績效分析方法有哪些

　　績效分析是人類績效技術模型的第一步，若沒有明確和澄清問題及績效差距，就不可能找出原因，也不可能設計或選擇一種解決方案。績效分析的目的在於確定和測量期望績效與當前績效之間的差距。績效分析是整個績效改進系統的重要一環。那麼?

　　進行全面的績效分析需要運用以下五種方法：

　　績效分析方法：現存資料分析：

　　現存資料分析是對公司的記錄資料的檔案分析績效結果，如：銷售報表，顧客調查表、安全報表、 質量控制檔案等。分析資料能使績效技術從業人員推斷出當前真實的績效狀態。

　　績效分析方法：需求分析

　　Allision Rossett認為，需求評估是指：從績效問題的不同方面收集意見與建議。這些方面包括：工人，資金管理者、顧客、管理方法、專家。需求分析尋求什麼是應該發生的、發生了什麼、原因是什麼等等的意見與建議。收集的資料通常是主觀的，但也可能說明為什麼績效發生了或沒發生，需要達到或保持期望績效必需發生些什麼?

　　績效分析方法：知識工作分析

　　在知識工作分析過程中，分析者將研究若要成功地完成一項特殊的任務或工作，工人必須知道哪些的相關詳細資訊。分析者收集和分析來自績效領域、專家所記錄的資訊。

　　績效分析方法：程式工作分析

　　程式工作分析針對期望績效的明顯的細節。根據人們需要知道些什麼及能夠做些什麼任務，來記錄人事、工作地點等專家的意見。人事這個術語指工人與績效目標之間的相互作用。程式工作分析的不足之處在於通常考慮的任務來自於正常的情況下，沒能考慮在非正常情況下期望績效的需求。

　　績效分析方法：系統工作分析

　　系統工作分析能提供總的績效系統，包括：系統概況、過程分析，解決疑難分析。它能幫助人們對選擇系統有一個更詳細的理解。

　　延伸閱讀

　　績效管理的價值在於幫助員工改善績效，構建經理和員工之間的績效合作伙伴關係，這一點已經得到廣泛的認同。那麼，如何發現員工績效不佳的原因，找出影響員工績效的真正原因，並制定針對性的改善措施?以下是16個經典問題：

　　開始工作前

　　• 員工不知道自己該做什麼

　　• 員工不知道如何做

　　• 員工不知道為什麼該做這件事

　　• 員工覺得你的做法行不通

　　• 員工覺得他們的做法更好

　　• 員工覺得其他事情更重要

　　• 員工害怕未來會有負面的後果

　　• 員工的個人問題

　　• 員工個人能力的限制

　　• 員工無力控制的障礙

　　• 沒有人能夠辦到

　　開始工作後

　　• 員工覺得自己正在做該做的事

　　• 員工不覺得做該做的事會有正面效應

　　• 有超過員工控制範圍的障礙

　　• 員工認為還有其他事更重要

　　• 員工因為做了該做的事而受到懲罰

　　• 員工因為沒做該做的事而得到獎賞

　　• 員工即使表現不佳也沒有任何負面後果產生

　　• 員工的個人問題

　　以上16個問題是診斷員工績效不佳的工作，通過系統、全面的分析，找到這16個問題的答案，就可以幫助員工改善績效，實現幫助員工成長的目標。