辦公室事務管理論文範文

　　辦公室是一個企業不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務、綜合協調、監督指導、參謀諮詢等多項職能。下面小編給大家分享一些，大家快來跟小編一起欣賞吧。

　　篇一

　　辦公室管理事務分析

　　摘 要 當前無論哪個企業和單位都有辦公室管理部門，在很多單位看似可有可無的部門，其實卻是發揮著重要的作用。

　　關鍵詞 辦公室 管理事物 分析

　　中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A

　　辦公室是一個企業不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務、綜合協調、監督指導、參謀諮詢等多項職能。這些職能發揮得好壞，對企業及其它部門的全域性工作有著直接的、重要的影響。

　　辦公室管理工作千方萬緒，如何發揮辦公室綜合樞紐作用，如何加強辦公室管理工作， 相信是個不輕鬆的話題。做過辦公室主任的人都知道， 很難，但是總有人來做，來管，管理要從健全制度、創新機制、落實責任三個方面下功夫，這三個方面做好了，辦公室工作各類紛繁複雜的工作也就迎刃而解。

　　1辦公室管理事務的內容

　　在當前的行政辦公管理的過程中，離不開辦公室管理事務，其辦公室的主要工作分為以下幾方面：

　　首先，做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、檔案的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖後腿，儘管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。

　　其次，做好服務策劃工作。辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展，為員工安心工作做好後勤保障，在條件允許的情況下，積極做好企業的“後勤部”。

　　其三，做好團結協調工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進，配給各部門搞好工作、處好關係。各科室，辦公室之間通力配合，積極配合相關部門，做好工作。

　　2做好辦公室管理工作需注意的方面

　　要做好好辦公室管理工作，首先，應當弄清辦公室的工作特點。作為辦公室，其主要職能包括：上傳下達、文祕工作、商務宣傳、車輛管理、後勤管理、檔案管理、辦公物品管理、制度實施過程中的監督以及其它事務辦理等諸方面工作，與業務科的工作是千差萬別。辦公室工作繁雜、零亂，頭緒多，既要對外樹立形象，搞好宣傳和協調，又要對內負責。從維護機關執行的穩定性和規章制度執行的嚴肅性來講，“照章辦事”應是辦公室工作的主要立足點。辦公室工作人員只有在把握好這些工作特點，才能真正在思想上提高認識，樹立大局觀念和全面服務的思想。

　　其次，辦公室工作原則性強，必須不偏不倚地執行領導的管理意圖，從單位的實際出發，把握住大的原則和方向。無論是辦公用品添置，還是車輛維修，作為辦公室工作人員首先要對所購物品或維修是否必須做出判斷和分析。在報請領導批准時，不能搞特殊、徇私情，要對領導負責，對單位負責。這就要求辦公室一方面不斷完善各項管理制度，將大的原則落實到各項具體規定中，凡事做到有章可循，實行靜態化管理;另一方面要在加強制度化管理上下功夫，因為好的制度要靠執行才能收到實效，才不會出現以權謀私、欺上瞞下的現象。

　　第三，只有加強辦公室人員的分工與合作，才能充分調動辦公室人員的積極性，最大限度地堵塞漏洞。辦公室工作千頭萬緒，這就要求辦公室人員分工明確，各管一攤。這樣一旦遇緊急或突發事務，才能全力去做，保證及時解決。如果分工不夠明確，出現推諉現象，勢必影響工作的正常進度。到最後，工作拖拖拉拉，不但有害同事間的感情，影響到下一步工作，也損害辦公室整體形象。在強調分工的同時，要加強同事間的合作，才能取長補短，增進同志間的情誼和默契。

　　第四，辦公室工作人員應當時時處處多留心、多注意，做到積極主動。作為一名辦公室工作人員，猶如單位的監視器，出現問題應及早發現。何時何地也不能忘記自己的職責，多留意單位的情況，發現或聽到問題，要積極主動，儘快解決。遇有問題，稍有拖延，到最後不是問題成堆，就是留下後患。因此，辦公室工作人員遇事積極主動，既做到細緻入微又做得雷厲風行，堅決杜絕拖拉的工作作風，從而減少辦公室工作中的疏漏。

　　第五，作為一名辦公室辦公室管理工作者，在辦公室工作中起著重要的承上啟下的作用。如何發揮個人能動性，調動好辦公室人員的積極性，形成團結向上的戰鬥集體，是辦公室管理者努力奮鬥的目標。日常工作要求辦公室管理者是個多面手，無論是文字與宣傳，還是財務，辦公室管理者都要以身作則、帶頭去幹。在工作中靠發號施令、指指點點，有時不但解決不了問題，還會將問題搞複雜，進而失去同志間的信任，直接影響工作程序。說一千道一萬，不如用實際行動帶動大家一起幹。只有在搞好辦公室人員團結的基礎上，抓大放小，分工合作，各負其責，才能充分調動大家幹好工作的積極性，給領導當好助手，給單位做好服務。

　　3辦公室事務管理的創新點分析

　　3.1統籌兼顧，做好三個善於

　　辦公室工作在時間安排上大致可以劃分為日常性工作***文祕、檔案、接待、司機、信訪等***和突發性工作兩類***上級突然分派任務、特殊時期的特殊事情***，繁重的日常工作和不可預測的突發性工作決定了辦公室必須具備統籌安排的基本素質，否則就只能手忙腳亂。精神疲憊最終導致效率不高、質量不佳，所以要做到三個善於：一善於制定計劃，忌盲目。辦公室工作雖然雜，但仍有一定規律的。二善於主動工作，忌被動。對於常規性工作必須早做部署、早做安排，如工作計劃、工作總結，檔案整理等工作。三善於突出效率，忌拖拉。凡事已經明確了的工作任務要在規定的時間內完成，否則只能造成工作積壓。

　　3.2和諧相處，加強三個協調

　　無論辦公室工作的任務繁雜程度如何，服務領導、服務基層、服務群眾始終貫穿與各項工作始終。只有爭取理解服務的內涵，分清服務的層面，把握服務的深度，才能抓住辦公室工作的核心。

　　***1***上行協調多彙報。在落實上級和局領導的指示及配合上級有關部門的調研中，堅持多請示、多彙報，認真做好各項協調配合工作。 　　***2***平行協調多交流。辦公室與其他部門加強溝通，密切配合，相互扶持，保證機關的正常運轉。辦公室有一條工作原則，屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室系列的工作找到了也要完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要說話，及時與業務科室溝通，不能讓工作出現真空。

　　***3***下行協調多幫困。要堅持聯絡基層、服務基層，加強與基層的聯絡與協調，傾聽他們的意見，幫助他們一起解決困難和問題。

　　3.3不斷進步，實現三個提高

　　一提高規範化管理水平。規章制度要細化，要準確，要完善，照著能做、有操作性。建立健全綜合協調製度、考核評比制度、督察督辦制度、資訊報送制度等各項規章制度，使之有章可循，有規可依，違制必究，真正做到用制度管事管人。二提高隊伍素質水平。辦公室工作政策性強，涉及面廣，工作人員的素質直接關係到完成工作的效率和全域性形象。三提高學習調研水平。加強學習和綜合資訊調研是當前辦公室工作的重點。這就要求我們從辦公室的實際出發、加強業務培訓和業務考核，提高每個同志的文字表達能力，綜合協調能力和調研分析能力，使辦公室工作既出工作，又出人才。

　　3.4做好辦公室工作，必須強化下四種意識

　　首先，大局意識。辦公室的工作是政策性、全域性性很強的工作。想問題應站更高一些，辦事情要有全域性意識。心中要有一本賬，對各個教研室的情況要非常清楚，精於結合，把工作具有創造性地開展起來。

　　其次，服務意識。為教學、為科研、為教師搞好服務是辦公室最重要工作職責。做好辦公室的工作，必須要強化並提高人員的服務意識。衡量辦公室工作好壞的其中一個標準就是要看所做的服務能不能讓領導滿意。要自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。

　　其三，參謀意識。辦公室是一級領導決策的參謀部，辦公室人員不能只聽命令辦事，應該圍繞工作的中心，全心全意的為做好決策服務。一是要貼近領導的思路，為領導考慮，要謀在問題的關鍵處。二是要提前運作。在決策前先調查研究，結合實際情況，提出一些建議供領導參考。三是要敢於進言，善於為領匯出謀劃策，在其過程中既要能看出工作中出現的問題，又能在看到問題後努力的找出解決問題的方法。當然向領導提出建議或意見時一定要注意自己的表達方式，不可把自己的觀點強加於領導，做到“獻計不決策”。四是要出於公心，只有這樣參謀的東西才是有價值的。辦公室人員一定不能出於私心向領導進讒言，這樣不僅會導致領導的決策結果出現偏差，而且會影響團隊的合作。

　　其四，奉獻意識。辦公室管事的範圍比較廣，從年頭一直忙到年尾，加班加點的工作，常常年假也不能休息，過的很是辛苦。當然既然選擇了這個職業一定要努力做好，不能怕吃苦受累。要有無私奉獻的精神，對於個人的得失不能斤斤計較，要正確處理個人與集體之間的利益關係，樂於奉獻;要有強烈的責任感和榮譽感，誓為自己的事業奉獻終身。

　　參考文獻

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　　[2] 趙程鵬.探討基層供電企業辦公室管理精益化的實現[J].中國管理資訊化，2013***2***.

　　篇二

　　淺析辦公室資訊工作

　　摘要：辦公室資訊工作作為辦公室的一項重要職責，擔負著收集、篩選、整理和加工好各種有效資訊，為領導者提供全面、準確、及時的資訊服務的職能。因此，做好辦公室資訊工作意義重大。

　　關鍵詞：辦公室; 資訊; 工作

　　辦公室既是機關具體的辦事機構，也是機關的資訊樞紐部門，擔負著機關內外垂直部門之間、機關上下級之間、管理層與各部門之間及內部員工之間的資訊採集、傳遞、加工處理與保管工作，實質上是機關管理資訊工作的綜合機構。隨著網路和資訊傳遞技術的發展，辦公室處理資訊的工作呈現出許多新的特點，如資訊量大、內容複雜、形式多樣、時間性強、有儲存價值的資訊多等。如何充分利用和保管這些資訊資源;如何保證各類重要資訊及時準確地上傳和下達;如何發揮資訊的宣傳、參謀、服務、引導功能，這些都是辦公室資訊工作必須解決的基本問題。面對新形勢下，當前的很多不合時宜的老舊做法如何改進，來提升辦公室資訊工作者的工作效率。

　　1 資訊的型別

　　辦公室資訊工作應在堅持黨的重要方針、政策與現行法律法規相符的前提下，圍繞本單位的中心，著重反映本單位建設和發展中的重點、難點和熱點，著重收集並歸納整理當前大家所關心的資訊。

　　1.1 社會輿論型資訊。

　　各地群眾對中央重大決策、重要部署的思想反映情況;群眾在社會熱點難點問題上的思想動態;意識形態領域出現的新情況、取得的新成果、代表性的新觀點、值得注意的苗頭性傾向，以及國際國內重大突發事件的思想反映。 當前，社會輿論，特別是輿情分析類資訊是一個薄弱環節， 主要是數量不夠多，質量不夠高，是輿情資訊工作下一步要重點解決的焦點問題，是重中之重。

　　1.2 問題建議型資訊。

　　針對新環境、新情況和新挑戰，工作形式、方法、載體、手段、途徑等方面存在的新情況和新問題，以及影響改革發展穩定的熱點、難點問題。問題建議型資訊非常貼近實際的社會生活，是問題發現的最及時最有效的方法，同時這也是當前是資訊工作中的一大難點。

　　1.3 資料型資訊。

　　資料性資訊主要來源於報刊，雜誌，圖片等資源，其特點是涉及面廣，與本單位直接關係不大，主要用來了解國際國內形勢、新聞、人文、歷史、地理知識等，應分門別類進行收集與本單位相關資訊便於備用。對於特別重大的國際國內相關資訊，有必要及時向部門領導和同事通報

　　1.4 動態工作型資訊。

　　這類資訊是各級領導把握全域性、瞭解動態、掌握內情、進行決策的重要依據。領導講話、報告、指示和工作部署需要及時傳遞，各級部門組織工作的動態、進展、成果需要充分反映，各地各部門有價值的經驗做法需要推廣交流。 工作動態類資訊能夠幫助上級領導全面把握部門系統工作全域性，及時掌握各地工作進展情況和凸現的亮點，瞭解基層工作的新舉措、新經驗、新成效，及時發現和推廣先進典型，準確把握工作中存在的問題。 當前，工作動態類資訊的收集報送也存在一些薄弱環節，往往角度不新，面面俱到，缺乏個性和特色，不夠生動和鮮活。

　　2 資訊工作的重要性

　　2.1 做好資訊工作，有助於領導科學決策。

　　做好辦公室資訊工作, 可以使各級領導及時、準確、全面的掌握上情瞭解下情, 摸清工作中的新進展、新情況、新問題, 從而做出科學的決策。

　　2.2 做好資訊工作，有助於抓好工作落實。

　　快速蒐集、處理和提供各級領導需要的資訊, 及時反饋上級重大政策和會議精神貫徹落實情況, 能夠有效地架起基層與機關、職工群眾與領導幹部之間的橋樑, 是領導瞭解基層情況、掌握工作動態的千里眼和順風耳 。

　　2.3 做好資訊工作，有助於加快經驗推廣。

　　做好辦公室資訊工作，及時傳遞重要資訊，迅速、準確地完成上傳下達的工作任務;成為機關、基層反映情況、彙報工作的資訊渠道和交流情況、推廣經驗的重要平臺。

　　2.4 做好資訊工作，有助於檢驗實際工作成效。

　　資訊工作能夠不斷提高辦公室工作的服務質量，推進科學決策體系和良好工作秩序的形成，保證全域性各項工作的順利開展， 從而促進辦公室規範化、高效化辦公，展示政府良好形象。

　　3 資訊的特點

　　3.1 精。

　　“精”乃短小精幹，起到“四兩撥千斤”的作用。 俗語說：“資訊簡報， 點點到到，要想寫好，簡明扼要”。 意思是說，把事物行為的基本情況反映出來，把主要觀點和問題說清楚即可。

　　3.2 快。

　　“快”即快編快發，不誤時效。尤其對重大事件和決策以及群眾的反映、相關處理措施，應隨時報送，連續報送。

　　3.3 新。

　　“新”即新穎奇特，稜角鮮明。 資訊反映的應是新近發生的、具有鮮明特點的新情況、新經驗、新問題，熱點難點問題所反映出來的新動向、新變化，以及解決問題的新思路、新對策、新建議。

　　3.4 活。

　　“活”即生動鮮活，耐人尋味。 要用生動鮮活的語言，最好是來自基層、原汁原味的群眾語言，能給人留下深刻的印象。

　　3.5 實。

　　“實”即客觀實在，準確實用。只有看得準、抓得準，資訊“適銷對路”，言領導之慾言，做領導之慾做，才能啟發領導，使資訊進入較高決策層，發揮重要的參謀作用。

　　4 辦公室資訊工作的問題現狀

　　4.1 渠道不暢。

　　資訊交換、共享及目錄服務等資訊資源開發利用公共支撐環境尚未建立, 資訊交換利用不便,資訊公開、共享嚴重滯後。

　　4.2 反應不快。

　　對上級的檔案、會議、區域網的資訊收集不及時、閱讀不仔細、理解不全面、重點不把握, 資訊目標不明確, 導致一些重要資訊沒有發揮應有價值。

　　4.3 意識不強。

　　有的認為應該是辦公室資訊人員的工作, 與自己無關。上報的資訊質量不高, 流水帳的動態訊息多, 空話套話多, 對一些經驗亮點、有力的資料利用不夠, 導致資訊滯後、不全、價值低。

　　4.4 重視不夠。

　　資訊報送連續性差, 習慣於報結果資訊, 對事前、事中沒有連續性上報, 缺乏事前預警與事中監督, 或遲遲不報或漏報,使一篇有價值的資訊變得毫無價值。

　　4.5 內涵不深。

　　未能深層次、換角度發現、採集、挖掘資訊源, 深層次的調研類、問題類、建議類資訊少, 資訊和業務運作不能有效結合, 導致資訊價值受損。

　　4.6 格式不準。

　　資訊存在著格式不規範、用語不精煉, 煉句煉詞不精確等情況, 有的資訊標題與內容不統一、不準確, 採用訊息、通訊的寫法。

　　5 如何改進資訊工作

　　5.1 加強資訊的挖掘、提煉和總結，努力為領導決策提供有針對性的服務。

　　辦公室在資訊工作中, 除報送常規性的動態資訊反映外, 尤其要注重反映一定區域社會經濟文化特色的相關資訊的組織與報送, 呈現具有差異化的發展戰略的考量, 為上級領導提供客觀、全面的資訊服務, 使領導決策更加科學性、更具有針對性和實際操作性、更便於綜合佈局, 實現資源的優化整合。

　　5.2 建立資訊反饋機制，構建資訊雙向互動通道。

　　政策出臺和資訊釋出以後的反響如何、執行情況如何、後續跟進的要求如何，要有及時的跟蹤和反饋機制，突破原有“ 單向流動”的資訊管道和報送模式，構建資訊“ 雙向互動”通道，尤其是對於重大突發性事件的處理和重大決策的出臺等，更要建立連續性的跟蹤報道機制，以便領導隨時掌握工作的進展情況和最新動態。

　　5.3 強化責任意識，保障來源資訊的真實性。

　　資訊工作政治性、政策性都很強，必須堅持實事求是的原則，尤其是反映問題類的資訊。收集或報送重要情況資訊和緊急資訊，必須真實、全面反映情況，否則， 容易誤導領導決策。反映問題和困難的資訊，務求內容明確、數字準確、情況清楚，既做到實在、客觀，又能深挖原因，找準癥結。

　　參考文獻

　　[1] 趙淵 新時期加強辦公室資訊工作的思考 資訊工作 2006.6

　　[2] 石玉平 如何做好辦公室資訊工作 祕書之友 2009.8

　　[3] 譫君 淺議辦公室資訊工作 文祕 2008.7

　　[4] 高曉穎 淺談辦公室資訊工作中的創新 立信會計高等專科學校學報 2002.3