　　根據《保安服務管理條例》等有關規定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

　　1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

　　2. 扣押、沒收他人證件、財物;

　　3. 阻礙依法執行公務;

　　4. 參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

　　5. 刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄;

　　6. 侵犯個人隱私或者洩露在保安服務中獲知的公司商業祕密。

　　7. 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。

　　8. 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。

　　9. 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。

　　10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。

　　11. 執勤時間內，電話、對講機私用，影響勤務。

　　12. 非保安人員進入保安室。

　　13. 未經許可擅自調班

　　14. 暴行犯上，不服從指揮。

　　三

　　一、目的

　　對所轄專案實行24小時全天候保安巡視服務，為防盜、防火、防災、交通和維持管理區域的公共秩序，預防和處理各類不安全事件。

　　二、職責

　　熟悉所轄專案的樓宇、各種公共設施、裝置的分佈位置，各類公共場所的使用性質和服務物件，系統掌握所轄專案整體情況，發現可疑情況，應立即查明報告。

　　巡視時要經常定時彙報巡視情況，加強死角地段的治安執勤巡邏。

　　負責上傳下達，及時將各責任區域發生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長彙報，傳達到其他責任區的保安。

　　督導自行車、摩托車的停入次序，督導所轄專案道路泊車，行車的路線、車速、噪音，保持所轄專案內設定的各類消防、安全、交通等標誌齊全、醒目完好。

　　檢查公共區域的設施、裝置、環境、衛生、樓層外觀、施工現場、消防器材等。

　　接到治安、消防報警後應及時趕到現場並做處理。

　　巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發現漏水***電***時，應立即查明情況並報告。

　　完成上級交辦的其他任務。

　　五、巡邏要求

　　巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。

　　按要求做好巡邏記錄，並及時將有關情況反映給相關部門及人員。

　　巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看***嚴禁長時間低頭行進***,便於發現問題和保護自己。

　　夜間巡邏時，要帶好自衛器材，照明用具和通訊器材。

　　對守衛目標中防範措施不全的部位，可以自己設定一些簡單暗記以利於發現異常情況。

　　保安員在巡邏時要精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，視不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防範作用。

　　發現有異常情況時，要沉著冷靜，看清情況後,再果斷處理;如果情況嚴重，要先彙報，待支援人員到來後再採取行動。

　　巡視時思想集中，遇到業主時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。

　　五、巡邏方式

　　巡邏保安員在所轄專案內主要以步巡為主，按規範的形體動作和步伐行進。

　　六、巡邏路線

　　巡邏保安在正常情況下應按所規定的路線進行定線巡邏。

　　夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。

　　巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當的調整巡邏路線進行亂線巡邏。

　　在遇重大節日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

　　七、巡視部位

　　巡邏保安的巡視部位主要有:房屋門、窗、外牆面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報警設施、周界圍欄等設施。

　　八、辦公樓巡視管理

　　在管理區域內製止佔用公共場所人為損壞的行為。

　　確保夜間門窗都已關閉。

　　檢查消防裝置狀態是否良好。

　　巡查各樓棟等公共部位裝置設施完好情況，做好巡視記錄。

　　遇到火災、暴力、盜竊、破壞等險時作應急處置，向上級報告或報警。

　　巡視記錄中應記錄發現情況及時間。

　　發現可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，並迅速查明情況，嚴密監視。

　　九、施工現場管理

　　有無違反施工管理規定，如發現施工違章現象，應立即向甲方負責人報告或向施工人員指出，及時阻止，同時報告隊長或主管。

　　有無亂拉電線，動用明火等行為***如動用明火應有專人在現場檢視***。

　　無其它異常情況。

　　十、置廠房巡視

　　門鎖是否完好。

　　玻璃門及窗戶是否完好。

　　是否有燈光、火光、煙霧。

　　是否有身份不明的人員活動。

　　是否有異樣、噪音。

　　無其它異常情況。

　　十一、周界內外圍牆巡視

　　所轄專案大門、欄杆、門窗、照明等公共設施裝置有無損壞。

　　牆燈有無損壞，夜間照明是否良好。

　　柵欄有無鬆動、損壞。

　　紅外線報警探頭、攝像機是否完好，正常工作。

　　牆邊有無雜物或可以攀越圍牆的物品。

　　牆外有無可疑人員逗留、閒逛、窺視。

　　無其它異常情況。

　　十二、停車場巡視

　　機動車輛是否停放有序，有無佔用車位的車輛。

　　停車場各種標識是否完好無損、有無脫落。

　　車輛車身狀況，車門、車窗是否關上。

　　是否有身份不明的人在停車場閒逛。

　　檢查消防裝置設施是否正常狀態，通風設施有無異常。

　　每兩天檢視抽水泵是否處於正常執行狀態。

　　無其它異常情況。

　　十三、綠化帶巡視

　　是否有人穿越、踐踏草坪，破壞綠化。

　　是否有人向綠化帶內傾倒、亂拋垃圾。

　　是否有人在草坪中滯留。

　　是否有枯枝死樹。

　　無其它異常情況。

　　十四、夜間巡視

　　保安人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。

　　夜間巡視的路線應在巡遍管理區域的原則下不定期變化。

　　巡視時應特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，確認有無可疑人物藏匿。

　　十五、巡視情況處理

　　遇緊急情況，應按突發事件處理程式執行,並通知相應的部門。

　　巡視時看到小件垃圾應及時拾撿，投入就近的垃圾箱內;發現公共區域燈不亮、水管及閥門漏水，應及時通知廠方維修人員及時處理。

　　巡邏保安發現問題時，及時通報監控中心或隊長，填寫值班記錄並負責解決問題和最終落實。