推广部管理制度

　　為了保證推广部的正常工作秩序，各員工需要共同遵守相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　範本一

　　一、作息時間

　　公司作息時間為：

　　夏季***4月-9月***上午8:30-12:00下午：1:30-5:30

　　冬季***10月-3月***上午8:30-12:00下午：1:00-5:00

　　二、遲到、早退、曠工、請假、休假的規定

　　1、上班時間已到，未到崗即為遲到，未到下班時間而提前離崗為早退;無故缺勤;未按規定請假或無故超假，均為曠工。員工未經批准而擅自休假者，一律以曠工論處。根據實際情況，公司採用“指紋考勤”。

　　2、本部門員工必須嚴格遵守作息時間，嚴格按照指紋考勤規定進行操作。

　　3、員工遲到、早退20分鐘以內，樂捐20元/次，20分鐘以外樂捐50元/次。

　　4、當月請假三天以上或三次以上***不包含3天、3次***一次樂捐100元***病假除外，但必須出示病假證明，如未附病假證明，一律按事假處理***。

　　5、上下班不是因外出辦公而未打卡的，三次以上***不包含3次***一次樂捐50元。

　　6、如請假的，必須事先寫好假條交由本部門主管和綜合辦主管簽好字再離開，如遇特殊情況不能來公司請假的，要打電話給部門主管和綜合辦主管請假，銷假時補好假條。

　　7、員工每月累計曠工三日者，予以辭退，全年累計曠工10天者，予以辭退。

　　8、根據員工入職時間給予帶薪假，轉正後員工當年可享一天帶薪假，以後每年增加一天帶薪假，最高到十五天。

　　三、辦公室衛生管理制度

　　1、辦公室內，均需保持整潔無塵土，做到無衛生死角，物品擺放整齊。

　　2、辦公室內，嚴禁隨地吐痰，嚴禁吸菸。

　　3、每位員工負責好自己辦公範圍內衛生，桌面擺放整齊、乾淨、地面無雜物。

　　4、週六下午三點鐘參加公司大掃除。

　　四、辦公紀律及儀容儀表

　　1、上班時間內，按公司規章制度要求，整齊穿戴工作服，佩戴工號牌，不能穿拖鞋。

　　2、上班時間內不能看無關視訊、玩遊戲等

　　3、上班時間內不能睡覺

　　備註：詳細可查閱公司規章制度及樂捐表

　　範本二

　　1、 服從管理、安排，不準與上司發生爭吵，出 言不遜;

　　2、不準挑選、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿態和神情;

　　3、不準在房內接聽外界電話;

　　4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工;

　　5、不準與客人爭搶唱歌，隨意插播歌曲;

　　6、不準欺騙客戶;

　　7、不準對客人說公司不是及洩露公司機密;

　　8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是;

　　9、不準偷、騙客人的財物，與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏;

　　10、不準向客人額外索取小費或追加小費。

　　範本三

　　1、病假：必須持有區級以上醫院的病例證明和藥費單、醫院標準請假單，在上班30鍾前辦理。由部門經理或總辦授權人員審批，批准後知會人事部方可執行。病假一天扣30分。請假完畢後，如沒有知會人事部備案者按曠工處理。

　　2、事假：無特殊理由不得請假，須提前一天審請辦理。持標準請假單，在上班前30分鐘,由部門經理或總辦授權人員審批後，知會人事部後，方可執行。事假一天扣50分。

　　3、曠工：無故缺席或請假未批而不上崗按曠工處理，一天扣100分，二天扣200分，三天扣300分扣當月工資及全部服裝押金。按自動離職處理。

　　4、不可以提前早退，違反者扣50分，未經批准不可擅自離崗。違反者扣20分。

　　5、7：30—8：00為上班打卡時間，代人打卡者與被打卡者當天扣50分。

　　6、8：00—8：30為班前例會，以點名為準。遲到30分鐘以內扣50分，遲到1小時以上，扣100分。特殊原因未能按時到者，需提前打電話請假，上班時間不可超過8：00鍾。

　　7、班前例會檢查：頭髮需隔天一洗，保持乾淨，柔順。穿統一的制服，佩帶工號牌，化妝，不可以留長指甲，不可以帶誇張手飾，黑色皮鞋，肉色絲襪，工作服務用品{筆，開瓶器，打火機，出品單，工作報告，顧客意見卡，物品包}。工作用品少一項到部門經理處扣10分領用新的。注：酒水牌100一個。

　　8、工作前喝酒，帶醉意上班者扣50分。

　　9、上崗後吧外推廣員要按照指定的地點規範站位，不可以東遊西逛或隨便佔用客位休息。在大廳內行走時，遇到客人或上司，都要避讓，不可以強行爭路。不可以在營業場地搭肩拉手，並肩行走或與客人強路。情況嚴重者扣300分。在迎接客人待位服務的同時，不使用禮貌用語者，發現1次扣10分。

　　10、吧內人員站位時不可以左右搖晃，隨便串位，跑跳或做誇張的動作。情況嚴重者扣30分。

　　11、在大廳內不可以照鏡子，化口紅，嚼口香糖，跑跳，打鬧，追逐嬉戲，大聲喧華。不可以與客人做過分親密的動作***如相互靠在一起，坐在客人腿上、牽手在大廳裡走，或只有情人之間才可以有的親密行為***。違反者扣30分。

　　12、在大廳內嚴禁吸菸，違反者扣100分。

　　13、在大廳內不可以吃粥，粉，面之類的食物，要向部門經理打招呼，可以打包到員工休息室吃，不得超過10分鐘，違反者扣30分。客人離開桌子時，不可以飲用桌子上的小吃和酒水。

　　14、不可以用客用電話，如有突發事件，需向部門經理申請後再打電話。如違反者扣30分。

　　15、對客人表情冷漠，視而不見，不活躍現場氣氛。不可以帶情緒上班，不可以對客人評頭論足，指手畫腳。與客人交談時，要使用標準的普通話，不可以模仿他人的語言聲調及手勢、表情，情況嚴重、態度不好者扣50分。

　　16、見到客人不主動微笑，不禮貌打招呼，不主動給客人斟酒，點菸者，客人走時不禮貌相送。情況嚴重者扣50分。

　　17、對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱及不主動讓座者，扣20分。

　　18、在所點出品出現客人未買單而離去的情況時，由簽單人按公司原價負責買單。不可以倒賣客人剩下的酒水，如有發現，以一罰十。可將客人剩下的未開瓶的酒水，交到樓面經理或主任那裡儲存。上交酒水不予以獎勵。

　　18、酒水出品單必須嚴格按規範要求填寫。工作時要儲存好酒水出品單，如有丟失，則視為作廢，不算當晚的業績銷售額。吧外人員在出品到未服務30分鐘以後或中途離開時間過長，監督員有權撤消此簽單提成。

　　19、吧內人員不可以隨隨便便轉過頭來看節目，經警告無效者扣50分。

　　20、不可以私自挪用或佔有公司物品，損壞物品按公司原價賠償。

　　21、要經常收拾檯面的清潔工作，保持沒有空瓶，菸灰缸內不可超過3個以上的菸蒂，如有菸灰，要用水或紙巾擦乾淨，情況嚴重扣30分。

　　22、不可以擅自收取客人的消費卷和現金。不可以私自收取客人買單剩下的現金，{100元以上可以}。不可以倒買消費卷者。{以一罰十，停崗處理。有消費卷可以上繳，推廣員身上不可以有消費卷、代用幣或散錢，有則上交，作為公共小費。如被發現，按飛單處理，扣100分，停崗三天。

　　23，嚴禁向客人索要小費，經發現或有客人投訴，按情況處理。停崗，***。情況嚴重，給公司造成後果嚴重，立即開除扣掉所有工資和押金。不可以用小費的高低來區分客人或迴避客人，情況嚴重者停崗三天。

　　24、工作中因出現錯誤與管理人員發生爭執，不服從管理者，扣50分。停崗3天，學習員工培訓手冊，考試合格後可以上崗。

　　25、工作中與員工發生爭吵，打架，無論誰對誰錯，一律開除。扣除當月工資及全部押金。

　　26、如同客人發生爭執者，要以有則改之，無則加勉的原則，曉之於理，動之於情地予以解釋，不可以直接與客人在大廳內發生爭吵。按情況處理。

　　27、不可以代替客人存酒;不可以私自領用客人存酒據為己有;在公司內私自存酒者。違反者一項扣100分。

　　28、吧內人員不可以替客人存放任何物品，如果出現問題，後果自負。

　　29、醉酒後，需通知部門或主任級以上人員，扶到樓上休息。如在大廳內醉酒鬧事者當天晚上起停崗兩天。

　　30、下班後不可以由他人代為簽出，不可以私自換工衣，交工作報告和顧客意見卡。不交工作報告，顧客意見卡或敷衍了事者同樣受到處罰，各扣30分。

　　31、推廣員不可以進房，擅自進房者，扣50分。在以後的營業中，如有特殊情況，需向部門經理申請處理。每晚可以進房3次，每次進房15分鐘，進出入房時需填寫房卡。

　　32、按規範向客人問好，在本人能力範圍以內的解決一切疑難問題，若有不正常的情況，本人無法應付的或遇到國家工作人員例行公務的，應立即通知有關部門及上級處理。對違章情況不及時如實上報，徇私包庇者，扣100分。

　　33、嚴格遵守各項規章制度，每人每月積累10張***以上，公司將予以停崗，停崗考試多次不合格者，公司將考慮辭退處理。

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